140個賣家賬戶被封禁！eBay虛假評論監(jiān)管下狠手-ESG跨境

在受到英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)競爭與市場管理局(CMA)的施壓后，eBay和Facebook許諾采用更多辦法，以阻攔電商賣家虛偽評論交易。

去年6月，英國競爭與市場管理局(CMA)警告這兩個平臺，它們必需采用更多辦法，以防止賣家虛偽評論交易，并表現(xiàn)已找到證據(jù)表明“虛偽和誤導(dǎo)性的在線評論市場正在蓬勃發(fā)展”。

該監(jiān)管機(jī)構(gòu)估量，超過四分之三的英國購物者在網(wǎng)上購物時會受到評論的影響，其每年有數(shù)十億英鎊的支出是基于產(chǎn)品或服務(wù)的評論，這反過來又刺激了電商賣家虛偽和誤導(dǎo)性評論交易市場的發(fā)展。

幾個月后，近日，英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)競爭與市場管理局(CMA)在Twitter上的一篇文章中表現(xiàn)，“在我們采用行為之后，F(xiàn)acebook和eBay簽訂了協(xié)定，以更好地辨認(rèn)和打擊賣家的虛偽評論交易?！眱杉夜粳F(xiàn)在都已經(jīng)許諾采用辦法，并贊助防止此類內(nèi)容在未來涌現(xiàn)——Facebook贊成引入“更壯大的體系”來檢測和刪除此類內(nèi)容;eBay表現(xiàn)，它已經(jīng)改良了現(xiàn)有的過濾機(jī)制，以便更好地辨認(rèn)和屏蔽虛偽評論的賣家listing。

CMA表現(xiàn)，由于調(diào)查，F(xiàn)acebook已經(jīng)刪除了188個群組，封禁了24個用戶賬戶。而eBay在永久封禁了140名賣家。

CMA首席履行官Andrea Coscelli在一份聲明中表現(xiàn):“我們很愉快看到Facebook和eBay正在致力于解決這一問題，并贊助他們的網(wǎng)站免受虛偽評論交易的損害。”

Andrea Coscelli彌補(bǔ)道：“虛偽評論對花費(fèi)者和商家都是有害的。數(shù)百萬人的購物決議基于評論，如果這些評論是誤導(dǎo)或不真實(shí)的，那么購物者最終可能會被誤導(dǎo)去買一些不合適他們的東西，同時，那些遵照規(guī)矩的賣家卻錯過了出售機(jī)遇?！?/p>

CMA的新聞稿中沒有任何關(guān)于這兩家公司已經(jīng)贊成的改良辦法的細(xì)節(jié)，但Facebook泄漏，它正在研討開發(fā)主動化技巧，以贊助檢測和刪除虛偽內(nèi)容。

Facebook發(fā)言人在一份聲明中表現(xiàn)：

Facebook或Instagram上不許可涌現(xiàn)訛詐性運(yùn)動，包含供給或交易虛偽評論。雖然我們已經(jīng)在我們的服務(wù)中投入了大批資金來防止此類運(yùn)動，但我們知道還有更多的工作要做，我們正在與CMA合作解決這個問題。自從CMA第一次接洽我們以來，我們已經(jīng)辨認(rèn)并刪除了超過180個違背我們規(guī)矩的團(tuán)體和24個賬戶，并采用了強(qiáng)有力的辦法來防止此類訛詐運(yùn)動再次涌現(xiàn)在我們的平臺上，包含摸索應(yīng)用主動化技巧來贊助我們在人們看到該內(nèi)容并將其報(bào)告給我們之前快速檢測并刪除該內(nèi)容。

eBay的一位發(fā)言人表現(xiàn):“我們對虛偽或誤導(dǎo)性的評論零容忍，并將持續(xù)對任何違背我們用戶政策的賣家采用行為。eBay感激CMA對平臺在此問題上正在進(jìn)行的執(zhí)法工作的認(rèn)可?！?/p>

盡管CMA將各大平臺做出的“為花費(fèi)者博得更多收益”的許諾表現(xiàn)認(rèn)可，但它也發(fā)明了在facebook旗下的Instagram上交易虛偽評論的新案例。CMA表現(xiàn)，它已將在Instagram上產(chǎn)生的虛偽評論交易案例報(bào)告給了Facebook，并彌補(bǔ)說：“ Facebook致力于調(diào)查該問題”，并表現(xiàn)“將追求Facebook的許諾，以使其采用行為進(jìn)一步解決這些問題?！?/p>

CMA指出，網(wǎng)站有義務(wù)確保不通過其平臺宣揚(yáng)或銷售非法和有害內(nèi)容。然而，就目前的情形來看，除了榮譽(yù)受損外，沒有解決虛偽評論交易問題對企業(yè)的實(shí)際處分很少。這場“打假”游戲仍在持續(xù)，直到平臺針對其流傳的內(nèi)容具備更強(qiáng)有力的監(jiān)管和強(qiáng)迫履行。

英國政府最近提出了一項(xiàng)立法來應(yīng)對一系列網(wǎng)絡(luò)傷害，以安全至上的籌劃來監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司，這可能意味著未來將對平臺內(nèi)容進(jìn)行更嚴(yán)厲的掌握。不過，就目前而言，監(jiān)管機(jī)構(gòu)僅僅是通過一些強(qiáng)硬的措辭，以試圖讓科技巨頭們采用辦法。

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