關(guān)于亞馬遜A to Z的相關(guān)干貨-ESG跨境

每次賣家遇到A-to-Z索賠，ODR的訂單缺點率都會受到影響，最終可能導(dǎo)致店鋪封號關(guān)店！"A-to-Z"是什么？是美國亞馬遜則對購置第三方貨物的花費者采用了掩護政策。對第三方賣家銷售的商品不滿意，可以啟動A to Z掩護。

1、買家獲得“A-to-Z”索賠應(yīng)符合什么條件？

只要下列三項條件得到滿足，買家就可提出申請：

1）通過“我的賬戶”中的“接洽賣家”按鈕接洽賣家。

2）賣家在2個以上工作天內(nèi)沒有作出回答。

3）買家的請求符合亞馬遜商城交易保證請求的情形。

2、與A to Z索賠申請相符的情形如何？

1）未收到采購物品，在最晚送達(dá)日期3天之后，可在勝利支付后30天內(nèi)提出索賠申請。

3）賣家贊成退貨，收到貨物后不按合同規(guī)定退還貨款。(如果謝絕退回貨物，或沒有退貨追蹤號碼，索賠可能失敗)，賣家對產(chǎn)品德量或服務(wù)不滿意。

3、"A-to-Z"索賠有多長時光？

1）體育用品，應(yīng)于預(yù)定交付日3天后，或下訂單30日內(nèi)，以先到為準(zhǔn)。

2）索賠可在最遲交貨期后90天內(nèi)提出。

3）如果你收到的商品有破損、有瑕疵，或者與解釋不一致，你必需在14天內(nèi)接洽賣家。

一旦收到回單，必需在收到貨品30天內(nèi)將貨品寄回賣家。

4、"A-to-Z"索賠如何處置？

在每一次“A-to-Z”索賠中，亞馬遜會給你發(fā)詳細(xì)信息，請求回復(fù)，讓你有機遇投訴?！皝嗰R遜將在A-to-Z生成之后，請求賣家在規(guī)定的時光內(nèi)回復(fù)，否則亞馬遜將直接退還給賣家。

以上就是小編整頓的關(guān)于亞馬遜A to Z的相干干貨，愿望對于一些亞馬遜賣家有所贊助！

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