亞馬遜QA是什么？QA怎么做？-ESG跨境

mp;A指的是亞馬遜問(wèn)答板塊，在這里買(mǎi)家能夠輕松找到解決自己日常購(gòu)物過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的一些問(wèn)題，賣(mài)家在這里可以對(duì)買(mǎi)家提出的問(wèn)題做回答。mp;A質(zhì)量能夠影響店鋪鏈接的轉(zhuǎn)化，賣(mài)家們需要重視。

很多賣(mài)家在做的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忽略做Q&A，事實(shí)上，mp;A能夠全方面的挖掘出來(lái)買(mǎi)家在購(gòu)物過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的疑問(wèn)，如果賣(mài)家能夠提升這個(gè)板塊的質(zhì)量，無(wú)疑是對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要提升，Q&A是賣(mài)家推廣店鋪的一個(gè)不可缺少的小技巧。

mp;A的步驟是這樣的，買(mǎi)家提出問(wèn)題，賣(mài)家會(huì)通過(guò)郵件收到買(mǎi)家的提問(wèn)，點(diǎn)擊“回復(fù)問(wèn)題”按鈕即可做出相應(yīng)的回答。當(dāng)然，除了賣(mài)家本身可以做回答以外，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的買(mǎi)家，也是有資格進(jìn)行回答的。這是因?yàn)閬嗰R遜希望答案是經(jīng)過(guò)已購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家做出的評(píng)論，而非賣(mài)家單方面的評(píng)論，這樣有助于亞馬遜對(duì)店鋪有一個(gè)全面客觀的評(píng)分。

那么作為賣(mài)家要如何回答買(mǎi)家的提問(wèn)呢？首先，我們一定要客觀真實(shí)，如果產(chǎn)品本身存在一定的不足，如洗滌會(huì)掉色或者產(chǎn)品的測(cè)量存在誤差，這些無(wú)關(guān)緊要的瑕疵也需要在中及時(shí)提出來(lái)，而不要在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)之后，留下差評(píng)或者留下糟糕的回答影響我們店鋪繼續(xù)發(fā)展更多客戶(hù)。

最后，mp;A的數(shù)量無(wú)需太多，太多的數(shù)量也沒(méi)有買(mǎi)家會(huì)耐心的看完，但是在回答的時(shí)候，一定要抓住買(mǎi)家痛點(diǎn)來(lái)進(jìn)行回答。

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