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亞馬遜獲得五星產(chǎn)品評論的五個關(guān)鍵方法
亞馬遜的勝利請求賣家對自己的榮譽(yù)堅持高度小心,尤其是在這個強(qiáng)烈須要社會認(rèn)同的時期。
事實上,遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程以為在亞馬遜樹立并堅持良好的榮譽(yù)是可以實現(xiàn)的。它須要艱難的工作,如果沒有恰當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和技巧,它可能會很龐雜,但它是觸手可及的。
亞馬遜的產(chǎn)品評論對賣家的榮譽(yù)至關(guān)主要。如果榮譽(yù)受損,賣家就有被客戶疏遠(yuǎn)的風(fēng)險,將出售拱手讓給競爭對手。
賣家須要給買家留下正面評價的理由,是否受到無縫客戶體驗或售后服務(wù)的影響。下面是遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程分享的賣家可以采用的五種策略,讓顧客在他們的產(chǎn)品頁面上留下合理的五星評論。
賣家應(yīng)當(dāng)從一開端就對顧客坦誠。在創(chuàng)立或匹配產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面時,須要應(yīng)用惟一的尺度標(biāo)識符(如UPC、EAN或ISBN代碼),并確保產(chǎn)品描寫和條件解釋清楚易懂。
這將有助于避免任何混雜、毛病的預(yù)期或毛病的發(fā)貨。
商家也可以給給賣家留下積極反饋但沒有留下評論的客戶發(fā)郵件。它們還可以包含一步一步的指點,告知你如何讓評審變得簡略。
有一些主動化的工具可以在幻想的時光發(fā)送定制的反饋要求電子郵件——當(dāng)客戶沒有體驗過產(chǎn)品時不要太早,當(dāng)買家不再關(guān)注評論時也不要太遲。
賣家在社交媒體上的粉絲很有可能在過去90天內(nèi)購置了他們的產(chǎn)品。賣家須要應(yīng)用這些觀眾來勉勵真實的產(chǎn)品評論。
為了贊助賣家生成新產(chǎn)品的最初幾條評論,亞馬遜創(chuàng)立了Early Reviewer程序。
通過這個程序,亞馬遜會隨機(jī)接洽一位購置了賣家產(chǎn)品的買家,請求對其產(chǎn)品進(jìn)行評估。不管成果是正面的還是負(fù)面的,買家都會收到一張價值1- 3美元的亞馬遜評論代金券。評論將會涌現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上,并帶有一個橙色的徽章,上面寫著“早期評論者嘉獎”。
如果賣家的產(chǎn)品的評論少于5篇,且價錢不低于15美元,那么他們就有資歷加入早期評論項目。
亞馬遜對每個SKU收取60美元的注冊費用,注冊期限為一年或直到發(fā)生5篇評論。商家將只收取60美元后,他們收到至少一個審查登記的SKU。
跟蹤每一位顧客,感激他們留下的評論——這將造就顧客的忠實度,并使他們愿望在下次購置時帶來另一位顧客。
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