亞馬遜“直評”要注意了-ESG跨境

2018年亞馬遜大動作不斷，從214賬號封殺事件、群發(fā)警告信、再到亞馬遜賣家拉橫幅抗議之后的又一波封號，亞馬遜“清洗”的動作從未停下。

近日，有資訊稱，亞馬遜的下一個目的是全網(wǎng)稽查直評，預(yù)備直接封號!

直評賣家將要倒下？是福還是禍？

昨日，有亞馬遜賣家向雨果網(wǎng)爆料稱：“某公司高層突然接到來自美國西雅圖的電話，亞馬遜的下一個目的是全網(wǎng)稽查直評，預(yù)備直接封號，而早在去年10月份的時候就已有過相干警告?！?/p>

(賣家截圖)

針對此資訊，亞馬遜賣家們在群內(nèi)展開了劇烈的討論：

有賣家以為，直評遭到嚴(yán)懲興許是件好事，“最近遇到過2個Listing被一個惡意競爭對手一晚上上了近1000個直評差評，這簡直是要致我們于逝世地。隨后我們發(fā)明在上百個Review中僅有幾十個是買家賬號所留，便不斷向亞馬遜投訴，最終才在亞馬遜的贊助下將這些直評全體刪除?！?/p>

還有部分處在張望的賣家留言：“是福不是禍，是禍躲不過，只能靜觀其變，看看亞馬遜的下一個動作畢竟殺傷力有多大。”

扣動賣家心弦的直評，畢竟是何物？

毋庸置疑，產(chǎn)品評價對于賣家而言是何其的主要，并且也嚴(yán)重影響著產(chǎn)品的綜合評分。換句話說，一條好的評價，能夠為賣家的產(chǎn)品爭奪到更高的展現(xiàn)地位，增進(jìn)產(chǎn)品的成交;而一條壞的評價，即會嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的銷量，絲毫不費(fèi)吹灰之力就能消除買家的購置念頭。

雨果網(wǎng)懂得到，亞馬遜平臺目前自有兩套評價系統(tǒng);一種是Review，是對Listing本身的評價，亞馬遜用戶無論是否購置此產(chǎn)品，都可以對一條Listing做出自己的評價;另一種是Feedback，是對具體訂單而言，只有在購置行動已發(fā)生之后買家才可以對已有訂單做出評價。上述所提的直評便是Review的一種，無需買家購置就可以直接為產(chǎn)品留下review評價，宣布展示時光快、成本低。

據(jù)悉，早在2017年10月份開端，亞馬遜就對直評的刪評率直線進(jìn)步，已經(jīng)到達(dá)了近90%。甚至“亞馬遜直評功效被關(guān)閉”的資訊一度在跨境電商賣家圈傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但很快就被證實僅是謠傳。亞馬遜方面就曾針對直評事件回應(yīng)表現(xiàn)：“攜手抵制亞馬遜直評差評已引起了亞馬遜高層的看重并予以研討討論，而直評在產(chǎn)品詳情頁是默認(rèn)隱蔽的，買家需在經(jīng)過篩選條件后能力看到直評，但直評可以影響Review的整體星級，也會算進(jìn)Listing整體的Review數(shù)目。除此之外，賣家如遇到直評差評，可以直接點(diǎn)擊‘report abuse’ 按鈕進(jìn)行投訴，亞馬遜績效團(tuán)隊將對該差評進(jìn)行人工審核，如違規(guī)，差評將被刪除，留評買家賬戶也會受到相應(yīng)處分?！?/p>

直評高危預(yù)警在即，賣家切忌撞在槍口上

刷直評真的會被封號嗎?對此，雨果網(wǎng)也與亞馬遜團(tuán)隊進(jìn)行確認(rèn)，但截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。不過也有賣家表現(xiàn)，不消除這或許只是第三方軟件開發(fā)商營銷的一種手腕而已，無風(fēng)不起浪，不論事情真假，刷直評賣家仍需謹(jǐn)嚴(yán)為妙。

業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn)，從亞馬遜平臺本身而言，直評能夠讓每一個新品比其他平臺更快獲得市場口碑與關(guān)注，不論是從平臺影響力、客戶體驗，還是從平臺銷量上而言都是對平臺本身意義較大。

詩書跨境合作社開創(chuàng)人Alex坦言，刷直評本就屬于風(fēng)險操作，尤其是爆款產(chǎn)品和主賬號更不可采用此策略?！拔胰匀唤ㄗh賣家們應(yīng)用站外引流，多渠道開發(fā)流量，從內(nèi)容和粉絲互動上去找新的轉(zhuǎn)化點(diǎn)，一方面，在流量成本上更為穩(wěn)固、連續(xù)、且安全，另一方面，還能以此為基本晉升亞馬遜排名，更容易打造爆款，打造品牌?！彼f。

“按照亞馬遜秋后算賬的風(fēng)格，不論是正在刷單的賣家，還是以前刷過單的賣家，都有可能在這場風(fēng)波中被揪出來?！眮嗰R遜大賣大雄也建議刷直評的賣家，當(dāng)前最要緊的即是盡量減少直評基數(shù)，本本分分依照亞馬遜規(guī)矩留評，避免撞在槍口上，“如果非要留直評的話，那么可以采取小號以此試探是否存有直評風(fēng)險，無論如何都萬不可給主號大批上直評。”

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