亞馬遜賣家應(yīng)對(duì)差評(píng)的五個(gè)建議-ESG跨境

在電子商務(wù)平臺(tái)上，一直有這樣一句話：“1個(gè)滿意的用戶將吸引8個(gè)潛在用戶，而1個(gè)不滿意的用戶會(huì)影響17個(gè)潛在用戶的花費(fèi)意愿”，這一觀點(diǎn)放在亞馬遜平臺(tái)上，同樣實(shí)用，它最顯著的證據(jù)是，當(dāng)產(chǎn)品評(píng)價(jià)存在一個(gè)差別性評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷量和轉(zhuǎn)化率，嚴(yán)重時(shí)也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不再有優(yōu)勢(shì)。但在亞馬遜平臺(tái)上，差評(píng)是無法避免的，今天將告知你如何應(yīng)用5種辦法，有效解決亞馬遜店鋪的差評(píng)問題。

1、應(yīng)用“接洽買家”的功效。

剛剛在亞馬遜賣家的后臺(tái)宣布了一個(gè)“接洽買家”功效，亞馬遜的商家可以通過這個(gè)按鈕接洽那些在后臺(tái)做1-3差評(píng)的買家。但此功效請(qǐng)求商家必需是品牌賣家，買主不跟賣鏈接購置產(chǎn)品，四星或更多差評(píng)，參與Vine籌劃的訂單無法應(yīng)用該功效，特殊是目前只有美國站支撐此功效。

假如亞馬遜的賣家能到達(dá)“接洽買家”的請(qǐng)求，亞馬遜商家將會(huì)選擇“全額退款或換貨”，或者“接洽留評(píng)買家，依據(jù)他的評(píng)論內(nèi)容，把所有問題都澄清?！蹦撤N水平上，這一功效的涌現(xiàn)，給買賣雙方帶來了便利，及時(shí)溝通。

2、向亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)刪除。

并且在亞馬遜平臺(tái)上，如果差評(píng)中有未被亞馬遜平臺(tái)許可的內(nèi)容，亞馬遜商家時(shí)可以接洽亞馬遜團(tuán)隊(duì)進(jìn)行刪除評(píng)論處置。例如，亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，評(píng)論中不得顯示促銷信息，不得顯示淫穢、辱罵、無法顯示郵箱、個(gè)人電話號(hào)碼等信息，一旦商家在評(píng)論中發(fā)明上述內(nèi)容，將會(huì)通過收集證據(jù)，請(qǐng)求亞馬遜團(tuán)隊(duì)刪除該差評(píng)。

有兩個(gè)按鈕在亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論下面。"Reportabuse"是亞馬遜用來斷定一條評(píng)論是否違背規(guī)定的，當(dāng)一條評(píng)論被一大群reportabuse點(diǎn)擊后，該評(píng)論就會(huì)被亞馬遜體系主動(dòng)刪除；"Wasthisreviewhelpfultoyou?"此按鈕選擇"no"是用來告知它它沒有任何贊助，如果它超過了某一數(shù)目和比例，就有被亞馬遜刪除的危險(xiǎn)。

4、稀釋差評(píng)，給予好評(píng)。

在亞馬遜看來，賣家可以通過增長評(píng)價(jià)來有效地清除差別帶來的影響，從而更大限度地減少喪失和影響。

近期，發(fā)明了Show測(cè)的一個(gè)高安全性測(cè)試平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)厲加密，定期刪除，不會(huì)涌現(xiàn)以前數(shù)據(jù)庫泄漏的問題，而且?guī)ぬ?hào)很安全，有興致的亞馬遜商家不妨去懂得一下。下列網(wǎng)址為：http://www.showamz.com/r/i/SC7003。

5、及時(shí)移除變體。

對(duì)于亞馬遜的賣家來說，如果是店鋪中的一個(gè)變體，而且涌現(xiàn)了差評(píng)，那就應(yīng)當(dāng)及時(shí)地從父代產(chǎn)品下移出這個(gè)帶有差評(píng)的變體，使其成為一個(gè)獨(dú)立的商品，避免這種有差評(píng)的變更傷害全部產(chǎn)品Listing。

嗯，以上五種辦法可以有效地實(shí)現(xiàn)亞馬遜店鋪的差評(píng)。

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