“亞馬遜并不在乎我的生意”——賣家對亞馬遜產(chǎn)生擔(dān)憂-ESG跨境

對于想要創(chuàng)業(yè)的賣家來說，亞馬遜仍然是一個極具吸引力的平臺。然而，亞馬遜作為零售商和市場的雙重角色常常讓人對他們的商業(yè)運動打上問號。

今年2月，奧地利聯(lián)邦競爭局(BWB)發(fā)起了對亞馬遜涉嫌濫用其主導(dǎo)位置輕視賣家的行動展開了反壟斷調(diào)查。有投訴稱，亞馬遜輕視其他商家，試圖在市場上傾銷自己的產(chǎn)品。被報告的濫用行動包含終止商家的賬戶，迫使他們披露出售價錢，賣家失去了他們的產(chǎn)品排名，以及在賣家賬戶上添加毛病的交付詳情。

雖然調(diào)查仍在進行中，并且判決成果還不清晰，但亞馬遜賣家對這個市場的擔(dān)心是什么?

與亞馬遜的競爭

依據(jù)亞馬遜2019年市場狀態(tài)的最新報告，44%的亞馬遜賣家最擔(dān)憂的是與市場的直接競爭。

無論是在競爭產(chǎn)品范疇，還是在自有品牌范疇，賣家都對亞馬遜心存害怕。亞馬遜既投資專屬于亞馬遜的品牌，也投資于自有品牌，批發(fā)購置品牌，并通過競爭博得Buy Box，亞馬遜在各種產(chǎn)品類型上都努力將自己的存在更大化。

這種市場份額的增長引起了賣家的擔(dān)心，與亞馬遜的直接競爭可能會導(dǎo)致Buy Box的喪失、銷量的大幅下滑、強迫清理以及其他業(yè)務(wù)的影響。

亞馬遜不關(guān)懷賣家業(yè)務(wù)

“亞馬遜并不在乎我的生意”一位亞馬遜賣家這樣描寫他和亞馬遜之間的關(guān)系。該賣家持續(xù)說道：“亞馬遜向我收取大批費用，有時甚至?xí)杖‰[蔽的費用，我必需不斷地調(diào)劑我的Listing以適應(yīng)新的政策?！?/p>

調(diào)查報告顯示，亞馬遜賣家在“賣家與亞馬遜關(guān)系”這個問題上的選擇存在分歧。45%的賣家表現(xiàn)他們以為亞馬遜確切是關(guān)懷賣家的，55%的受訪亞馬遜賣家不贊成上述觀點。

亞馬遜將品牌推向3P

在2019年第一季度，亞馬遜采用了一系列行為，揭示了他們對戰(zhàn)略上的高銷量供給商的新關(guān)注，他們愿望與其堅持供給商獨家關(guān)系，并且將一部分供給商逐步淘汰至第三方(3P)市場。

1、亞馬遜停滯向一些第一方(1P)供給商供給他們通常的批量采購訂單。

2、同時，一些品牌報告亞馬遜暫停了他們的直接實行賬戶，并且收到直到恢復(fù)后不會發(fā)送新訂單的通知。

3、亞馬遜隨后恢復(fù)向供給商發(fā)放采購訂單——不肯定多長時光——但現(xiàn)在請求品牌注冊亞馬遜的品牌注冊表，以便從亞馬遜獲得主動采購訂單，否則他們將被轉(zhuǎn)移到3P市場。

當(dāng)調(diào)查賣家訊問他們對亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方3P渠道的舉動的意見時，超過43%的人表現(xiàn)他們對這項運動“ 并不關(guān)懷 ”。然而，17%的賣家會擔(dān)憂這將“ 增長競爭 ”。15%的賣家表現(xiàn)他們愿望亞馬遜將向賣家中心添加更多剖析。11%的賣家“ 擔(dān)憂亞馬遜將開端關(guān)閉3P經(jīng)銷商”，還有11%的賣家并不是關(guān)注競爭，因為“ 大多數(shù)品牌都缺少3P的經(jīng)驗”，剩下4%的3P賣家“更擔(dān)憂他們的商店會受到監(jiān)管 ”。

這些調(diào)查成果突出了亞馬遜賣家對市場運動的擔(dān)心。亞馬遜有義務(wù)傾聽并懂得賣家的反饋看法。否則，如果亞馬遜的情形進一步惡化，他們就會冒著在競爭中失去商家的風(fēng)險。

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