Klarna：2019年的美國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者調(diào)查-ESG跨境

日前，Klarna宣布最新《2019年的美國(guó)時(shí)尚花費(fèi)者調(diào)查》(What You Need to Know About US Fashion Consumers in 2019)。這是Klarna針對(duì)花費(fèi)者購(gòu)物行動(dòng)的新研討，特殊是在美國(guó)的Z世代和千禧年代。該研討調(diào)查了1000多名花費(fèi)者，發(fā)明所有年紀(jì)段的人都非?？粗?zé)o縫，個(gè)性化和靈巧的購(gòu)物體驗(yàn)。

千禧一代和Z世代在線花費(fèi)大

美國(guó)購(gòu)物者每年平均在線購(gòu)置服裝和配件10次。但對(duì)于年紀(jì)較小的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)要高得多，16至24歲的人每年18次，而25-35歲的人則是14次。相比之下，55歲以上的人每年只有8次。

近四分之一(23%)的16-24歲購(gòu)物者承認(rèn)每月1至3次在線購(gòu)置時(shí)尚和配飾。

人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)置衣服或配件作為禮物送給別人平均每年6次，16-24歲的人上升到9次。

讓客戶在購(gòu)置之前試用，可以勉勵(lì)更高的在線支出

購(gòu)物者顯然在網(wǎng)上購(gòu)置了很多時(shí)尚和配飾，但這意味著他們?cè)谫?gòu)置之前不能夠觸摸，不能看到他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的樣子，除非他們讓購(gòu)物者更容易看到和試用產(chǎn)品：

幾乎一半(46%)的美國(guó)購(gòu)物者表現(xiàn)，他們愛(ài)好在購(gòu)置之前觸摸和試用商品。

第三(29%)的購(gòu)物者愛(ài)好在網(wǎng)上閱讀新購(gòu)置，然后實(shí)際在商店購(gòu)置。有趣的是，這一比例在16-24歲之間更高，為43%。

近三分之一(29%)的人表現(xiàn)，Useit從報(bào)告發(fā)明，更輕松的移動(dòng)/在線閱讀體驗(yàn)將使購(gòu)物更容易，因此他們可以清晰地看到衣服和配飾。

花費(fèi)者愛(ài)好豪華和支付靈巧性

美國(guó)購(gòu)物者愛(ài)好購(gòu)置高端產(chǎn)品，有更靈巧的付款方法可以贊助購(gòu)物者購(gòu)置更高價(jià)的商品：

四分之一的購(gòu)物者(25%)愛(ài)好奢靡品或制造優(yōu)良，價(jià)錢昂貴的時(shí)尚或配飾而不是更廉價(jià)的快時(shí)尚。

但是，近四分之一的購(gòu)物者(23%)表現(xiàn)，在購(gòu)置時(shí)尚商品之前，他們必需保留幾個(gè)月。這在gen z和千禧一代中更高，分離為35%和30%。

近四分之一(22%)的受訪者表現(xiàn)，他們很難累贅最新的風(fēng)行趨勢(shì)，并愿望分期付款。

年青的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，社交是癥結(jié)

對(duì)于Z世代，25%的受訪者表現(xiàn)，當(dāng)他們看到一個(gè)可能會(huì)售罄的商品趨勢(shì)時(shí)，他們受到的影響更大，而當(dāng)他們?cè)谏缃幻襟w上看到某些內(nèi)容時(shí)，這一比例為26%。

4%的購(gòu)物者通過(guò)Instagram直接購(gòu)置了東西，在16-24歲的年青人中占11%。對(duì)于那些通過(guò)它購(gòu)置/受影響的人，三分之一(31%)每年購(gòu)置1-3次，其中三分之一的12-24歲年人每年購(gòu)置4-5次。

11%的人通過(guò)Facebook直接購(gòu)置了東西，在16-24歲的年青人中占16%。Useit從報(bào)告發(fā)明，在25-34歲的人中占27%，在35-44歲的人中占23%。41%的受訪者表現(xiàn)他們已經(jīng)購(gòu)置了東西，或者每年有1-3次購(gòu)置東西。

男性更有可能從Twitter購(gòu)置時(shí)尚購(gòu)物中獲得靈感，28%的人可能會(huì)直接通過(guò)它或之后在零售商網(wǎng)站上購(gòu)置一些東西，每年1-3次。

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