聯(lián)系亞馬遜移除Feedback的步驟-ESG跨境

有時候在賣家的要求下，有時買家可能不愿意或無法消除負面反饋；如果賣家沒有收到買家的回復，60天的日期即將結(jié)束，亞馬遜或許能幫助到賣家。但僅限于Feedback違反了留言規(guī)則，時間不到90天。聯(lián)系亞馬遜是最后的措施，只要買家收到產(chǎn)品，亞馬遜就會接受。

移除差評步驟：

1、登錄，點擊右上角的Help(英文版)，注意中文版后臺板塊有點不一樣。

2、點擊get support進去，選擇selling on amazon。

3、選擇customers and orders下的customer feedback，然后輸入需要移除差評的訂單號，點擊search。

4、按照亞馬遜的格式要求填寫信息，點擊Send提交申請。

評價包含淫穢和猥褻的詞語或內(nèi)容。

評估包含賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名等。

Feedback只針對產(chǎn)品，而不是賣家的服務(wù)。

2）收到差評首先要看配送方式。如果訂單是FBA或者Buy shipping發(fā)貨，基本上可以直接在后臺申請移除。通常FBA引起的物流問題亞馬遜不會幫賣家移除，但會幫賣家劃掉差評。雖然亞馬遜明確表示，只要物流出現(xiàn)問題，有時候會幫賣家移除差評(劃掉)。

3）直接在后臺開case。這種情況可能是關(guān)于產(chǎn)品原因的不良評論。亞馬遜沒有直接移除或移除，一般不容易移除。建議多聯(lián)系買家或開case讓移除。

4）如果買家在留評的時候?qū)懥薡ES，然后給賣家留了一個不好的評論，通常可以發(fā)CASE給亞馬遜要求移除。但是如果這三個項目中有一個是不，移除不好的評論的概率很低。

5）一旦提交移除請求，亞馬遜將自動發(fā)送消息，解釋移除Feedback的情況。如果賣家對處理結(jié)果不滿意，將有5天時間重新申請移除，要記住只有一次機會。

希望以上內(nèi)容對您有幫助。

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