貝索斯年度股東信實錄：擬為全球員工定期檢測新冠病毒-ESG跨境

據(jù)外媒報道，美國當(dāng)?shù)貢r光周四，亞馬遜首席履行官杰夫貝索斯(Jeff Bezos)宣布了年度股東信，并在信中詳細(xì)介紹了該公司迄今為應(yīng)對新型冠狀病毒疫情而采用的各種盡力。

為了讓人們重返工作崗位，以及掩護亞馬遜自家員工免受新型冠狀病毒的侵?jǐn)_，貝索斯強調(diào)了病毒檢測的主要性。他說，亞馬遜正在盡力開發(fā)“增量測試才能”。貝索斯表現(xiàn)，愿望開端對其全球所有員工進(jìn)行定期病毒測試，包含那些沒有表示出任何癥狀的員工。

貝索斯指出：“在全球規(guī)模內(nèi)，在所有行業(yè)進(jìn)行定期病毒檢測，既有助于保障人們的安全，也有助于恢復(fù)經(jīng)濟運行。但要做到這一點，我們?nèi)可鐣氁饶壳翱捎玫亩嗟枚嗟臏y試才能?！?/p>

貝索斯還詳細(xì)介紹了亞馬遜為遏制新型冠狀病毒流傳而采用的其他辦法，比如為員工供給口罩，并為倉庫工人、送貨司機和全食超市(Whole Foods)員工進(jìn)行體溫檢討。他彌補說，亞馬遜暫時關(guān)閉了部門實體店，包含Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up，因為它們不出售必須品，并向這些門店員工供給了公司其他部門的角色。

以下是貝索斯年度股東信全文：

致我們的股東：

我們從新型冠狀病毒危機中學(xué)到的教訓(xùn)是，亞馬遜對我們的客戶來說變得至關(guān)主要。我們愿望你們知道，我們非常認(rèn)真地看待這一義務(wù)，我們?yōu)槲覀兊膱F隊贊助客戶渡過這段艱苦時代所做的工作覺得驕傲。

亞馬遜員工正在夜以繼日地工作，以便將必要物質(zhì)直接送到須要它們的人的家門口。我們看到的對必須品的需求始終很高，而且這種趨勢依然會持續(xù)連續(xù)。但與可預(yù)感的假日需求激增不同的是，這種激增幾乎沒有任何前兆，因此給我們的供給商和送貨網(wǎng)絡(luò)帶來了重大挑釁。我們快速把家庭必須品、醫(yī)療用品和其他癥結(jié)產(chǎn)品的儲備和交付放在首位。

我們的全食超市門店仍然在營業(yè)，為顧客供給新穎食品和其他主要商品。我們正在采用辦法贊助那些最容易沾染病毒的人，每天在全食超市提前為老年人留出購物時光。我們暫時關(guān)閉了Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up商店，因為它們不出售必須品，我們?yōu)檫@些門店的員工供給了持續(xù)在亞馬遜其他地域工作的機遇。

至關(guān)主要的是，在供給這些至關(guān)主要服務(wù)的同時，我們專注于我們世界各地員工和承包商的安全。我們對他們大膽地保持工作深表感激，并致力于掩護他們的健康和福祉。我們與醫(yī)療專家和衛(wèi)活力構(gòu)親密協(xié)商，對我們的運營網(wǎng)絡(luò)和全食超市門店進(jìn)行了150多項重大流程改造，以贊助團隊堅持健康，我們還對我們實行的辦法進(jìn)行日常審計。

我們已經(jīng)在世界各地的門店分發(fā)了口罩，并實行了體溫檢測等辦法，以贊助掩護員工和支撐人員。我們定期對門把手、樓梯扶手、儲物柜、電梯按鈕和觸摸屏進(jìn)行消毒，消毒濕巾和洗手液已經(jīng)成為我們?nèi)烤W(wǎng)絡(luò)的尺度配置。

我們還引入了普遍的堅持安全社會距離辦法來贊助掩護我們的同事。我們撤消了輪班前召開的站立會議，將信息共享轉(zhuǎn)移到公告牌上，錯開休息時光，在休息室里撤掉更多椅子。雖然培訓(xùn)新員工更具挑釁性，因為有了新的距離請求，但我們持續(xù)確保每位新員工都接收6小時的安全培訓(xùn)。我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變了培訓(xùn)計劃，這樣我們就不會讓員工集合在雷同的處所，我們還依據(jù)堅持安全距離的請求調(diào)劑了招聘流程。

