Lazada今年戰(zhàn)略:發(fā)展直播內(nèi)容、關(guān)注品牌并全面開放跨境賣家入駐
Lazada2019年的五大策略
第一,樹立跨境品牌心智,晉升用戶體驗
2019年策略升級重要核心策略為“全球精選”。
該模式勉勵優(yōu)質(zhì)商家積極參與,平臺會集中流量進(jìn)行復(fù)查,并且晉升其物流服務(wù)體驗。
通過商品豐碩性、歷史表示優(yōu)、物流時效快、超高性價比等核心花費者價值高的商戶進(jìn)入全球精選品牌,通過大促運動,事件營銷,外投引流等方法進(jìn)行品牌營銷。
第二,賦能商家深度運營
1.樹立商家全孵化周期跟蹤流程;2.通過工具進(jìn)行賦能,包含免費營銷依據(jù)供給組合營銷玩法,賣家私域工具,社交運營依據(jù),免費流量加權(quán)等;3.培訓(xùn)指點;4.服務(wù)支撐。
第三,跨境商家品牌化
跨境商家品牌化“三百籌劃”。Lazada六國每國精選3百家店跨境模式進(jìn)入LazMall:與跨境模式傭金構(gòu)造雷同;依照潛力分為S、A、B三級;享受國際品牌同等流量機會。
第四,物流體驗升級
快:擴大6國物流72小時必達(dá),支持全球精選用戶心智。
好:構(gòu)建多國海外保稅倉網(wǎng)絡(luò),服務(wù)賣家供給鏈,實現(xiàn)跨境精品本土化體驗。
多:實現(xiàn)全球精選產(chǎn)品池境賣家聚單包郵。
?。捍蚰ズ_\相干服務(wù)(退貨險)保障用戶體驗。
第五,增量產(chǎn)品系統(tǒng)升級
第一,基本體驗連續(xù)晉升。包含降成本,物流優(yōu)化和營商環(huán)境晉升。
第二,增量。包含全球精選流量推廣;營銷推廣;海外倉模式和海運開通。
冬苓強調(diào),在2019年,Lazada跨境核心癥結(jié)詞三個——效力、成長、品牌。
此外,冬苓也回想了2018年Lazada的狀態(tài)。
她指出,2018年Lazada有三個癥結(jié)詞:
好商:具有奇特的品牌、服務(wù)、供給鏈優(yōu)勢的商家。具體辦法是大力扶持品牌商家,深刻產(chǎn)業(yè)帶邀請招商。
好品:符合當(dāng)?shù)匦枨螅邆淦嫣匦?,轉(zhuǎn)化效力高、評價好的商品。具體成果是花費者可見商品數(shù)據(jù)減少超過50%,GMV增加超過100%。
好運營:堅持豐碩度的同時精耕細(xì)作,有店鋪、粉絲、內(nèi)容運營等私域意識。具體成果,3個月累計8萬粉絲,上傳視頻轉(zhuǎn)化晉升70%。
此外,Lazada2018年商戶建設(shè)包含:
第一,基本銷量及體驗。(入駐-上新-賣貨-發(fā)貨)
1.多國-平臺的Global商品管理;
2.語言翻譯,商品多語言解決計劃;
3.6國統(tǒng)一API,調(diào)用勝利率
第二,營銷推廣效力。(流量*轉(zhuǎn)化*客單)
1.人貨匹配:精準(zhǔn)頻道流量+運動流量
2.自運營產(chǎn)品抓手:五大工具晉升轉(zhuǎn)化
3.晉升客單量:運費拆分——包郵工具
而Lazada在2019年1-3月幾個核心痛點解決:
第一,跨境賣家入駐全量開放。企業(yè)支付寶認(rèn)證讓入駐更快捷;邀請賣家更聚焦;成長中心贊助賣家在平臺成長。
第二,智能預(yù)警-預(yù)防錯賣超賣。解決商品錯價,商品缺貨,優(yōu)惠券社錯,優(yōu)惠券存量問題。
第三,結(jié)算問題解決。Alipay人民幣結(jié)算,下降成本;越南回款問題解決。
冬苓指出,Lazada在過去5年年增加率超過100%;其單月成交額超過3萬美金的商戶增長400%以上;服飾、家居、電子配件連續(xù)貢獻(xiàn)跨境電商增加;潛力類目為家具、家電、美妝。
Lazada商業(yè)邏輯思考
在Lazada賣家大會上,Lazada集團聯(lián)席主席印井泄漏,Lazada的服務(wù)目的是2030年lazada服務(wù)東南亞3億花費者。在去年Lazada亮眼成就——2018年Lazada東南亞雙十一拜訪量達(dá)13億
印井泄漏,Lazada目前關(guān)注的是如何連續(xù)發(fā)展商家工具更好關(guān)注跨境商家,而不僅僅局限在花費和交易層面,借此通過商家工具和營銷場景讓商家更好懂得東南亞六國花費趨勢。Lazada要做的不僅是交易額,而且是連續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。
他指出,Lazada在東南亞電商上樹立了三大核心價值:
第一,物流軌跡。Lazada具備末端配送系統(tǒng)和東南亞6國的倉儲設(shè)施,190個分揀中心,籠罩東南亞超過70個城市。在今年,Lazada要實現(xiàn)72小時深圳的貨直達(dá)花費者手中。
第二,支付環(huán)節(jié)。在東南亞樹立支付系統(tǒng)。因此推出LazadaWallet。
第三,平臺市場。包含本土賣家及跨境賣家市場。過去3年Lazada跨境電商整體實現(xiàn)150%增加。
此外,印井還提到了兩個癥結(jié)項目:
第一,GlobalCollection。將進(jìn)入GlobalCollection的產(chǎn)品都會有相匹配的端到端物流服務(wù)。讓更多花費者更高效看到跨境的商品。
第二,LazMall。LazMall目的成為全球品牌開辟東南亞的平臺。去年LazMall已經(jīng)獲得多個國際品牌的進(jìn)入,比如Lazada已經(jīng)成為蘋果東南亞獨家授權(quán)的線上出售平臺。
另外,印井還提出了Lazada在構(gòu)建電商服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的一些嘗試。
第一,Lazada在連續(xù)跟1688、淘寶和天貓合作把這些模式落地在東南亞,比如B2B和超級品牌日。
第二,Lazada在嘗試跟本地商戶做O2O體驗嘗試。首先在泰國和新加坡跟本地物流合作,通過線下體驗去做本土服務(wù)。
第三,網(wǎng)紅直播模式。Lazada率先在泰國上線紅人網(wǎng)紅直播,以及最近Lazada也在多個國度實施直播功效。把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展。
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