在亞馬遜上進(jìn)行代索賠，需要滿足哪些條件？-ESG跨境

對(duì)于亞馬遜新手來(lái)說(shuō)，可能對(duì)亞馬遜代索賠不懂得，它是亞馬遜平臺(tái)對(duì)購(gòu)置商品的所有買家實(shí)行的掩護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家出售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠，掩護(hù)自己的好處。簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō)發(fā)貨賣家會(huì)收到索賠，如果處置不當(dāng)，過(guò)多的代索賠會(huì)導(dǎo)致賣家店鋪被關(guān)，這是很多賣家都不愿望看到的，要想規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，就必需先懂得在亞馬遜上進(jìn)行代索賠，須要滿足哪些條件。

第一，買家已通過(guò)后臺(tái)與賣家進(jìn)行溝通，沒(méi)有得到任何回復(fù)。當(dāng)賣家例如貨物入倉(cāng)交接數(shù)目出錯(cuò)、配送進(jìn)程喪失或破壞、產(chǎn)品類別放錯(cuò)、貨物重量及尺碼出錯(cuò)、貨物在倉(cāng)庫(kù)喪失或破壞等，買家進(jìn)行代索賠情形時(shí)，這些是賣家的義務(wù)，所以買家可以通過(guò)后臺(tái)與賣家進(jìn)行溝通，如果沒(méi)有得到任何的回復(fù)，買家就可以直接在亞馬遜上進(jìn)行代索賠了，不須要任何第三方機(jī)構(gòu)的介入。

第二， 買家已經(jīng)期待賣家的回復(fù)已超過(guò)2個(gè)工作日，但賣家依舊沒(méi)有回復(fù)買家。以上第一點(diǎn)談到的溝通問(wèn)題，如果賣家超過(guò)兩個(gè)工作日都沒(méi)有回復(fù)，這種情形就非常嚴(yán)重了，亞馬遜會(huì)判定買家代索賠勝利，獲得相應(yīng)額度的賠償，商家也會(huì)收到必定的處分，所以這點(diǎn)也是賣家必定要注意的，遇到客戶代索賠，必定要及時(shí)的回復(fù)來(lái)處置問(wèn)題，絕不能放任不管。

第三，買家的索賠請(qǐng)求必需符合亞馬遜規(guī)矩條款。當(dāng)然并不是所有的買家提出的代索賠，亞馬遜都是支撐的，只有符合亞馬遜規(guī)矩條款的合理代索賠，亞馬遜才會(huì)進(jìn)行處置，一旦亞馬遜監(jiān)測(cè)到買家有任何的違規(guī)行動(dòng)，買家的代索賠請(qǐng)求是會(huì)被駁回的，這點(diǎn)也是須要買家特殊注意的。

滿足以上三種情形下，買家可以對(duì)亞馬遜代索賠，最后須要注意的是，只有當(dāng)亞馬遜判定合規(guī)的代索賠，買家才可以提交，一旦被查出有任何的違規(guī)行動(dòng)，代索賠都是不被亞馬遜認(rèn)可的。

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