Shopee平臺針對疫情政策調(diào)整及賣家咨詢窗口對接通知-ESG跨境

shopee平臺針對疫情政策調(diào)劑

Shopee平臺周密關(guān)注新型冠狀病毒疫情發(fā)展，及時調(diào)劑多項(xiàng)政策贊助賣家應(yīng)對當(dāng)前疫情影響，包含物流時效豁免延伸、賣家計(jì)分豁免和預(yù)售商品數(shù)目限制豁免，與賣家同舟共濟(jì)，共克時艱。同時, 我們亦呼吁賣家朋友做好疫情防護(hù)，祝賀大家平安健康。

物流時效豁免延伸

Shopee春節(jié)期間物流時效豁免延伸至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。

* 臺灣站點(diǎn)DTS設(shè)置為：3/5-10

以遲發(fā)貨盤算為例：

假設(shè)：1月22日生成的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉掃描即可。假設(shè)：1月25日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。假設(shè)：1月29日生成的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。注：物流時效豁免只針對賣家預(yù)計(jì)備貨時長 (DTS)，自然日沒有物流時效豁免。

賣家計(jì)分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計(jì)入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的計(jì)分考察。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發(fā)貨問題導(dǎo)致訂單遲發(fā)貨或未完成將不計(jì)入店鋪計(jì)分。

預(yù)售商品數(shù)目限制豁免

2020年春節(jié)期間1月20日至2月2日，若賣家預(yù)售商品占比及個數(shù)超過限制不會受到任何處分。2月3日起預(yù)售商品數(shù)目限制將恢復(fù)，請賣家及時調(diào)劑預(yù)售商品占比及數(shù)目。

注意事項(xiàng)

1.請賣家依據(jù)商品庫存及店鋪倉庫運(yùn)營情形酌情決議：

? 若店鋪中部分商品2月9日后仍無法正常發(fā)貨，建議調(diào)劑商品庫存為0;

? 若店鋪中大部分商品2月9日后均無法正常發(fā)貨，建議賣家接洽客戶經(jīng)理登記并自行開啟店鋪休假模式 (vacation mode)。

2.如何開通休假模式?

進(jìn)入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】開啟即可。

注：休假模式生效須要一個小時，一旦開啟休假模式需在24小時后能力關(guān)閉休假模式。

3.為保障買家購物體驗(yàn)，建議無法正常發(fā)貨的賣家和買家協(xié)商解決訂單撤消問題。同時在店鋪介紹頁面、商品詳情頁面等做好公告，以便買家購物時懂得店鋪情形。

Shopee物流在積極配合防疫工作的同時，會調(diào)劑物流計(jì)劃以滿足賣家需求。如果有變更，我們會在第一時光與賣家朋友同步，請賣家及時關(guān)注Shopee賣家公告欄最新通知。

02 Shopee跨境賣家咨詢服務(wù)窗口

2月3號-2月9號期間，Shopee賣家咨詢服務(wù)窗口不打烊，服務(wù)通道與時光同往常堅(jiān)持一致。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。