亞馬遜什么情況下可以刪除評論？-ESG跨境

眾所周知，亞馬遜跨境電商平臺對于評論的請求非常嚴(yán)厲，高質(zhì)量的評價(jià)可以對產(chǎn)品進(jìn)行更好的排序，從而優(yōu)先向買家展現(xiàn)；同樣的，如果評價(jià)違背了平臺的請求，評論也會被刪除。至于亞馬遜刪除評論的規(guī)定，你懂得嗎？原來，只要亞馬遜的商家發(fā)明評論符合這兩種情形，就可以進(jìn)行刪除，我們一起來看看吧。

亞馬遜刪除評論重要分為兩種情形，一種是平臺自動刪除，另一種是賣家申請刪除。

一、平臺自動刪除

亞馬遜跨境電商平臺還將依據(jù)評論情形自動刪除評論，具體表示在以下三個方面。

1.由FBA引起的差評

由于FBA造成的物流問題而選擇FBA發(fā)貨的賣家表現(xiàn)，亞馬遜平臺會贊助進(jìn)行刪除處置，但不會直接刪除，而是會在評價(jià)中寫上“此項(xiàng)目由亞馬遜完成，我們對此用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)”。

2.買家留評率過高

對亞馬遜平臺的買家賬戶評價(jià)也是有監(jiān)控的，如果發(fā)明這個賬戶的留評率過高，那么就會以為是異常賬戶，究竟亞馬遜的買家都不習(xí)慣進(jìn)行留評，所以各位亞馬遜跨境電商的商家必定要注意這一點(diǎn)。

3.持續(xù)的五星評價(jià)

二、賣家申請刪除

除亞馬遜跨境電商平臺將有問題的評論官方刪除外，亞馬遜的商家也可以自動申請請求刪除評論，但必需滿足以下三個條件。

1.包含不符合請求的信息在內(nèi)的評估

在評價(jià)產(chǎn)品時，亞馬遜跨境電商平臺請求用戶不要涌現(xiàn)一些不符合尺度的信息。例如淫穢、猥褻等不雅詞匯，包括賣家手機(jī)號、郵箱、姓名等私人信息，以及評價(jià)只有產(chǎn)品內(nèi)容，沒有提到賣家服務(wù)等，遇到這些情形，商家可向平臺申請刪除評價(jià)。

2.惡意評價(jià)的差評

假如是買家在評估時，及時到貨，物品描寫精確，賣家服務(wù)這三項(xiàng)都表現(xiàn)滿意，但評估內(nèi)容卻是差評，則賣家可選擇通過創(chuàng)立工單申請刪除評估。

但如果上述三個中，有一個是令人不滿的，而且內(nèi)容也很差評，就不能被勝利刪除了。

3.買家差評威逼

據(jù)信，很多賣家都遇到過買家會以給差評作為威逼，如果不符合條件就給差評，那么賣家就可以截屏對話，再交給亞馬遜平臺處置，平臺把差評刪除。

與此同時，須要各位亞馬遜跨境電商商家注意的是，亞馬遜跨境電商平臺不許可賣家以給予優(yōu)惠的方法讓買家刪除差評。

因此，如果賣家遇到符合以上2個條件的評論，可以嘗試找亞馬遜平臺申請刪除評論，同時大家必定要預(yù)備好相干證明材質(zhì)，這樣能力勝利刪除對店鋪不利的評論。當(dāng)然最重要的還是大家要做好產(chǎn)品德量，以及買家的服務(wù)，引誘買家給予高質(zhì)量的評價(jià)，這樣才是最穩(wěn)妥避免差評的方法。

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