亞馬遜店鋪被封的七大原因，賣(mài)家注意規(guī)避！-ESG跨境

對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最不希望看到的當(dāng)然就是店鋪被封了。在2021年初，就有很多亞馬遜商家因?yàn)楦鞣N原因，各種風(fēng)險(xiǎn)被封了店鋪。目前最容易造成封號(hào)的幾大原因，可以幫助各位賣(mài)家規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

一是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題

所謂產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是指消費(fèi)者因產(chǎn)品本身的問(wèn)題而造成的嚴(yán)重的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。在亞馬遜平臺(tái)上，如果產(chǎn)品存在一般性的質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)造成，但如果屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，則會(huì)造成封號(hào)。

二、銷售假冒商品

對(duì)于出售假貨、以次充好等行為，亞馬遜平臺(tái)嚴(yán)打嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)后會(huì)直接封號(hào)，所以現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上的假貨都已很少。

三是賬戶關(guān)聯(lián)或?qū)徍瞬贿^(guò)關(guān)

亞馬遜平臺(tái)不允許同一賣(mài)家在同一站點(diǎn)開(kāi)多個(gè)店鋪，因此，如果被亞馬遜平臺(tái)檢查為存在一個(gè)人同時(shí)開(kāi)多個(gè)店的情況，賬戶之間將存在關(guān)聯(lián)。而且一旦被判定為關(guān)聯(lián)的店鋪，在這些關(guān)聯(lián)的賬戶之間又有一個(gè)因違規(guī)而被關(guān)閉，那么所有的店鋪都可能被一網(wǎng)打盡。

亞馬遜平臺(tái)定期會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行審核，以確保賬號(hào)的安全性和真實(shí)性，因此如果賬號(hào)審核不順利，商家就會(huì)出現(xiàn)被封號(hào)的情況。

亞馬遜平臺(tái)定期對(duì)亞馬遜商家的店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行評(píng)估，并通過(guò)3種績(jī)效指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，分別是“客戶服務(wù)績(jī)效(即訂單缺失率)”、“遵守政策的績(jī)效”和“配送績(jī)效”。如果三項(xiàng)表現(xiàn)中有一項(xiàng)不在預(yù)警值范圍內(nèi)，該店鋪將面臨被亞馬遜平臺(tái)暫停其銷售權(quán)限的處罰，即關(guān)閉該店鋪。因此，亞馬遜賣(mài)家必須定期檢查自己的店鋪業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分是否達(dá)標(biāo)。

五是站內(nèi)信存在不正當(dāng)行為

不允許買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生太過(guò)緊密的聯(lián)系，因此對(duì)站內(nèi)信的內(nèi)容也有嚴(yán)格的限制。只有在具體問(wèn)題上，他才允許賣(mài)主和買(mǎi)主進(jìn)行站內(nèi)通信。

此外，站內(nèi)信件不能含有違反規(guī)定的內(nèi)容，如私密聯(lián)絡(luò)信息、郵箱、引導(dǎo)留評(píng)、付費(fèi)留評(píng)等，一旦被亞馬遜平臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在違反規(guī)定的內(nèi)容，也會(huì)被封號(hào)。

六是評(píng)論造假

最常見(jiàn)的就是亞馬遜賣(mài)家被平臺(tái)檢測(cè)到有操縱評(píng)價(jià)的嫌疑，如今亞馬遜平臺(tái)對(duì)亞馬遜評(píng)價(jià)的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，亞馬遜賣(mài)家在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一定要注意評(píng)價(jià)賬戶的安全性，不要選擇那種留評(píng)率高的賬戶，否則很容易導(dǎo)致平臺(tái)檢測(cè)到異常而封店。

七是產(chǎn)品侵權(quán)

在亞馬遜平臺(tái)上，侵權(quán)是非常嚴(yán)重的違法行為，因此懲罰也更加嚴(yán)厲。

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