亞馬遜什么情況下可以刪除評(píng)論？-ESG跨境

眾所周知，亞馬遜跨境電商平臺(tái)對(duì)于評(píng)論的請(qǐng)求非常嚴(yán)厲，高質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更好的排序，從而優(yōu)先向買家展現(xiàn)；同樣的，如果評(píng)價(jià)違背了平臺(tái)的請(qǐng)求，評(píng)論也會(huì)被刪除。至于亞馬遜刪除評(píng)論的規(guī)定，你懂得嗎？原來(lái)，只要亞馬遜的商家發(fā)明評(píng)論符合這兩種情形，就可以進(jìn)行刪除，我們一起來(lái)看看吧。

亞馬遜刪除評(píng)論重要分為兩種情形，一種是平臺(tái)自動(dòng)刪除，另一種是賣家申請(qǐng)刪除。

一、平臺(tái)自動(dòng)刪除

亞馬遜跨境電商平臺(tái)還將依據(jù)評(píng)論情形自動(dòng)刪除評(píng)論，具體表示在以下三個(gè)方面。

1.由FBA引起的差評(píng)

由于FBA造成的物流問(wèn)題而選擇FBA發(fā)貨的賣家表現(xiàn)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)贊助進(jìn)行刪除處置，但不會(huì)直接刪除，而是會(huì)在評(píng)價(jià)中寫上“此項(xiàng)目由亞馬遜完成，我們對(duì)此用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)”。

2.買家留評(píng)率過(guò)高

對(duì)亞馬遜平臺(tái)的買家賬戶評(píng)價(jià)也是有監(jiān)控的，如果發(fā)明這個(gè)賬戶的留評(píng)率過(guò)高，那么就會(huì)以為是異常賬戶，究竟亞馬遜的買家都不習(xí)慣進(jìn)行留評(píng)，所以各位亞馬遜跨境電商的商家必定要注意這一點(diǎn)。

3.持續(xù)的五星評(píng)價(jià)

二、賣家申請(qǐng)刪除

除亞馬遜跨境電商平臺(tái)將有問(wèn)題的評(píng)論官方刪除外，亞馬遜的商家也可以自動(dòng)申請(qǐng)請(qǐng)求刪除評(píng)論，但必需滿足以下三個(gè)條件。

1.包含不符合請(qǐng)求的信息在內(nèi)的評(píng)估

在評(píng)價(jià)產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜跨境電商平臺(tái)請(qǐng)求用戶不要涌現(xiàn)一些不符合尺度的信息。例如淫穢、猥褻等不雅詞匯，包括賣家手機(jī)號(hào)、郵箱、姓名等私人信息，以及評(píng)價(jià)只有產(chǎn)品內(nèi)容，沒(méi)有提到賣家服務(wù)等，遇到這些情形，商家可向平臺(tái)申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)。

2.惡意評(píng)價(jià)的差評(píng)

假如是買家在評(píng)估時(shí)，及時(shí)到貨，物品描寫精確，賣家服務(wù)這三項(xiàng)都表現(xiàn)滿意，但評(píng)估內(nèi)容卻是差評(píng)，則賣家可選擇通過(guò)創(chuàng)立工單申請(qǐng)刪除評(píng)估。

但如果上述三個(gè)中，有一個(gè)是令人不滿的，而且內(nèi)容也很差評(píng)，就不能被勝利刪除了。

3.買家差評(píng)威逼

據(jù)信，很多賣家都遇到過(guò)買家會(huì)以給差評(píng)作為威逼，如果不符合條件就給差評(píng)，那么賣家就可以截屏對(duì)話，再交給亞馬遜平臺(tái)處置，平臺(tái)把差評(píng)刪除。

與此同時(shí)，須要各位亞馬遜跨境電商商家注意的是，亞馬遜跨境電商平臺(tái)不許可賣家以給予優(yōu)惠的方法讓買家刪除差評(píng)。

因此，如果賣家遇到符合以上2個(gè)條件的評(píng)論，可以嘗試找亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)刪除評(píng)論，同時(shí)大家必定要預(yù)備好相干證明材質(zhì)，這樣能力勝利刪除對(duì)店鋪不利的評(píng)論。當(dāng)然最重要的還是大家要做好產(chǎn)品德量，以及買家的服務(wù)，引誘買家給予高質(zhì)量的評(píng)價(jià)，這樣才是最穩(wěn)妥避免差評(píng)的方法。

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