亞馬遜商家在哪種情況下可以申請索賠？-ESG跨境

無論你是海外倉庫的自發(fā)貨還是亞馬遜的FBA，都會遇到貨物破壞、喪失的情形。其實，亞馬遜在管理我們的FBA庫存時，商品的喪失、破壞時有產(chǎn)生。作為FBA賣家，必要時商家必需通過向亞馬遜索賠來減少自己的喪失！

什么情形下可以申請索賠？

1、庫存喪失

亞馬遜賣家的庫存進入亞馬遜倉庫后，有時會喪失。最常見的原因之一是亞馬遜毛病地將這部分庫存存到另一個賣家的庫存。這種情形通常產(chǎn)生在旺季。這種情形產(chǎn)生后，賣家必需通過查看庫存報告來找出原因，以便向亞馬遜提出索賠！

亞馬遜在向顧客發(fā)送商品時，有時會產(chǎn)生多發(fā)的情形。例如，你的客戶只購置了兩個產(chǎn)品，卻收到了三個。大多數(shù)情形下，客戶不會退回過剩的東西。Amazon可能也沒有意識到。因此，賣家須要及時跟進庫存，查看訂單。

3、貨物破壞或喪失

賣家的FBA庫存在亞馬遜履行訂單時會涌現(xiàn)不當心破壞的情形，或者運輸者在運輸退貨時破壞的情形。這也是常見的情形。此時，賣家應在亞馬遜賣家中心的破壞庫存報告中找到破壞物品的詳細信息，進行下一步處置。

4、客戶退貨相干問題

通常，亞馬遜會為FBA賣家處置客戶的退貨和退款。Amazon須要在規(guī)定的時光內(nèi)解決相應的問題，如果不能，或者做錯了，賣家須要自己提出退款申述，拿回自己的錢。例如，退款后，不退還產(chǎn)品；客戶接收換貨，但不退還原產(chǎn)品；客戶收到你給他換的貨，但不歸還先前收到的商品；

5、FBA費用有誤

亞馬遜的FBA費用有手續(xù)費、保管費、長期保管費和運費。這些費用隨著你出售的商品種類、商品的大小和寄存空間的變更而變更，有可能收取更多的費用。這可是一筆不小的數(shù)量，須要你提出索賠。

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