快拍時(shí)代的到來(lái)，社交媒體運(yùn)營(yíng)如何應(yīng)對(duì)？-ESG跨境

本文將探討后信息流時(shí)期，從Facebook擁抱快拍的行動(dòng)中看社交媒體運(yùn)營(yíng)須要怎么做以應(yīng)對(duì)新趨勢(shì)的變更。

一，信息流的問(wèn)題與Facebook的苦惱

信息流（News Feed）是Facebook的產(chǎn)品創(chuàng)新之一，于2006年推出之后成為人們與朋友接洽，分享他們?nèi)粘Ｉ牡氖走x。另外，它也在Facebook占領(lǐng)廣告市場(chǎng)主導(dǎo)位置方面施展了舉足輕重的作用，因此，近十年來(lái)，信息流成為Facebook王冠上的明珠。然而，在過(guò)去幾年中，F(xiàn)acebook一直陷入與虛偽信息的奮斗中，受到用戶隱私問(wèn)題的困擾。Facebook甚至承認(rèn)信息流會(huì)對(duì)用戶心理健康發(fā)生負(fù)面影響。

但這一系列對(duì)用戶造成的困擾并不是Facebook做信息流的初心。當(dāng)初Facebook推出信息流旨在贊助人們與最親近的人堅(jiān)持接洽，但一系列負(fù)面事件的產(chǎn)生使得用戶越來(lái)越不滿，就連馬克扎克伯格也承認(rèn)該平臺(tái)已經(jīng)在這方面已經(jīng)涌現(xiàn)背離初心的情形。他在1月份的Facebook頁(yè)面上發(fā)帖說(shuō)：“最近我們得到了用戶的反饋，來(lái)自企業(yè)，品牌和媒體的帖子正在排斥掉屬于我們與朋友接洽的時(shí)刻?！?/p>

瑞士聯(lián)邦理工學(xué)院調(diào)查哪些因素可以抹殺社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他們發(fā)明當(dāng)用戶之間的接洽不是特殊緊密的時(shí)候，用戶與社交媒體之間的關(guān)系也將日漸疏遠(yuǎn)。這就是Facebook現(xiàn)在的情形，也給他敲響的警鐘，促使Facebook決議將信息流轉(zhuǎn)向更多關(guān)注用戶之間的接洽而不是品牌的廣告。

二，快拍（story）時(shí)期即將到來(lái)

在信息流模式涌現(xiàn)越來(lái)越多的問(wèn)題的時(shí)候，新的表達(dá)方法涌現(xiàn)了：快拍（story）。

快拍（story）發(fā)展的過(guò)程

自2013年Snapchat推出快拍（story）以來(lái)，它快速成為用戶，特殊是千禧一代愛(ài)好的功效。看到快拍的潛力，其他社媒平臺(tái)也紛紜推出快拍的功效，其中最廣為人知就是Instagram Stories的推出。2017年2月，WhatsApp推出名為“status”的快拍功效，用戶可以分享圖片，視頻和GIF并在24小時(shí)后消逝；隨即在3月份Facebook在其兩款重要產(chǎn)品message和Facebook分離推出message day和Facebook stories。截止2018年，咨詢公司Block Party估量，每天有近10億個(gè)用戶應(yīng)用快拍。

Facebook正在擁抱快拍時(shí)期。Instagram于2016年8月也推出快拍功效（InstagramStories），到2017年1月， Instagram宣告快拍有1.5億日活用戶并推出快拍的廣告，并開端了商業(yè)化的嘗試。Instagram如此有底氣是因?yàn)橛脩魧?duì)快拍功效的愛(ài)好。據(jù)調(diào)研，47％的Instagram用戶發(fā)明Instagram Stories讓他們?cè)谂c朋友和家人的交換中更具有真實(shí)性，這也是Facebook下決心愿望在其旗艦產(chǎn)品Facebook上推出Facebook stories的原因。

在Facebook年度旗艦會(huì)議上，F(xiàn)acebook的首席產(chǎn)品官克里斯考克斯也指出，“快拍正在超出信息流的途徑上，它是人們明年某個(gè)時(shí)候人們與朋友分享內(nèi)容的重要方法?！痹瞬褡罱麖浹a(bǔ)道，“看起來(lái)快拍會(huì)成為比信息流更大的媒介。”Facebook不僅看好快拍的未來(lái)，也已經(jīng)在采用行為擁抱快拍時(shí)期的到來(lái)。

從將狀況編纂器默認(rèn)設(shè)置為相機(jī)以勉勵(lì)用戶通過(guò)移動(dòng)裝備創(chuàng)立快拍，以及將快拍預(yù)覽切片添加到信息流的頂部，可以看出Facebook在不斷地測(cè)試以使其更多用戶群熟習(xí)快拍功效。

為什么快拍時(shí)期即將來(lái)臨，Stories終將代替News Feed？

快拍的強(qiáng)勢(shì)上升勢(shì)頭還將連續(xù)

