eBay如何快速俘獲消費(fèi)者-ESG跨境

eBay如何迅速俘獲花費(fèi)者！網(wǎng)購(gòu)讓花費(fèi)者擁有了極大的自主權(quán)，這讓他們對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)有了更高的等待——他們?cè)竿軌螂S時(shí)、隨地找到想要的任何東西——他們會(huì)在多個(gè)零售商之間搜索，直到找到為止。賣(mài)家想要快速俘獲花費(fèi)者，就須要多給他們一些“甜頭”，比如：

01. 迅速和免費(fèi)的物流服務(wù)

想想你的購(gòu)置習(xí)慣。如果所有其他因素(比如價(jià)錢(qián)和質(zhì)量等)都雷同，你會(huì)更愿意從供給免費(fèi)運(yùn)輸?shù)馁u(mài)家那里購(gòu)置嗎?

研討表明，一名實(shí)行免費(fèi)送貨政策的零售商發(fā)明，兩年內(nèi)每位顧客的平均支出增長(zhǎng)了620美元。UPS在2016年做的一項(xiàng)調(diào)查則顯示，近一半的買(mǎi)家表現(xiàn)，迅速交貨是他們更優(yōu)先斟酌的事情之一，很多時(shí)候會(huì)因?yàn)樗瓦_(dá)時(shí)光太久而廢棄參加購(gòu)物車(chē)內(nèi)的商品。

eBay賣(mài)家攻略：

供給免費(fèi)送貨服務(wù)，讓你的商品清單更有吸引力。為了吸引更多擔(dān)憂(yōu)何時(shí)會(huì)收到商品的買(mǎi)家，可以選擇參加eBay的限時(shí)達(dá)服務(wù)，這樣，當(dāng)買(mǎi)家搜索能夠迅速送達(dá)的商品時(shí)，你的商品就會(huì)涌現(xiàn)。

02. 簡(jiǎn)化的退換貨政策

退換貨政策是當(dāng)今花費(fèi)者最關(guān)懷的問(wèn)題。UPS在2016年進(jìn)行的研討發(fā)明，88%的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)者會(huì)查看零售商的退貨政策，60%的花費(fèi)者表現(xiàn)，免費(fèi)退貨(賣(mài)家為退貨付費(fèi))是很棒的退貨政策的一部分。

eBay的調(diào)研表明，供給30天免費(fèi)退貨政策(從無(wú)退貨政策)可以增長(zhǎng)17%左右的轉(zhuǎn)化率。此外，ShopRunner的一項(xiàng)調(diào)查顯示，81%的花費(fèi)者更少斟酌從不供給免費(fèi)退貨的賣(mài)家那里購(gòu)置。

eBay賣(mài)家攻略：

供給免費(fèi)的退換貨和更長(zhǎng)的退貨時(shí)光來(lái)增長(zhǎng)買(mǎi)家的信賴(lài)和增進(jìn)你的出售。eBay的研討表明，當(dāng)你把你的退貨時(shí)光從30天延伸到60天時(shí)，實(shí)際產(chǎn)生的退貨數(shù)目并沒(méi)有明顯增長(zhǎng)，但轉(zhuǎn)化率進(jìn)步了很多。

03. 舒適的購(gòu)物體驗(yàn)和更多專(zhuān)業(yè)化的圖片

一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)買(mǎi)家的大型商業(yè)調(diào)查發(fā)明，21%的人說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一個(gè)缺少吸引力或難以閱讀的網(wǎng)站令人沮喪。正如上面所提到的，現(xiàn)代花費(fèi)者愿望得到即時(shí)的成果，這意味著能夠輕松搜索和找到他們想要的東西。

此外，如今的買(mǎi)家會(huì)尋找能讓產(chǎn)品栩栩如生的照片。同一項(xiàng)調(diào)查發(fā)明，78%的網(wǎng)購(gòu)者愿望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片，他們想要的不只是圖片，還有清楚明白的圖片所激發(fā)的對(duì)產(chǎn)品和賣(mài)家的信賴(lài)。

eBay賣(mài)家攻略：

確保你的列表在搜索和產(chǎn)品頁(yè)面上顯示，通過(guò)應(yīng)用準(zhǔn)確的癥結(jié)詞，添加構(gòu)造化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化你的移動(dòng)端用戶(hù)體驗(yàn)。包括大批明亮、高質(zhì)量的照片，應(yīng)用白色背景，這樣當(dāng)買(mǎi)家應(yīng)用eBay上的“發(fā)明”功效和圖片搜索功效時(shí)，你的物品就會(huì)顯示出來(lái)。

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