必看！亞馬遜郵件出臺(tái)的新規(guī)則！-ESG跨境

去年九月份，亞馬遜在后臺(tái)宣布了一些關(guān)于電子郵件的新規(guī)矩，新規(guī)矩于11月正式實(shí)行。本期小編要重要帶大家看看他們都公布了些什么規(guī)矩：

第一個(gè)是電子郵件溝通：分為自動(dòng)溝通和被動(dòng)溝通

自動(dòng)溝通（賣方發(fā)送給買方的電子郵件）：是指郵件必需在訂單完成之日起30天內(nèi)產(chǎn)生；所有有效的溝通電子郵件必需附有貨物的訂單號(hào)。

但須要注意的是，如果有以下情形將被視為違規(guī)郵件，平臺(tái)將根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處置處分：

僅發(fā)送訂單或裝運(yùn)確認(rèn)郵件；僅用于表達(dá)感激和疑問(wèn)，請(qǐng)接洽我們的電子郵件；促銷郵件（包含發(fā)行折扣券）；以任何情勢(shì)引誘高度贊賞的電子郵件，包含折扣和退款等利息指點(diǎn)；請(qǐng)求客戶刪除或更新現(xiàn)有產(chǎn)品審查的電子郵件；包括良好評(píng)論和相似指點(diǎn)語(yǔ)言的電子郵件；反復(fù)的評(píng)論要求電子郵件。

同時(shí)，亞馬遜也宣布了違規(guī)處分：對(duì)于第一次違規(guī)，平臺(tái)將限制自動(dòng)通訊30天（被動(dòng)通訊除外）；反復(fù)違規(guī)平臺(tái)將永久限制自動(dòng)溝通，目前沒(méi)有申述渠道；但是，如果自動(dòng)溝通受到限制，則不會(huì)影響賣方的出售。賣方仍然可以應(yīng)用主要郵件發(fā)送主要電子郵件；或者在后臺(tái)應(yīng)用“要求審查”。

因此，依據(jù)這些，我們可以知道每個(gè)訂單最多只能發(fā)送一次評(píng)估要求；如果您發(fā)送了一封征求看法的電子郵件，不要在后臺(tái)應(yīng)用“要求審閱”，這將被視為征求看法兩次；不要應(yīng)用指點(diǎn)性語(yǔ)言或任何情勢(shì)的好處鼓勵(lì)來(lái)追求表彰；不要在電子郵件中插入外部鏈接；同時(shí)盡量避免插入任何圖片；不要包括促銷信息或添加折扣代碼；除非您的電子郵件非常主要，否則不要應(yīng)用主要郵件。

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