1，快拍（Stories）為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期而生。 如上文所述，信息流出生于2006年，那還是PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)期，蘋果手機(jī)還沒(méi)有出生。隨著智能手機(jī)的出生以及進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，視頻成為千禧一代愛(ài)好的內(nèi)容表達(dá)方法。依據(jù)谷歌的調(diào)研，40%的青少年以為他們最愛(ài)好的Youtube博主比他們更好的朋友更懂得他（她），70%的青少年更愛(ài)好他們訂閱的Youtube博主而不是傳統(tǒng)的明星。

2，豎屏模式符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期發(fā)展趨勢(shì)。幾年前，如果你在手機(jī)上拍攝豎屏視頻會(huì)認(rèn)為很可笑，但現(xiàn)在完整不再是這樣了。某種水平上說(shuō)，過(guò)去人們愛(ài)好看橫屏視頻的習(xí)慣是PC時(shí)期影響的產(chǎn)物?，F(xiàn)在用戶更愛(ài)好拍攝豎屏模式的視頻，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期原住民更習(xí)慣手持手機(jī)豎屏觀看全屏視頻。

3，用戶隱私掩護(hù)意識(shí)的進(jìn)步促使更多人轉(zhuǎn)向應(yīng)用快拍。在Facebook劍橋剖析丑聞曝光之前，閱后即焚的模式就已經(jīng)開端受到用戶的歡迎，而且像Telegram等加密聊天軟件的用戶量也越來(lái)越多，表明海外用戶當(dāng)時(shí)開端有了解脫Facebook等巨頭對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)收集的意識(shí)。另外比較即時(shí)通信運(yùn)用和社交媒體運(yùn)用，全球規(guī)模來(lái)看即時(shí)通信運(yùn)用更受歡迎，因?yàn)閯e的用戶在即時(shí)通信看不到社交媒體上的點(diǎn)贊和評(píng)論等，減少部分用戶來(lái)自外人的社交壓力，更有利于掩護(hù)自己的隱私。

快拍閱后即焚的特色很好的滿足用戶隱私掩護(hù)的訴求，另外就是除了用戶自己，別人看不到用戶宣布內(nèi)容的評(píng)論等反饋。而且比較信息流模式，快拍顯然更難被量化，因此數(shù)據(jù)被收集難度更大。

雖然所有的變更都須要必定時(shí)光，但推陳出新是歷史的趨勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)，信息流模式在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)光內(nèi)仍然扮演主要角色，快拍也不會(huì)一下子完整取代信息流。當(dāng)我們回想信息流模式剛推出的時(shí)候，它并沒(méi)有立即風(fēng)行，甚至遭到很多用戶的反對(duì)。當(dāng)時(shí)有一個(gè)名為“反對(duì)Facebook信息流”的團(tuán)體，在其高峰期有超過(guò)280,000名成員，證明當(dāng)時(shí)很多對(duì)信息流持強(qiáng)烈反感。

盡管有這種阻力，但Facebook保持以為，無(wú)論人們對(duì)這一變更做出多大的響應(yīng)或聲音，他們?nèi)匀粫?huì)持續(xù)應(yīng)用Facebook。因?yàn)橛脩魺o(wú)非有兩種應(yīng)對(duì)策略：接收轉(zhuǎn)變或分開，F(xiàn)acebook自負(fù)地以為絕大多數(shù)人會(huì)接收轉(zhuǎn)變并持續(xù)應(yīng)用Facebook而且事實(shí)確切如此。

各個(gè)行業(yè)平均每周宣布2.3個(gè)快拍

Block Party的研討發(fā)明，近五分之四的企業(yè)在Instagram上應(yīng)用Stories。 Instagram還發(fā)明超過(guò)三分之一的人表現(xiàn)他們?cè)贗nstagram故事中看到它后對(duì)品牌或產(chǎn)品更感興致。隨著用戶數(shù)目在Facebook Stories上持續(xù)增加，不久之后很多品牌賬號(hào)也會(huì)開端在那里發(fā)帖。

因此，從歷史趨勢(shì)來(lái)看，快拍也將是下一個(gè)必定的內(nèi)容情勢(shì)。作為出海運(yùn)營(yíng)人，更要對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)有靈敏的嗅覺(jué)，應(yīng)當(dāng)在應(yīng)對(duì)信息流時(shí)期的運(yùn)營(yíng)之余，開端為快拍時(shí)期做預(yù)備和嘗試。建議可以通過(guò)以下三種方法開端將快拍運(yùn)用于你的業(yè)務(wù)，以確保在下一個(gè)社交媒體營(yíng)銷變更大潮中嶄露頭角。

1， 及早懂得Facebook Stories，在Instagram和Facebook交叉同步

到目前為止，F(xiàn)acebook Stories還沒(méi)有真正風(fēng)行起來(lái)。但Facebook首席履行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）愿望Facebook未來(lái)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向Stories，并且正在投入大批資金。

