如何設(shè)置亞馬遜退換貨地址？-ESG跨境

很多經(jīng)營(yíng)亞馬遜平臺(tái)的電商賣家一般都會(huì)選擇FBA或者FBM兩種渠道進(jìn)行發(fā)貨，但他們都會(huì)遇到同樣的問題，即買家對(duì)商品不滿意而請(qǐng)求退貨或換貨。那么你知道如何設(shè)置退換貨地址嗎？

由于FBA由亞馬遜物流直接負(fù)責(zé)，因此買方通過該渠道退貨將退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣方不承擔(dān)負(fù)何義務(wù)。但FBM是賣方自己交付的，因此退貨問題必需由賣方自己解決。許多低價(jià)值產(chǎn)品可以由賣家直接寄給客戶，一般都會(huì)退款。但高價(jià)值產(chǎn)品，賣家一般會(huì)選擇讓客戶退貨，否則喪失會(huì)更大。

那么如何設(shè)置FBM訂單的退換貨地址呢？如果賣方在當(dāng)?shù)赜泻Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)或合作的第三方倉(cāng)庫(kù)，可以直接退回當(dāng)?shù)?。如果沒有海外倉(cāng)庫(kù)，也可以選擇退回中國(guó)，但運(yùn)費(fèi)會(huì)比擬貴。

下面簡(jiǎn)略介紹如何設(shè)置具體的退換貨地址。

第二步：點(diǎn)擊“編纂退貨設(shè)置”按鈕；

第三步，點(diǎn)擊“退貨地址設(shè)置”；

第四步，點(diǎn)擊“設(shè)置地址”；默認(rèn)情形下，所有退換貨都會(huì)發(fā)送到同一地址。如果寄回中國(guó)，你可以設(shè)置一個(gè)國(guó)內(nèi)地址。但是，如果在不同的國(guó)度有不同的海外倉(cāng)庫(kù)，則應(yīng)分離設(shè)置。此時(shí)，您可以單擊“添加新籠罩內(nèi)容”來設(shè)置新地址。

第五步，填寫具體地址信息，然后保留。

注意，以上為大家介紹了退換貨地址的設(shè)置辦法。但是在實(shí)際操作進(jìn)程中，賣家須要細(xì)心衡量，買家是否有必要退貨，退貨進(jìn)程中發(fā)生的費(fèi)用由誰承擔(dān)，全部退貨進(jìn)程的性價(jià)比是否高，對(duì)客戶體驗(yàn)影響不大，很多問題須要賣家斟酌，衡量利弊后，才可以選擇更好的解決計(jì)劃。

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