掩護我們員工的下一步行為可能是對所有亞馬遜員工進(jìn)行定期測試，包含那些沒有表示出癥狀的人。在全球規(guī)模內(nèi)，所有行業(yè)進(jìn)行定期測試，既有助于保障人們的安全，也有助于經(jīng)濟恢復(fù)運行。但要做到這一點，我們?nèi)可鐣氁饶壳翱捎玫亩嗟枚嗟臏y試才能。如果每個人都能定期接收檢測，我們反抗這種病毒的方法將會有很大的不同。那些檢測呈陽性的人可以被隔離和照料，每個檢測呈陰性的人都可以滿懷信念地重新融入經(jīng)濟運動中。

我們已經(jīng)開端了構(gòu)建增量測試才能的工作。由研討科學(xué)家、項目經(jīng)理、采購專家以及軟件工程師組成的亞馬遜團隊，已經(jīng)放下他們平時的日常工作，專門致力于這項盡力。我們已經(jīng)開端組裝建造我們的第一個病毒試驗室所需的裝備，并愿望很快開端向少數(shù)一線員工供給測試服務(wù)。我們不肯定在相干的時光框架內(nèi)我們會走多遠(yuǎn)，但我們以為這值得一試，我們隨時預(yù)備分享我們學(xué)到的任何東西。

在我們摸索長期解決計劃的同時，我們現(xiàn)在也致力于贊助支撐員工。截至4月底，我們將美國和加拿大員工的更低工資每小時進(jìn)步了2美元，英國員工每小時進(jìn)步了2英鎊，許多歐洲國度進(jìn)步了2歐元。我們付給員工的加班費是正常工資的兩倍，每小時更低34美元，比平時增長了1.5倍。

僅到4月底，這些加薪辦法將消費超過5億美元，隨著時光的推移可能會更多。雖然我們認(rèn)識到這些舉動的成本是昂貴的，但我們信任在這種情形下這樣做是準(zhǔn)確的。我們還設(shè)立了亞馬遜救援基金(Amazon Relief Fund)，最初供給了2500萬美元資金，以支撐我們的獨立送貨服務(wù)合作伙伴及其司機、Amazon Flex員工以及陷入財務(wù)困境的臨時員工。

今年3月份，我們在我們的配送和交付網(wǎng)絡(luò)中新增了10萬個新職位。本周早些時候，在勝利彌補這些空缺職位后，我們宣告將再發(fā)明7.5萬個工作崗位，以滿足客戶需求。這些新員工正在贊助依附我們滿足其癥結(jié)需求的客戶。我們知道，由于失業(yè)或被暫時解雇，世界各地的許多人都遭遇了經(jīng)濟上的喪失。

我們很愉快讓他們參加我們的團隊，直到局面恢復(fù)正常，或者他們的前雇主可以把他們召回去，或者有新的工作機遇。我們歡迎喬·達(dá)菲(Joe Duffy)的加盟，他在紐瓦克機場(Newark Airport)失去機械師的工作后，從一位亞馬遜運營剖析師的朋友那里得知了我們有職位空缺。達(dá)拉斯幼兒園教師達(dá)比·格里芬(Darby Griffin)在3月9日學(xué)校停課后參加亞馬遜，現(xiàn)在贊助管理新的庫存。我們很愉快有格里芬陪著我們，直到她重新回到教室。

亞馬遜正在積極采用行為，掩護我們的客戶免受試圖應(yīng)用這場危機的壞人的損害。由于基于新型冠狀病毒疫情的價錢訛詐，我們已經(jīng)從我們的網(wǎng)店中刪除了50多萬份“優(yōu)惠”交易，我們還暫停了全球6000多個違背我們公正定價政策的出售賬戶。亞馬遜向42個州的總檢察長辦公室供給了我們疑惑參與與疫情相干產(chǎn)品價錢訛詐的賣家信息。為了加快對價錢訛詐事件的反響，我們?yōu)橹菘倷z察長創(chuàng)立了特別的溝通渠道，以便迅速處置花費者投訴。

