跟賣投訴全攻略：跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理？-ESG跨境

信任做跨境電商的朋友都遇到過(guò)跟賣的情形，跟賣就像打不逝世的小強(qiáng)，讓人煩不勝煩。這里給大家分享幾個(gè)處置和投訴跟賣的辦法，愿望能對(duì)大家有所贊助。

一、注冊(cè)R標(biāo)，進(jìn)行亞馬遜品牌備案

賣家進(jìn)行品牌備案之后，如果被跟賣可以找亞馬遜投訴，雖然無(wú)法完整杜絕再次被跟賣，但是在投訴跟賣上會(huì)有充足的證據(jù)，勝利率也更大，究竟你是這個(gè)品牌被掩護(hù)的賣家。這也是亞馬遜官方門路正統(tǒng)的辦法之一。須要解釋的是，擁有R標(biāo)是進(jìn)行品牌備案的必要條件，加上商標(biāo)的地區(qū)性特色，如果是做亞馬遜美國(guó)站就要注冊(cè)美國(guó)商標(biāo)，如果是做歐洲站就要注冊(cè)歐盟商標(biāo)。

亞馬遜侵權(quán)投訴入口為：https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Test buy（下單跟賣者產(chǎn)品做測(cè)試）

若跟賣者收到警告信還是無(wú)動(dòng)于衷，賣家更好還是嘗試做下Test buy，依據(jù)測(cè)試報(bào)告成果，如果跟賣者的產(chǎn)品存在問(wèn)題或不是真實(shí)的產(chǎn)品，那么賣家像亞馬遜投訴就勝利幾率就更大；如果跟賣者出售的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且和你的也有，投訴勝利的幾率比擬渺茫。

三、參加Amazon Exclusives（獨(dú)家出售籌劃）

說(shuō)到Amazon Exclusives，可能還有很多賣家不知道，這是亞馬遜的 “獨(dú)家出售籌劃”項(xiàng)目，賣家如果獲準(zhǔn)參加該籌劃項(xiàng)目，亞馬遜就贊助你趕走listing上的跟賣，須要注意的是，這個(gè)籌劃是收費(fèi)的，賣家要向亞馬遜支付5%的傭金。

四、申請(qǐng)Brand Gating

另外還有一招就是申請(qǐng)brand gating。不知道各位賣家對(duì)brand gating是否懂得，它是亞馬遜第一次大范圍地針對(duì)大品牌跟賣的掌握政策，重要目標(biāo)是減少不道德賣家出售的假貨。

一般來(lái)說(shuō)，賣家要brand gating的產(chǎn)品，除了須要供給產(chǎn)品供給商的發(fā)票，還須要獲得品牌的書面授權(quán)，對(duì)于這些大品牌，他們可能還要為每個(gè)品牌支付1500美元，具體可以開(kāi)case咨詢一下客服相干信息。

如果賣家的brand gating申請(qǐng)被同意后，就很難有人會(huì)再跟賣你的品牌。申請(qǐng)brand gating的前提是須要完成亞馬遜品牌備案2.0。完成品牌備案2.0后，開(kāi)case提示亞馬遜已經(jīng)品牌備案注冊(cè)完成并，申請(qǐng)brand gating。

五、參加亞馬遜Trensparency Program（透明籌劃）

參加亞馬遜Trensparency Program的前提條件也是須要進(jìn)行品牌備案2.0，并且賣家必需證明自己是產(chǎn)品的品牌所有者。

另外須要注意的是，這個(gè)籌劃也是收費(fèi)的，賣家一次性購(gòu)置小于100萬(wàn)個(gè)，須要支付0.05美元，一次性購(gòu)置大于100萬(wàn)個(gè)小于1000萬(wàn)個(gè)，須要支付0.03美元，一次性購(gòu)置大于1000萬(wàn)個(gè)，需支付0.01美元。具體報(bào)價(jià)和籌劃解釋賣家可在Trensparency Program官網(wǎng)參閱。

參加Trensparency Program的賣家，當(dāng)有FBA在跟賣你的產(chǎn)品時(shí)，他就必需要獲得并在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼，否則不能進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)；對(duì)于FBM自發(fā)貨跟賣，他在創(chuàng)立listing的時(shí)候，亞馬遜也會(huì)請(qǐng)求跟賣者供給相應(yīng)準(zhǔn)確二維碼進(jìn)行驗(yàn)證，否則的話就不能創(chuàng)立該listing。

“透明籌劃”注冊(cè)地址：http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、發(fā)律師函

如果賣家尚未拿到R標(biāo)證書，或者沒(méi)有做備案，或者做了備案但亞馬遜客服沒(méi)有按你預(yù)期的刪除了跟賣者此時(shí)，賣家可以用發(fā)律師函的方法驅(qū)逐跟賣者。賣家可以直接用第三方賬號(hào)，通過(guò)ask a question按鈕向跟賣者發(fā)去律師函，由于跟賣者無(wú)法辨認(rèn)真假，但斟酌到自身好處，跟賣者一般不會(huì)戀戰(zhàn)。

以上就是趕走跟賣的集中常見(jiàn)辦法，此外還可以給跟買者發(fā)警告信，不過(guò)溫馨提示大家，以上辦法僅供賣家嘗試，不保證每一種辦法都能有立竿見(jiàn)影的后果。

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