如何在Cdiscount平臺上處理售后服務(wù)?-ESG跨境

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如何在Cdiscount平臺上處理售后服務(wù)?
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ESG跨境用戶
2023-03-17
在Cdiscount平臺上處理售后服務(wù)需要遵循以下步驟: 1.處理退貨:消費(fèi)者可以通過Cdiscount平臺提供的退貨申請流程,將商品退回給賣家。賣家需要按照Cdiscount平臺的規(guī)定進(jìn)行處理,并以符合Cdiscount平臺標(biāo)準(zhǔn)的方式收回商品。 2.處理退款:一旦賣家確認(rèn)收到退回的商品,Cdiscount平臺會在3-5個工作日內(nèi)處理退款,將退款金額退還給買家。 3.處理投訴:如果消費(fèi)者對商品或服務(wù)有任何投訴,他們可以通過Cdiscount平臺提供的投訴流程進(jìn)行投訴。賣家需要及時處理和回復(fù)消費(fèi)者的投訴,并根據(jù)情況提供解決方案。 作為賣家在Cdiscount平臺上提供售后服務(wù),必須以積極、負(fù)責(zé)任和專業(yè)的態(tài)度來處理退貨、退款和投訴,并確保遵守Cdiscount平臺的規(guī)定。
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