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基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)（賬號上線后90天）
| 類目 | 具體服務(wù)內(nèi)容 | 負(fù)責(zé)人 |
| 1v1入駐指導(dǎo) | 平臺介紹 | 招商經(jīng)理 |
| 賬號注冊&發(fā)送賬號郵件 | 賬號經(jīng)理 | |
| 協(xié)助完成賬號激活： 1、資料填寫+PRO審核 2、kyc審核+綁定收款賬戶 3、創(chuàng)建產(chǎn)品+裝修店鋪 4、審核完成，店鋪上線 |
招商經(jīng)理 | |
| 賣家群服務(wù) | 邀請賣家進(jìn)入法國樂天賣家群 | 賬號經(jīng)理 |
| 1V1專屬賬號經(jīng)理對接 | 賬號經(jīng)理 | |
| 新店鋪運(yùn)營指導(dǎo) | 平臺規(guī)則介紹 | 賬號經(jīng)理 |
| 賣家后臺操作指導(dǎo) | ||
| 產(chǎn)品創(chuàng)建指導(dǎo) | ||
| 平臺運(yùn)營工具介紹 | ||
| 訂單處理&郵件回復(fù)指導(dǎo) | ||
| 財(cái)務(wù)賬單基礎(chǔ)查看解答 | ||
| 店鋪基礎(chǔ)問題答疑 | ||
| 平臺運(yùn)營資料 | 賣家后臺操作指引 | 賬號經(jīng)理 |
| 產(chǎn)品創(chuàng)建指南 | ||
| 法國樂天海外倉指引 | ||
| MQS介紹（店鋪指標(biāo)） | ||
| 訂單處理和售后問題處理方案 | ||
| 產(chǎn)品價(jià)格、庫存修改教程 | ||
| 平臺運(yùn)營工具設(shè)置方法 | ||
| 平臺規(guī)則介紹：傭金表、禁售品、VAT政策 | ||
| 線上培訓(xùn) | 新賣家基礎(chǔ)操作培訓(xùn) | |
| 月度培訓(xùn)會議 | ||
| 協(xié)助處理店鋪異常 | 平臺BUG問題協(xié)助處理 | |
| 錢包凍結(jié)后的解鎖指導(dǎo) | ||
| 關(guān)店重啟的行動(dòng)指導(dǎo) |
進(jìn)階運(yùn)營服務(wù)（90天）
| 類目 | 具體服務(wù)內(nèi)容 | 負(fù)責(zé)人 |
| 店鋪診斷服務(wù) | 店鋪診斷+方案書+1對1指導(dǎo)（3次） | 賬號經(jīng)理 |
| 賬號經(jīng)理一對一 | 指導(dǎo)listing優(yōu)化 | 賬號經(jīng)理 |
| 賣家線上會議/語音會議（3次） | ||
| 促銷資源 | ESG獨(dú)有促銷資源位，選品報(bào)名參與 | |
| 廣告 | ESG獨(dú)家免費(fèi)廣告贈送 | |
| 樂天海外倉 | 開通使用樂天海外倉 | |
| 平臺信息分享 | 平臺活動(dòng)排期、平臺政策解讀 | |
| 平臺聯(lián)系模板 | 各類店鋪問題需要聯(lián)系平臺處理的話術(shù)模板 | |
| 選品指南 | 平臺熱銷品數(shù)據(jù)、法國市場熱搜數(shù)據(jù)分享 | 招商經(jīng)理+賬號經(jīng)理 |
| ESG的店鋪選品上架建議 |
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