亞馬遜云盤算服務(wù)AWS在這場危機中也扮演側(cè)重要角色。在這種情形下，公司或企業(yè)能夠拜訪可擴大、可靠且高度安全的盤算才能至關(guān)主要，無論是用于主要的醫(yī)療保健工作、贊助學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)，還是讓空前數(shù)目的員工在線并堅持在家工作效力。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、制藥公司和研討試驗室正在應(yīng)用AWS來護理患者、摸索治療辦法，并以許多其他方法減輕疫情的影響。世界各地的學(xué)術(shù)機構(gòu)正在從面對面教室過渡到虛擬教室，并在AWS上運行，以贊助確保學(xué)習(xí)的持續(xù)性。各國政府正在應(yīng)用AWS作為一個安全的平臺，在盡力停止疫情的進(jìn)程中樹立新的才能。

我們正在與世界衛(wèi)生組織合作，供給先進(jìn)的云盤算技巧和其他技巧特長，以跟蹤病毒、懂得疫情并更好地遏制其流傳。世衛(wèi)組織正在應(yīng)用我們的云服務(wù)構(gòu)建大范圍數(shù)據(jù)湖，聚合有關(guān)風(fēng)行病學(xué)的國度數(shù)據(jù)，迅速將醫(yī)療培訓(xùn)視頻翻譯成不同的語言，并贊助全球醫(yī)護人員更好地治療患者。我們正在單獨供給公開的AWS疫情數(shù)據(jù)湖，作為與病毒及其相干疾病的流傳和特點相干的最新、經(jīng)過精心管理的信息集中存儲庫，以便專家可以拜訪和剖析抗擊該病毒的最新數(shù)據(jù)。

我們還啟動了AWS診斷開發(fā)籌劃(AWS Diagnostic Development Initiative)，該籌劃旨在支撐致力于將更精確的新型冠狀病毒診斷解決計劃推向市場的客戶。更好的診斷有助于加速治療和遏制疫情擴散。我們許諾投入2000萬美元來加速這項工作，并贊助我們的客戶應(yīng)用云服務(wù)來應(yīng)對這一挑釁。雖然該籌劃是為應(yīng)對此次疫情而樹立的，但我們也在展望未來，我們將贊助有可能遏制未來沾染病爆發(fā)的診斷性研討項目。

世界各地的客戶已經(jīng)應(yīng)用云盤算服務(wù)來擴大服務(wù)并應(yīng)對疫情。我們參加了紐約市COVID-19迅速反響聯(lián)盟，開發(fā)了一種對話代理，使處于危險中的紐約人和年長的紐約人能夠收到關(guān)于醫(yī)療和其他主要需求的精確而及時的信息。為了響應(yīng)洛杉磯結(jié)合學(xué)區(qū)提出的將70萬名學(xué)生過渡到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的要求，AWS贊助樹立了一個呼喚中心來答復(fù)IT問題、供給遠(yuǎn)程支撐并使員工能夠接聽電話。

我們正在向疾控中心供給云盤算服務(wù)，贊助數(shù)千名公共衛(wèi)生從業(yè)者和臨床醫(yī)生收集與新型冠狀病毒相干的數(shù)據(jù)，并為應(yīng)對工作供給信息。在英國，AWS為一個項目供給云盤算基本設(shè)施，該項目剖析醫(yī)院入住率、急診室容量和患者期待時光，以贊助英國國度醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)(NHS)決議在哪里更好地分配資源。

在加拿大，世界上更大的虛擬醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)之一OTN正在擴大其由AWS支撐的視頻服務(wù)，以適應(yīng)隨著疫情的持續(xù)，支撐國民需求激增4000%的挑釁。在巴西，AWS將向圣保羅州政府供給云盤算基本設(shè)施，以保證公立學(xué)校向100萬名學(xué)生供給在線課程。

在疾控中心的指點下，我們的Alexa醫(yī)療團隊樹立了一種體驗，讓美國客戶可以在家里檢討他們沾染新型冠狀病毒的風(fēng)險程度?？蛻艨赡軙枺骸癆lexa，如果我以為自己沾染了病毒該怎么辦?”然后，Alexa問了一系列關(guān)于這個人的癥狀和可能接觸到的問題。依據(jù)這些回應(yīng)，Alexa隨后供給了疾控中心起源的指點。依據(jù)日本厚生勞動省的指點，我們也在日本創(chuàng)立了相似的服務(wù)。

我們正在便利客戶應(yīng)用Amazon.com或Alexa直接向處于疫情危機第一線的慈善機構(gòu)捐款，包含F(xiàn)eeding America、美國紅十字會和拯救兒童組織等非盈利機構(gòu)。Echo用戶可以選擇說：“Alexa，捐錢給Feed America疫情響應(yīng)基金?！痹谖餮艌D，我們與一家餐飲企業(yè)合作，在疫情爆發(fā)期間向西雅圖和金縣的2700名老年人和其他易感居民分發(fā)了7.3萬份飯菜，我們捐贈了8200臺筆記本電腦，贊助西雅圖公立學(xué)校的學(xué)生在上課期間應(yīng)用裝備。

