降低亞馬遜退貨率的方法-ESG跨境

亞馬遜賣家都知道退貨會(huì)影響到Refund Rate（退貨率），一般情形下，F(xiàn)BA的產(chǎn)品退貨率超過10%時(shí)，該listing將被亞馬遜制止出售。但是對(duì)于帳號(hào)沒有任何影響，不過退貨率實(shí)在太高而且還不糾正，也是有可能被封號(hào)的。另外，被退回的商品不能再二次出售，可以讓亞馬遜燒毀，或者由第三方海外倉公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者請(qǐng)第三方的海外倉公司來幫忙修理退貨。

退貨始終令賣家頭痛，下面的建議可以下降退貨率。

一、懂得買家退貨的原因

1.產(chǎn)品不符合解釋。對(duì)listing癥結(jié)字或描寫進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，應(yīng)確保是基于實(shí)際動(dòng)身，不刻意夸張事實(shí)，否則碰見退貨是很正常的事，也容易引起其它問題。

2.產(chǎn)品色彩、尺碼、型號(hào)、規(guī)格和其它參數(shù)不一致。不管是產(chǎn)品介紹還是出貨時(shí)都要注意，要清晰地解釋產(chǎn)品的參數(shù)。

4.產(chǎn)品德量有問題。一般而言，沒人會(huì)買假貨，所以進(jìn)貨渠道不必定可靠，須要賣家嚴(yán)厲把關(guān)，在發(fā)貨前做好質(zhì)量檢討。

5.快遞物流。許可購置者或自己都能懂得產(chǎn)品的進(jìn)展情形，并確保產(chǎn)品能在最短的時(shí)光內(nèi)達(dá)到客戶手中。

二、看重listing優(yōu)化

依據(jù)資料顯示，許多買家退貨的重要原因是收貨產(chǎn)品與產(chǎn)品解釋圖不符。一般而言，花費(fèi)者看到的產(chǎn)品圖片好看，描寫吸引人都會(huì)直接下單，而收到產(chǎn)品后卻發(fā)明是買家展現(xiàn)和賣家展現(xiàn)，所以才會(huì)選擇退貨。

三、看重review

要重視對(duì)評(píng)價(jià)的剖析，從評(píng)價(jià)中發(fā)明產(chǎn)品的長(zhǎng)處和缺陷，以及l(fā)isting頁面的不足之處，再進(jìn)行優(yōu)化，使花費(fèi)者更直觀地懂得產(chǎn)品，也有助于賣家更好地備貨。

最終，愿望所有的賣家都能順利出單，旺季大賣！

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