跨境電商賣家怎么創(chuàng)造回頭客？-ESG跨境

多數(shù)情形下，品牌只重視吸引盡可能多的新顧客，這是獲客的手腕。但是，如果買家只購(gòu)置一件商品，而不反復(fù)購(gòu)置，那么成本就很難收回了。

逐步進(jìn)步平均客單價(jià)，增長(zhǎng)每一位顧客的定單數(shù)，以及新顧客的數(shù)目。這一系列的產(chǎn)品推廣謀劃工作將共同支持全部推廣計(jì)劃，而非孤立地進(jìn)行。

怎樣發(fā)明回頭客？

顧客群就像花園。照料好客戶，就能在進(jìn)步客戶收益價(jià)值的同時(shí)，又能使客戶得到回報(bào)。舉例來(lái)說(shuō)，顧客可能從你的新產(chǎn)品中得到很多價(jià)值，但是通過再買一次新產(chǎn)品，或者購(gòu)置全部新產(chǎn)品的更多部分，他們會(huì)得到更多價(jià)值。

忠實(shí)回頭客的價(jià)值也是綜合的。假如買家再次購(gòu)物，賣家就不須要再支付顧客費(fèi)用了，他們也可以把店鋪推舉給品味相近的朋友。

但是回頭客不是免費(fèi)的。賣家還須要在適合的范疇進(jìn)行戰(zhàn)略投資。盡管可以說(shuō)“所有的因素”都會(huì)影響留存率，但是品牌應(yīng)當(dāng)從三個(gè)重要方面來(lái)增進(jìn)新產(chǎn)品的出售：

貨物。買家須要一種能滿足需求的產(chǎn)品。它們還將尋找到達(dá)或超過它們期望的高品德產(chǎn)品。若賣家發(fā)明客戶愛好的產(chǎn)品，請(qǐng)斟酌將其顯示在網(wǎng)站的突出地位。第一個(gè)買這個(gè)產(chǎn)品的顧客很可能會(huì)買更多。

客戶體驗(yàn)。優(yōu)良的客戶服務(wù)并不意味著供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是指供給更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)客戶須要你時(shí)，賣家可以供給贊助，或者對(duì)任何訂單供給免費(fèi)的退貨。

市場(chǎng)營(yíng)銷。對(duì)于適合的客戶，賣家須要在適合的時(shí)光進(jìn)行適合的市場(chǎng)營(yíng)銷?？赡軕?yīng)用的產(chǎn)品推廣籌劃運(yùn)動(dòng)包含：博得回信運(yùn)動(dòng)，性命周期營(yíng)銷，忠實(shí)籌劃，或者讓客戶連續(xù)購(gòu)置新產(chǎn)品的支配。

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