亞馬遜平臺和淘寶平臺的區(qū)別-ESG跨境

亞馬遜是平臺，淘寶是我國的，二者的本質(zhì)不同，二者的主要區(qū)別如下。

(1）運(yùn)營思路不同。

在淘寶平臺上，你的好產(chǎn)品不一定能夠賣得火爆，因為你可能要付出巨大的推廣成本，在巨大的推廣成本的支持下，這個本身就過硬的產(chǎn)品才可能有成功的機(jī)會。而亞馬遜平臺雖然也注重產(chǎn)品的推廣，但是亞馬遜平臺更看重的是產(chǎn)品本身的質(zhì)量和需求度，如果你的產(chǎn)品剛好迎合了市場需求而本身質(zhì)量又不錯，那么你所要付出的推廣成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于在淘寶平臺上付出的推廣成本。

(2）運(yùn)作主體不同。

淘寶平臺是以店鋪為主要載體來進(jìn)行操作的，淘寶賣家在進(jìn)行營銷時也會設(shè)置很多店鋪福利來招攬和留住客戶。當(dāng)淘寶的客戶在一家店鋪成功完成交易后，如果客戶需要再次購買相同性質(zhì)的產(chǎn)品，客戶會有很大概率購買這家店鋪的產(chǎn)品，這樣淘寶賣家就可以輕易地挽留住一部分老客戶。

而在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品是主要的運(yùn)營主體，雖然亞馬遜平臺上也有店鋪，但是相對于淘寶平臺來說，這個店鋪的影響力可謂微乎其微。歐美的客戶在購物時，絕大多數(shù)會直接在首頁的搜索框內(nèi)進(jìn)行搜索，哪怕是再次購買相同的產(chǎn)品，也只有極少數(shù)的人會選擇之前購買過的店鋪。所以，對來說，店鋪的概念十分模糊，賣家不用像淘寶賣家那樣去精心維護(hù)自己的店鋪，他們只需經(jīng)營好自己的產(chǎn)品。

(3）客戶開放性不同。

從淘寶店鋪中淘寶賣家可以獲得客戶的詳細(xì)信息和聯(lián)系方式，之后淘寶賣家可以在營銷中使用短信等方式進(jìn)行再次推銷，從而可以和客戶形成一種長期的合作關(guān)系。但是在亞馬遜平臺上，客戶的信息是絕對保密的，不允許亞馬遜賣家私下聯(lián)系客戶，如果亞馬遜賣家確有重要的事情需要與客戶溝通，亞馬遜賣家只能通過亞馬遜平臺的站內(nèi)信聯(lián)系客戶，而且不能在站內(nèi)信中留有包括電子郵箱在內(nèi)的個人聯(lián)系方式。如果站內(nèi)信中出現(xiàn)了亞馬遜賣家個人的聯(lián)系方式，這些信息會被亞馬遜系統(tǒng)識別并屏蔽，而且亞馬遜賣家的店鋪也極有可能因為違規(guī)而被關(guān)閉。亞馬遜平臺希望用這種方式來留住客戶，亞馬遜賣家在亞馬遜平臺上是得不到任何有價值的客戶信息的。

(4）評論規(guī)則不同。

在淘寶店鋪的運(yùn)營中，即使客戶最終沒有主動留下評論，依據(jù)淘寶平臺的規(guī)則，系統(tǒng)也會默認(rèn)給出好評。

亞馬遜平臺沒有“默認(rèn)好評”這項功能，只有客戶主動留評才會有產(chǎn)品評論出現(xiàn)。此外，以提供物質(zhì)獎勵的方式誘導(dǎo)或強(qiáng)迫客戶留下好評是被嚴(yán)厲禁止的行為，亞馬遜賣家一旦做出這種行為，被封店將是唯一的結(jié)局。

亞馬遜平臺還有一項直評功能一—沒有購買過某款產(chǎn)品的買家，只要達(dá)到買家留評資格，也可以在該產(chǎn)品下留下評論。這在淘寶平臺上是不被允許的，在淘寶平臺上，只有購買過該產(chǎn)品的買家才有資格留下評論。

(5）運(yùn)營模式不同。

淘寶本身是一個交易平臺，它是不參與產(chǎn)品售賣活動的。亞馬遜與淘寶不同，亞馬遜不但為賣家提供交易的平臺，其自身還參與產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。亞馬遜平臺上有很多亞馬遜自營的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品Listing上標(biāo)有“by Amazon”（亞馬遜自營）的字樣，并且這些產(chǎn)品在曝光和引流上會被亞馬遜平臺給予更多的照顧?？梢哉f，亞馬遜平臺和賣家之間既是合作的關(guān)系，又是競爭的關(guān)系，而淘寶平臺和淘寶賣家之間僅存在合作關(guān)系。

(6）客服體系不同。

在淘寶平臺上購物，人們習(xí)慣通過阿里旺旺與店鋪的客服溝通，以確定產(chǎn)品的質(zhì)量、尺寸、款式等是否符合自己的要求，而且客服的回應(yīng)速度往往都很快，即便是在晚上10點(diǎn)以后，某些店鋪也依然會有客服提供服務(wù)。

以上是亞馬遜和淘寶的區(qū)別，希望對您有幫助。

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