亞馬遜上線退換貨是什么？怎么操作？-ESG跨境

據(jù)悉，亞馬遜推出這項(xiàng)新功效的重要目標(biāo)是讓應(yīng)用FBA的賣家可以更清晰地懂得買家退款和退換貨情形，以便為買家供給更好的客戶服務(wù)。

在賣家平臺(tái)可以看到有關(guān)此功效上線的具體通知，

亞馬遜表現(xiàn)，在買家退貨報(bào)告頁面中添加了一個(gè)工具，可以贊助您迅速查看是否獲得了賠償、是否有資歷獲得賠償，或者亞馬遜是否仍在期待買家退貨以進(jìn)行評(píng)估。

您須要履行以下操作：

2、在Important Message（主要資訊）部分，點(diǎn)擊 input the order ID here（在此輸入訂單編號(hào)）以拜訪該工具

3、輸入order ID （買家訂單號(hào)），以檢討您的賠償狀況

02 亞馬遜免費(fèi)換貨

小編還懂得到，針對(duì)買家換貨的情景，您可以借助亞馬遜免費(fèi)換貨，買家選擇免費(fèi)換貨，而無需期待退款，然后再重新購置雷同的商品。當(dāng)買家要求免費(fèi)換貨時(shí)，亞馬遜會(huì)從您的庫存中配送雷同的商品（如果有）。

須要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)買家選擇免費(fèi)換貨時(shí)，您將在已完成訂單出售報(bào)告和付款報(bào)告中看到從庫存中扣除的商品和 $0 的出售額。

買家有 30 天的時(shí)光退回商品，否則可能須要支付相干費(fèi)用。原始商品退貨至亞馬遜后，亞馬遜將對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。如果符合賠償條件，您將在買家提出換貨要求后的 45 天內(nèi)獲得賠償。

不過，關(guān)于亞馬遜推出的上述功效，有部分賣家卻提出質(zhì)疑，擔(dān)憂買家退貨更容易了，這一規(guī)矩可能會(huì)被買家濫用，到頭來喪失的還是賣家。也有賣家以為，亞馬遜必需更好地評(píng)估被退回的商品，進(jìn)步客戶體驗(yàn)的同時(shí)，保障賣家的好處，這樣能力使新功效更有意義。

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