亞馬遜2年刪除3萬review背后的故事？-ESG跨境

英國花費(fèi)者協(xié)會(huì)的最新剖析報(bào)告指出，為了應(yīng)對(duì)訛詐行動(dòng)，亞馬遜大量量刪除平臺(tái)上最熱點(diǎn)品類產(chǎn)品中的虛偽review。僅過去2年中，技巧和家居類產(chǎn)品中就有超過3萬條的虛偽review被亞馬遜刪除。

捏造評(píng)論和評(píng)級(jí)

值得注意的是，隨著電子產(chǎn)品越發(fā)受歡迎，該品類的虛偽review比例也逐年升高。近2年來，亞馬遜上行車記載儀這一細(xì)分市場有11%的review被亞馬遜刪除，活動(dòng)相機(jī)10%，耳機(jī)和監(jiān)控?cái)z像頭也均有9%的review被撤下。

亞馬遜一再表現(xiàn)：“我們不許可賣家通過任何情勢的補(bǔ)助來換取review，我們重視r(shí)eview的真實(shí)性，對(duì)于不老實(shí)的賣家，我們會(huì)武斷采用行為，掩護(hù)客戶免受不老實(shí)賣家的誘騙?！?/p>

亞馬遜大舉刪評(píng)或許意味著，確切有大批的亞馬遜賣家試圖通過操作review來獲得出售，究竟review在說服花費(fèi)者購置方面扮演了主要角色。

值得注意的是，亞馬遜應(yīng)用“Amazon Choice”將一些亞馬遜以為高性價(jià)比的產(chǎn)品囊括其中，貼上標(biāo)識(shí)來贊助花費(fèi)者購置，通常擁有該標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，總是比同類產(chǎn)品具有更大的說服力。

在評(píng)估產(chǎn)品能否獲得該標(biāo)識(shí)時(shí)，review就是亞馬遜的一個(gè)斟酌指標(biāo)，對(duì)于通過不法手腕獲得review的賣家來說，在這方面就失去了競爭力，即便你產(chǎn)品確切不錯(cuò)，也有必定的真review，但你的行動(dòng)已經(jīng)失去誠信，也失去了亞馬遜的信賴，從這方面來說，購置虛偽review真得能使賣家獲益嗎?

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