亞馬遜FBA重新包裝服務(wù)變強(qiáng)制性默認(rèn)選項(xiàng)，賣家被投訴風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑸仙?ESG跨境

近段時(shí)光亞馬遜動(dòng)作頻頻，我們?cè)谧蛱斓奈恼轮胁耪劦絹嗰R遜近期正在測(cè)試一項(xiàng)新的留評(píng)功效——One-tap Ratings，這項(xiàng)功效是為了下降買家留評(píng)的難度，買家只需點(diǎn)擊小星星就能留下星級(jí)評(píng)分。詳情可查看《亞馬遜測(cè)試新的留評(píng)辦法One-tap Ratings，讓買家快捷評(píng)論》。

業(yè)內(nèi)人士剖析，亞馬遜測(cè)試這項(xiàng)功效的動(dòng)身點(diǎn)可能是為了管控和下降平臺(tái)上的虛偽評(píng)論，就這項(xiàng)功效亞馬遜目前還沒有做出回應(yīng)，我們也不知道具體的上線時(shí)光。

近日又有賣家反應(yīng)亞馬遜又在暗戳戳的調(diào)劑網(wǎng)站功效，這次他們調(diào)劑的是FBA重新包裝服務(wù)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)本來是可選的，但是經(jīng)調(diào)劑后，變成了強(qiáng)迫性默認(rèn)選項(xiàng)，這也意味著，那些符合條件的產(chǎn)品也將變成主動(dòng)重新包裝。

FBA 重新包裝服務(wù)（FBA Repackaging Service）是亞馬遜物流為包裝殘損但處于可售狀態(tài)的商品供給重新包裝和翻新服務(wù)。對(duì)于符合條件的商品，體系會(huì)主動(dòng)重新包裝，而翻新是一項(xiàng)可選服務(wù)。

亞馬遜物流重新包裝符合條件的買家退貨，以便它們可以作為新品出售。該服務(wù)實(shí)用于零售商品和亞馬遜物流退貨商品，且無法在賣家的設(shè)置中禁用。

賣家可以隨時(shí)更改后臺(tái)的翻新設(shè)置 。

此次亞馬遜將FBA 重新包裝服務(wù)變成強(qiáng)迫性默認(rèn)選項(xiàng)，對(duì)賣家而言FBA從可供選擇到強(qiáng)迫性選項(xiàng)將會(huì)是一個(gè)很大的沖擊，也必將發(fā)生一些不可抗拒的影響。

眾所周知，退貨原來就是電商中不可避免的一個(gè)現(xiàn)象，對(duì)賣家來說須要一些手腕來合理處置這些被退回的商品，最有利的辦法當(dāng)然是翻新后重新銷售。

然而，并不是所有的商品都可以通過翻新實(shí)現(xiàn)再次出售，比如服裝。服裝產(chǎn)品大多時(shí)候都會(huì)被客戶試穿然后退貨，買家也并不愿望自己買到的是翻新過的衣服，因此亞馬遜實(shí)行翻新服務(wù)后，賣家們很難鑒別首次出售商品、重新包裝商品和轉(zhuǎn)手退貨商品。

除此之外，對(duì)大多客戶而言翻新服裝也是不能接收的，究竟花同樣的錢自己買到的卻是翻新服裝。除此之外，這種情形下一旦遭到客戶投訴，賣家也會(huì)認(rèn)為很憋屈，究竟這是不可抗拒的選擇。

應(yīng)用亞馬遜重新包裝服務(wù)，賣家將會(huì)很容易收到 “Used sold as New”的投訴，并面臨賬號(hào)被暫停出售權(quán)限的風(fēng)險(xiǎn)。而且，亞馬遜把售出之后退回的產(chǎn)品重新包裝后補(bǔ)進(jìn)賣家的庫存，會(huì)導(dǎo)致賣家很難分清庫存里的全新商品和翻新商品。

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