跨境電商如何通過AI技術提升效率？-ESG跨境

跨境電商與AI的交集，科技讓“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

“企業(yè)出?！庇l(fā)聲勢奪人，為搶占海外商機，中國企業(yè)也是牟足了勁兒，但是在出海的進程中，也收到了許多企業(yè)拋出的問題：

比如，出海，面對的是全球的客戶，那賣家也須要面對不同國度的語言，當碰到不懂的語言怎么辦?

在比如運營著海量的SKU，那意味著賣家須要大批的人力和資金來進行管理，這么“重”的管理有沒方法破解?

值得慶幸的是，跨境電商與AI有了交集，科技讓“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

舉幾個簡略的例子，出海電商平臺Club Factory，應用人工智能技巧將海量SKU管理流程從“重”變“更輕”。今年圣誕節(jié)，有自建站賣家借助人工智能的“洪荒之力”，實現(xiàn)人機對話，將普通的反復性客服要求交給AI機器人處置，而人工客服資源集中專注在更優(yōu)價值的服務內(nèi)容上(如安撫投訴、促成訂單等)，不僅下降人工成本，也進步了服務效力。

看到這里，我們不禁要問一個問題：AI到底能給跨境電商帶來怎樣的變更?

1、剖析產(chǎn)品并調(diào)劑定價

多個賬號的運營，成千上萬的SKU管理，各種各樣的數(shù)據(jù)不僅讓賣家們陷于混亂無章的數(shù)字之中，對產(chǎn)品的選擇和價錢的調(diào)劑也顯得力不從心?？缇畴娚替湕l長，一旦產(chǎn)品涌現(xiàn)滯銷，會給企業(yè)的資金造成壓力。

通過人工智能龐雜的算法剖析，可將混亂無章的數(shù)據(jù)條理化，不斷評估市場動態(tài)和競爭環(huán)境的變更，贊助賣家選出合適的產(chǎn)品并及時給產(chǎn)品重新定價。如此一來，賣家在生產(chǎn)時就能夠依照清楚的目的，有籌劃地履行，精確的直擊市場以及花費者心理。

如Club Factory通過其獨有的推舉算法，直觀地懂得到某款商品的受歡迎水平和利潤空間等信息，也可以預測到哪些商品是潛在的爆款，從而進行選品和定價調(diào)劑。

2、機器取代人工，縮短物流配送時光

如果說前面的選品是一把開啟市場大門的鑰匙，那么物流則是通往當?shù)鼗ㄙM者的橋梁。物流效力也是花費者選擇進行購置的主要根據(jù)。

通過人工智能機器人，可以從兩個方面進步跨境電商物流的配送效力：一方面，機器人可以在倉庫內(nèi)進行查驗、理貨、分揀打包、人機交接、待報關等各功效區(qū)，進步通關檢驗的效力;另一方面，機器人可以對貨物進行直接配送，縮減配送的時光。

3、實現(xiàn)語言主動轉(zhuǎn)化，豐碩購物體驗

前期的選品，中期的運營固然主要，但后期的服務也不容疏忽，尤其在當下的市場環(huán)境中，服務體驗占領花費者購置因素里很大一部分。不同的市場有不同的語言請求，如何實現(xiàn)語言的轉(zhuǎn)化，以便更好地跟客戶進行溝通?以及如何應用現(xiàn)代科技為花費者帶來更好地購物體驗?

人工智能均可實現(xiàn)。具體表示為兩方面：一，人工智能可運用語言辨認和語言處置體系，進行多語言的主動轉(zhuǎn)化，便利溝通;二，通過圖像辨認和專家體系，為花費者供給試穿和購物建議，讓其買到自己心意的產(chǎn)品，加強復購率。

看完這么多，是不是有一個深入的領會——“誰控制AI，誰就控制了未來”。

如何應用好AI更好的助力跨境生意成長?2019年1月11日-12日，“2019全球跨境電商服務商采購節(jié)暨雨果網(wǎng)全球客戶答謝晚宴”上，阿里巴巴達摩院機器智能技巧試驗室的智能翻譯解決計劃方向負責人施楊斌將對此進行具體剖析。

@賣家，讀懂AI在跨境電商的應用，提前洞悉科技化跨境電商潮流趨勢，或許你將勝利參加大賣的行列。

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