類目	具體服務(wù)內(nèi)容	負(fù)責(zé)人
1v1入駐指導(dǎo)	平臺介紹	招商經(jīng)理
	賬號注冊&發(fā)送賬號郵件	賬號經(jīng)理
	協(xié)助完成賬號激活： 1、資料填寫+PRO審核 2、kyc審核+綁定收款賬戶 3、創(chuàng)建產(chǎn)品+裝修店鋪 4、審核完成，店鋪上線	招商經(jīng)理
賣家群服務(wù)	邀請賣家進入法國樂天賣家群	賬號經(jīng)理
賣家群服務(wù)	1V1專屬賬號經(jīng)理對接	賬號經(jīng)理
新店鋪運營指導(dǎo)	平臺規(guī)則介紹	賬號經(jīng)理
	賣家后臺操作指導(dǎo)
	產(chǎn)品創(chuàng)建指導(dǎo)
	平臺運營工具介紹
	訂單處理&郵件回復(fù)指導(dǎo)
	財務(wù)賬單基礎(chǔ)查看解答
	店鋪基礎(chǔ)問題答疑

平臺運營資料	賣家后臺操作指引	賬號經(jīng)理
	產(chǎn)品創(chuàng)建指南
	法國樂天海外倉指引
	MQS介紹（店鋪指標(biāo)）
	訂單處理和售后問題處理方案
	產(chǎn)品價格、庫存修改教程
	平臺運營工具設(shè)置方法
	平臺規(guī)則介紹：傭金表、禁售品、VAT政策
線上培訓(xùn)	新賣家基礎(chǔ)操作培訓(xùn)
線上培訓(xùn)	月度培訓(xùn)會議
協(xié)助處理店鋪異常	平臺BUG問題協(xié)助處理
	錢包凍結(jié)后的解鎖指導(dǎo)
	關(guān)店重啟的行動指導(dǎo)

類目	具體服務(wù)內(nèi)容	負(fù)責(zé)人
店鋪診斷服務(wù)	店鋪診斷+方案書+1對1指導(dǎo)（3次）	賬號經(jīng)理


賬號經(jīng)理一對一	指導(dǎo)listing優(yōu)化	賬號經(jīng)理
賬號經(jīng)理一對一	賣家線上會議/語音會議（3次）
促銷資源	ESG獨有促銷資源位，選品報名參與
廣告	ESG獨家免費廣告贈送
樂天海外倉	開通使用樂天海外倉
平臺信息分享	平臺活動排期、平臺政策解讀
平臺聯(lián)系模板	各類店鋪問題需要聯(lián)系平臺處理的話術(shù)模板
選品指南	平臺熱銷品數(shù)據(jù)、法國市場熱搜數(shù)據(jù)分享	招商經(jīng)理+賬號經(jīng)理
選品指南	ESG的店鋪選品上架建議	招商經(jīng)理+賬號經(jīng)理

境外電商平臺介紹_跨境電商平臺有哪些_海外電商平臺入駐條件-ESG跨境