亞馬遜賣家一天運(yùn)營都需要注意什么呢？-ESG跨境

亞馬遜賣家運(yùn)營每天都要干什么呢？

一、消除風(fēng)險(xiǎn)。

每日打開電腦，首先要看看自己店鋪和商品今天有無各種風(fēng)險(xiǎn)。要優(yōu)先解決風(fēng)險(xiǎn)問題，因?yàn)樵S多風(fēng)險(xiǎn)處置都有時(shí)限限制，錯(cuò)過這個(gè)時(shí)光點(diǎn)是非常麻煩的。

1、政策遵照情形，是否有新的違規(guī)。

2、事跡公告，有無新的資訊。

3、買家的聲音，是否有負(fù)面的信息。

4、產(chǎn)品審核通知。許多產(chǎn)品，尤其是listing中含有敏感詞匯的產(chǎn)品，在運(yùn)行進(jìn)程中經(jīng)常會(huì)遭受產(chǎn)品審查。有的賣家有時(shí)還不知道自己的產(chǎn)品遭受了產(chǎn)品審核，只是納悶為什么自己的產(chǎn)品listing在前臺(tái)卻找不到。

5、審查差評(píng)和Feedback。

review和ratings針對(duì)的是產(chǎn)品本身，而feedback則是針對(duì)商店的。因此，如果有負(fù)面評(píng)價(jià)涌現(xiàn)，無論是review還是feedback，只要不符合平臺(tái)規(guī)矩，就可以申請(qǐng)刪除。

6、買家信息。

盡管對(duì)從事FBA的賣家而言，亞馬遜承擔(dān)了我們大部分的客服工作，但仍有可能從站內(nèi)收到一些客戶的來信。這種信息根本上是反饋產(chǎn)品缺陷的，也有一部分是想要索取折扣碼或免費(fèi)產(chǎn)品。無論你是否愿意處置這些站內(nèi)信件，你都要作出回應(yīng)，如果你不想回復(fù)，至少要按下“不用回復(fù)”按鈕，以免影響你的回復(fù)表示。

7、大小寫回復(fù)。

您以前可能開了很多case給亞馬遜客服，您要定期跟蹤case的進(jìn)展情形，如果有須要處置的大小寫，更好馬上回復(fù)。

二、出售情形和排名監(jiān)控。

1、查看定單數(shù)目，剖析訂單波動(dòng)的原因；

要從癥結(jié)詞排名、節(jié)日因素、競(jìng)操行為、促銷行動(dòng)等方面進(jìn)行剖析。

這如果是一個(gè)癥結(jié)詞比擬多的話，單獨(dú)去搜索比擬費(fèi)時(shí)，須要去借助一些癥結(jié)字軟件來進(jìn)行。在此要指出的是，任何軟件的數(shù)據(jù)都會(huì)有必定的延遲和誤差，因此對(duì)于某些產(chǎn)品重要癥結(jié)字的排名，更好手工進(jìn)行搜索測(cè)試。關(guān)鍵詞排名不僅要關(guān)注自己的產(chǎn)品，也要關(guān)注重要商品的排名。只要涌現(xiàn)重點(diǎn)癥結(jié)詞排名降低的情形，要進(jìn)一步剖析原因。

3、看看BSR排名。

聚焦BSR排名是否產(chǎn)生了構(gòu)造性變更，不僅要關(guān)注自己的BSR排名，也要關(guān)注競(jìng)品的排名，特殊是那些不尋常的新產(chǎn)品。

4、監(jiān)測(cè)是否有跟賣的情形。

這種產(chǎn)品重要針對(duì)沒有品牌掩護(hù)的產(chǎn)品，有品牌備案的產(chǎn)品，遇到跟售的幾率不算高。

5、店鋪結(jié)余及回款情形。

這一點(diǎn)更為主要，關(guān)系到你的資金鏈的穩(wěn)固性和安全性，之前有很多賣家分開了亞馬遜，原因是后來沒有持續(xù)投資。

三、資料剖析。

這種資料剖析不必每天都做，一周或兩次就行了。由于數(shù)據(jù)的發(fā)生須要必定的周期，數(shù)據(jù)剖析也須要必定的根據(jù)。許多賣家看到某一天的數(shù)據(jù)波動(dòng)，就開端坐立不安，其實(shí)要從某一周的數(shù)據(jù)中找出問題所在，而不能只盯著一天的數(shù)據(jù)。

四、庫存管理。

存貨管理中，更優(yōu)的情形是不壓貨、不斷貨，但在當(dāng)前全球疫情的影響下，管理很難做到。

第一是供給方面，產(chǎn)品的價(jià)錢和交期都涌現(xiàn)了很大的不穩(wěn)固，許多與工廠協(xié)商的交期不得不推遲。

第二個(gè)是物流端，物流的時(shí)效極不穩(wěn)固，物流價(jià)錢上漲很快。

以上兩方面對(duì)大家的補(bǔ)貨和備貨影響每個(gè)人在做庫存管理時(shí)，都必需算好總賬，特殊是對(duì)于那些即將涌現(xiàn)斷貨的產(chǎn)品，是用空運(yùn)補(bǔ)貨支持，還是直接新建listing后用海運(yùn)發(fā)貨，這是須要大家斟酌的。

五、復(fù)盤、總結(jié)。

這份工作其實(shí)還挺主要的，每天去復(fù)盤今天的工作，總結(jié)一下成敗得失，也為以后的工作供給一些思路。

上面這些都是亞馬遜日常運(yùn)營所需完成的工作。

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