外貿實操：幾分鐘優(yōu)化開發(fā)信，讓回復率提升2倍！-ESG跨境

開發(fā)信是從事外貿行業(yè)的小伙伴們必備技巧，很多小伙伴都苦惱于開發(fā)信的后果差、回復率低。辛辛勞苦從各種黃頁上搜索到客人信息發(fā)郵件，成果要么石沉大海，要么幾十封退信，有時候有人會回個“No, thanks”都能激動一下。

開發(fā)信寫不好，開發(fā)客戶的后果確定不幻想。這里小編為大家總結了小伙伴們在寫開發(fā)信進程中常見的問題和解決計劃，并且收集了幾個常用的開發(fā)信模板，愿望對大家能有所贊助。

一、文字太長，很難掃一眼就看明確

老外看郵件一般都是3秒掃一眼，文字一多就很容易被丟進垃圾箱。

必定要記住奧卡姆剃刀原則：如無必要，勿增實體，“Do you want our products？”這種套話不要說。直接一點，告知客人你是誰、賣什么產(chǎn)品，優(yōu)勢在哪里就夠了。

二、文中涌現(xiàn)“From the internet”

想一想，你每天收到一大堆亂七八糟的郵件，原來就心煩意亂，成果有個人告知你：“我在網(wǎng)上找到你的信息，你要不要看看我的產(chǎn)品”。

要是我，我確定秒拉黑，順便罵一句現(xiàn)在信息泄漏太嚴重了。

老外也一樣，“From the internet, we get your company name.”這種話根本是垃圾箱郵件標配。

其實完整沒必要這么誠實，可以寫的“曖昧”一點。避開信息起源這點，直接問客戶："We're glad to hear that you're on the market for…"（我們很愉快獲悉你對某某產(chǎn)品有興致），減少篇幅也突出重點。

三、公司介紹太多

我們平時逛網(wǎng)站的時候根本不會去看“關于我們”這個版面，客戶同樣沒興致。

更好一筆帶過，等他對你的產(chǎn)品，價錢各方面都有興致，再開端展開自己的品牌營銷。

四、不注意文化差別

我們很多時候只重視翻譯的精確性，卻忘卻了文化差別導致的語言邏輯和行文作風的不同。

比如我們習慣于用We、I之類的自動語態(tài)，但其實外國人是習慣被動語態(tài)的。比如說寄樣品這種事，我們愛好說“We'll send you the samples tomorrow.”但其實外國人習慣的語言邏輯是：“Samples will be sent to you tomorrow.”。

不注意文化差別，外國人讀起來就會認為很奇異，也會對我們的專業(yè)度發(fā)生質疑。

五、愛好插入附件、圖片和網(wǎng)址

大家可能都認為圖片更利于展現(xiàn)產(chǎn)品，網(wǎng)址也便利用戶懂得公司。但問題是用戶并不會點開，很可能直接當成垃圾郵件刪掉了，而且這些附件或者網(wǎng)址，很有可能被國外服務器攔阻。

第一次寫開發(fā)信更好全文本，不要涌現(xiàn)任何圖片和附件，也不要在文中涌現(xiàn)公司網(wǎng)址。如果不是客戶有指定需求或者已經(jīng)開端詢盤，盡量避免用excel或word附件，更好是直接在郵件文本里寫明。

六、語氣過于生硬

如果一個生疏人給你發(fā)了兩封郵件，“請今晚之前給我回復”和“如果可能的話，今晚能給我回復嗎？非常感激”

你愿意回復誰？

郵件和當面交談或者電話溝通，后果是完整不一樣的，文字是表達我們情感和態(tài)度的唯一方法。尤其我們是和客戶第一次接觸，在措辭上必定要重視自己的語氣，多用用"please、help、 kindly、 could、appreciate"這些話。

還有“If youneed the price to compare with your partner gives, welcome!”這種話，我們本來是想表達自己的自負，產(chǎn)品德量很好不怕比擬，但是外國人可能就認為你是在貶低其他商家，還會認為你的產(chǎn)品有一種“便宜感”。

總結起來，就是在懂得客戶公司的情形下對癥下藥，用最精煉的語言最舒暢的語言說明產(chǎn)品的奇特優(yōu)勢。

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