盡管現(xiàn)在是極其艱苦的時代，但它也提示我們，我們公司所做的事情可以極大地轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳?。客戶依附我們，我們很榮幸能夠供給贊助。憑借我們的范圍和迅速創(chuàng)新的才能，亞馬遜可以發(fā)生積極的影響，成為推進(jìn)提高的組織力氣。

去年，我們與結(jié)合國前氣象變更負(fù)責(zé)人、Global Optimism開創(chuàng)人克里斯蒂娜·菲格雷斯(Christian Figueres)共同創(chuàng)建了“氣象許諾”(Climate Pledge)，并成為該許諾的第一個簽字人。在這一許諾中，亞馬遜將提前10年實現(xiàn)《巴黎氣象協(xié)議》的目的，即到2040年實現(xiàn)凈零碳。

亞馬遜在實現(xiàn)這一目的方面面臨重大挑釁，因為我們不僅僅在贊助傳送信息，我們還擁有普遍的物理基本設(shè)施，每年在全球交付超過100億件商品。但我們信任，如果亞馬遜能夠提前十年實現(xiàn)凈零碳，任何公司都可以。我們愿望與所有公司合作，使這種情形成為現(xiàn)實。

為此，我們正在招募其他公司簽訂“氣象許諾”。簽訂方贊成定期測量和報告溫室氣體排放數(shù)據(jù)，實行符合《巴黎氣象協(xié)議》的脫碳戰(zhàn)略，到2040年實現(xiàn)年度碳排放凈零。

我們籌劃通過從Rivian購置10萬輛電動送貨車來兌現(xiàn)許諾，Rivian是一家總部位于美國密歇根州的電動汽車生產(chǎn)商。亞馬遜的目的是最早在2022年讓1萬輛Rivian的新型電動車上路，到2030年讓所有10萬輛車上路。這對環(huán)境有利益，但許諾更大。這類投資向市場發(fā)出了開端創(chuàng)造和開發(fā)新技巧的信號，大型全球公司須要這些技巧來過渡到低碳經(jīng)濟。

我們還許諾到2024年應(yīng)用80%的可再生能源，到2030年實現(xiàn)運營100%依附可再生能源的目的。實際上，我們的團隊正在推進(jìn)到2025年到達(dá)100%的目的，并有一個具有挑釁性但可信的籌劃來實現(xiàn)這個目的。在全球規(guī)模內(nèi)，亞馬遜擁有86個太陽能和風(fēng)能項目，這些項目標(biāo)發(fā)電才能超過2300兆瓦，每年供給超過630萬兆瓦時的能源，足認(rèn)為58萬多個美國度庭供電。

我們在減少包裝垃圾方面也取得了偉大的提高。十多年前，我們創(chuàng)立了Frustration-Free Packaging籌劃，以勉勵制作商將其產(chǎn)品包裝在易于打開、100%可回收的包裝中，無需額外的裝運箱即可運往客戶手中。自2008年以來，該籌劃已節(jié)儉包裝材質(zhì)81萬多噸，清除了14億個托運箱的應(yīng)用。

我們正在進(jìn)行這些重大投資，以將我們的碳足跡降至零。盡管事實是，網(wǎng)上購物實質(zhì)上已經(jīng)比去商店購物有更高的碳效力。亞馬遜的可連續(xù)發(fā)展科學(xué)家花了三年多的時光開發(fā)模型、工具和指標(biāo)來權(quán)衡我們的碳足跡。他們的詳細(xì)剖析發(fā)明，網(wǎng)上購物始終比開車去商店發(fā)生的碳更少，因為一次貨車送貨之旅平均可以讓大約100輛汽車往返于路上。

我們的科學(xué)家開發(fā)了一個模型來比擬在線訂購全食超市雜貨和開車去離花費者最近的全食超市門店購物的碳排放強度。研討發(fā)明，在所有籃子大小的情形下，與在實體店購物相比，每件商品在線食品雜貨送貨發(fā)生的碳排放量平均下降了43%。更小的籃子尺碼可以節(jié)儉更多的碳。