目前，只有約9％的主流品牌開端運(yùn)營(yíng)Facebook Stories，但意識(shí)到這一趨勢(shì)并開端投入的公司會(huì)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，它也很簡(jiǎn)略，只要點(diǎn)一下按鈕就可以將快拍直接從Instagram同步到Facebook。如果你已將Instagram的帳戶鏈接到Facebook頁(yè)面，則可以直接通過(guò)點(diǎn)擊按鈕同步宣布Stories內(nèi)容，甚至可以將你的帳戶設(shè)置為主動(dòng)將所有故事從Instagram宣布到Facebook。你只須要點(diǎn)擊Instagram右上角的個(gè)人資料圖標(biāo)，然后打開“帳戶設(shè)置”并選擇“故事控件”，點(diǎn)擊就能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)宣布到Facebook上。

將雷同的內(nèi)容交叉宣布到Instagram和Facebook可能不是更好的長(zhǎng)期策略，因?yàn)槟趦蓚€(gè)平臺(tái)上的受眾可能更愛(ài)好不同的內(nèi)容。 但這是一個(gè)很好的入門方法，并懂得一下您的受眾在兩個(gè)平臺(tái)上的愛(ài)好。

涉及到具體的拍攝技能，以下是一些具體建議：視頻拍攝格局注意選擇拍攝豎屏格局，這是用戶習(xí)慣的觀看方法。拍攝內(nèi)容的選擇上，相比動(dòng)畫制造，真人視頻的后果顯著更好，因?yàn)檎嫒艘曨l更符合用戶在快拍上的觀看習(xí)慣。內(nèi)容宣布節(jié)奏上，依據(jù)用戶應(yīng)用快拍的高峰時(shí)光宣布，一開端可以在一天的不同時(shí)光分享內(nèi)容，以懂得哪些內(nèi)容最合適你的受眾群體。

2,將UTM添加到鏈接以跟蹤后果同時(shí)注意應(yīng)用GIF引誘用戶

擁有超過(guò)10,000個(gè)關(guān)注者或經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的商家?guī)艨烧J(rèn)為其快拍添加“向上滑動(dòng)”功效，引誘用戶前往網(wǎng)站或運(yùn)用商店下載APP等目的落地頁(yè)。通過(guò)將UTM添加到你的Story URL，可以跟蹤用戶的去向，并更好地懂得他們愛(ài)好的內(nèi)容。如果你暫時(shí)還沒(méi)有“向上滑動(dòng)”功效，可以將帶有UTM代碼的鏈接放置到你的個(gè)人簡(jiǎn)介，通過(guò)文案解釋引誘用戶點(diǎn)擊。

另外，注意應(yīng)用GIF來(lái)吸引注意力，并引誘觀眾注意諸如號(hào)令性用語(yǔ)或“向上滑動(dòng)”之類的內(nèi)容，可以起到畫龍點(diǎn)睛的后果。同時(shí)也可以斟酌在快拍中添加AR和GIF。 AR和GIF貼紙現(xiàn)已普遍用作Facebook，Instagram和Snapchat上的Stories相機(jī)的功效。

3,整合團(tuán)隊(duì)資源,摸索品牌快拍的內(nèi)容方向

當(dāng)快拍聚集視頻，文本，圖像，GIF等多種內(nèi)容方法時(shí)，它的后果能力到達(dá)更佳。因此，期望一位負(fù)責(zé)社交媒體運(yùn)營(yíng)的同窗具備所有這些技巧是不現(xiàn)實(shí)的，須要你整合視頻拍攝團(tuán)隊(duì)，平面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等不同背景的人集思廣益，從創(chuàng)意發(fā)生到內(nèi)容的制造，共同發(fā)明令用戶眼睛一亮的內(nèi)容。

快拍的創(chuàng)立不難，但你須要不斷測(cè)試以找到符合你品牌定位的內(nèi)容創(chuàng)作方向。例如，對(duì)于一些軟件產(chǎn)品，你可以創(chuàng)立教程，向人們展現(xiàn)如何應(yīng)用您的產(chǎn)品；對(duì)于高科技公司，可以展示員工日常生涯讓用戶懂得公司文化，拉近與用戶距離，比如抖音上小米官號(hào)就通過(guò)展示小米員工日常搞笑的方法展示科技公司另外一面，促進(jìn)用戶對(duì)品牌的親熱感；對(duì)于電商等產(chǎn)品，可以通過(guò)主持定期節(jié)目，或挑選客戶感興致的主題或常見(jiàn)的問(wèn)題的進(jìn)行Q&A問(wèn)答。這里須要解釋一下，說(shuō)到視頻輸出，很多人擔(dān)憂視頻的制造不夠精巧，價(jià)錢太高級(jí)等，都是傳統(tǒng)視頻營(yíng)銷帶來(lái)的刻板印象，快拍其實(shí)沒(méi)有必要太擔(dān)憂這個(gè)問(wèn)題。

因?yàn)樾l(wèi)報(bào)發(fā)明，在快拍中，“不太精巧”的內(nèi)容比大批制造的精巧視頻后果更好，因?yàn)檎鎸?shí)與互動(dòng)是快拍的精華，因此你不必?fù)?dān)憂內(nèi)容的制造質(zhì)量。相反，只需用手機(jī)拍攝，并專注于創(chuàng)立引人入勝的描寫就行。

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