快速提升亞馬遜 listing 的轉(zhuǎn)化率，Q&A的這些操作你都會嗎？-ESG跨境

大家都知道，想要推進(jìn)產(chǎn)品銷量，首先就必需要有流量，例如站內(nèi)流量。而站內(nèi)流量的起源，最重要的還是依附一條好的listing，所以，現(xiàn)在listing優(yōu)化也成為所有賣家運(yùn)營工作的重點(diǎn)。

一條listing須要優(yōu)化的方面很多，像癥結(jié)詞、產(chǎn)品題目、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描寫、review等等，一樣也不能少!除此之外，還有Q&A，可能大家之前做的不是特殊多，但是Q&A對于晉升listing的權(quán)重也有著不小的作用。

本文，和大家分享以下，如何通過優(yōu)化Q&A來晉升listing的權(quán)重，已帶動產(chǎn)品的 曝光和轉(zhuǎn)化率……

一、關(guān)于Q&A的操作問題

1、誰可以參與Q&A操作

在平臺上，問題由買家提出，買家和賣家都可以參與答復(fù)，但是通常來說，有自然買家賬號進(jìn)行提問，已購置過相干產(chǎn)品的買家來答復(fù)的Q&A質(zhì)量更好。

2、如何答復(fù)Q&A問題

如果有買家提出問題之后，一般亞馬遜向賣家發(fā)送郵件提示，通知賣家來答復(fù)問題，或者賣家在閱讀自己listing的時候可以多注意下Q&A頁面的信息，可以自己答復(fù)，也可以找高質(zhì)量的買家賬號來答復(fù)。

3、答復(fù)Q&A問題要注意什么

如果賣家用自己買家賬號來提問，在登錄的時候須要注意應(yīng)用不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不同的IP，否則你的買家賬號，甚至賣家賬號都可能會被體系檢測到而出問題。

4、已提問和答復(fù)的Q&A問題可否刪除和修正

這種情形，如果還沒有人答復(fù)的話，一般問題可以由提問者修正和刪除，但已答復(fù)的內(nèi)容不能進(jìn)行刪除和修正操作。

除此之外，如果遇到負(fù)面問題，你可以找到“comment”選項(xiàng)，點(diǎn)擊并進(jìn)行追問，或者選擇Yes和No投票，還可以點(diǎn)擊“report abuse”選項(xiàng)，對不符合平臺規(guī)定或不實(shí)的答復(fù)進(jìn)行投訴。

二、獲取Q&A提問的渠道

1、站外平臺

可以通過SNS社區(qū)、紅人等平臺獲取買家賬號，并邀請他們來提問。

2、自己注冊或找買家朋友

用其他身份信息注冊買家賬號或者找有買家賬號的朋友提問。

3、找認(rèn)識的賣家伙伴

通過找自己身邊認(rèn)識的賣家伙伴來提問，也是不錯的方法。

三、獲取Q&A內(nèi)容的門路

整頓和搜集同類大賣或者排名和銷量比你高的賣家的Q&A，作為參考。

2、通過Q&A運(yùn)用

一些常見的主流Q&A運(yùn)用有：Ask.com、Answers.com、ChaCha Google、Quora、Siri、Yahoo Answers運(yùn)用等，具體賣家可以自行下載測試一下。

四、操作Q&A時須要注意的問題

1、新的listing

對于新上的listing剛上架，建議不要馬上做Q&A，或者只做少量3個為宜，切忌數(shù)目不要太多。

值得一提的是，一般三個以上的Q & A，會被亞馬遜主動置于產(chǎn)品listing題目的下面，低于3個，則會被隱蔽。

2、Q&A的質(zhì)量

這個不用多說，Q&A的內(nèi)容必定要高。

3、掌握答復(fù)節(jié)奏

剛上的提問不要馬上就去答復(fù)，更好隔幾天再去答復(fù)。

4、配合應(yīng)用癥結(jié)詞

Q&A中要嵌入熱度高、轉(zhuǎn)化高的癥結(jié)詞，因?yàn)檫@些癥結(jié)詞都是可以被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到的。

5、掌握Q&A的數(shù)目比例

等銷量慢慢起來后，Q&A的數(shù)目可以恰當(dāng)增長，一般一條listing的Q&A的數(shù)目最少不低于5個，后期成熟一個listing差不多有15個左右就可以了。

五、Q&A中不能涌現(xiàn)這些信息

在做Q&A之前，賣家必定要注意，Q&A中必定不能涌現(xiàn)以下信息，否則可能會被亞馬遜刪除：

寄送交付的話題;

產(chǎn)品供給程度;

訂單的具體信息;

客服話題;

不遵照亞馬遜“Customer Discussion”規(guī)矩的言論。

做Q&A就好比積聚review一樣，也是一個漫長的進(jìn)程，須要長期保持的。今年亞馬遜旺季確定會持續(xù)嚴(yán)打刷單行動，賣家之家建議如果你不能刷單，想要做Q&A的話，必定要找靠譜的資源，才有安全性有保障。

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