AWS本身也比傳統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)中心效力更高。這重要是因為兩件事，分離是更高的應(yīng)用率，以及我們的服務(wù)器和設(shè)施比大多數(shù)公司自己運營數(shù)據(jù)中心更高效。典范的單個公司數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器應(yīng)用率約為18%，他們須要更多多余的容量來應(yīng)對應(yīng)用量高峰。AWS受益于多租戶應(yīng)用模式，并以高得多的服務(wù)器應(yīng)用率運行。

此外，AWS還勝利地進(jìn)步了其設(shè)施和裝備的能效，例如在某些數(shù)據(jù)中心應(yīng)用更高效的蒸發(fā)冷卻體系，而不是傳統(tǒng)的空調(diào)。451 Research的一項研討發(fā)明，AWS的基本設(shè)施能效是接收調(diào)查的美國企業(yè)數(shù)據(jù)中心中值的3.6倍。隨著可再生能源的應(yīng)用，這些因素使得AWS能夠完成與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心雷同的義務(wù)，但碳足跡卻可下降88%。不要以為我們無法實現(xiàn)100%的降幅，我們將通過對可再生能源項目標(biāo)更多投資使AWS實現(xiàn)100%無碳。

在過去的十年里，沒有任何公司發(fā)明了比亞馬遜更多的就業(yè)機遇。亞馬遜在全球直接雇傭了84萬名員工，其中美國員工超過59萬人，歐洲員工11.5萬人，亞洲員工9.5萬人。總體而言，亞馬遜直接和間接支撐了美國200萬個就業(yè)崗位，其中包含亞馬遜在建筑、物流和專業(yè)服務(wù)等范疇的投資發(fā)明的68萬多個就業(yè)崗位，以及在亞馬遜上出售的中小企業(yè)發(fā)明的83萬個就業(yè)崗位。在全球規(guī)模內(nèi)，我們支撐近400萬個工作崗位。我們特殊驕傲的是，這些工作中有許多是入門級工作，給了人們第一次進(jìn)入勞動力大軍的機遇。

亞馬遜的工作崗位擁有業(yè)界領(lǐng)先的15美元更低工資和綜合福利。超過4000萬美國人的收入低于薪酬更低的亞馬遜員工，而且其中許多人的聯(lián)邦更低工資每小時僅為7.25美元。2018年，當(dāng)我們將更低工資進(jìn)步到每小時15美元時，對我們配送中心工作的數(shù)十萬人發(fā)生了立竿見影的、意義非凡的影響。我們愿望其他大雇主也參加我們的行列，進(jìn)步他們的更低工資，我們還在持續(xù)為施行15美元的聯(lián)邦更低工資進(jìn)行游說。

除了工資之外，我們還想改良工人的生涯。亞馬遜為每位全職員工供給醫(yī)療保險、401(K)籌劃、20周帶薪產(chǎn)假和其他福利。這些都是亞馬遜更高級管理人員獲得的雷同福利。隨著我們的經(jīng)濟瞬息萬變，我們比以往任何時候都更清晰地看到，工人們須要不斷進(jìn)步他們的技巧，以跟上技巧的發(fā)展步伐。

這就是為什么我們將消費7億美元，為10萬多名亞馬遜人供給職場培訓(xùn)籌劃，這些培訓(xùn)項目涉及醫(yī)療保健、云盤算和機器學(xué)習(xí)等高需求范疇。自2012年以來，我們供給了Career Choice，這是一個為愿望進(jìn)入高需求職業(yè)的配送中心員工供給的預(yù)付費學(xué)費籌劃。亞馬遜為及格學(xué)習(xí)范疇的證書或文憑支付高達(dá)95%的學(xué)雜費，從而增長了高需求工作的就業(yè)機遇。自推出以來，已有超過25000名亞馬遜人接收了需求職業(yè)培訓(xùn)。

為了確保下一代擁有在科技驅(qū)動的經(jīng)濟中茁壯成長所需的技巧，我們?nèi)ツ陠恿艘粋€名為亞馬遜未來工程師(Amazon Future Engineer)的項目，該項目旨在教導(dǎo)和培訓(xùn)低收入和弱勢群體的年青人，讓他們尋求盤算機科學(xué)的職業(yè)生活。我們有個雄心勃勃的目的：每年贊助數(shù)十萬學(xué)生學(xué)習(xí)盤算機科學(xué)和編碼。

亞馬遜未來工程師項目目前為全國服務(wù)不足社區(qū)的2000多所學(xué)校贊助盤算機科學(xué)入門和AP盤算機科學(xué)課程。每年，該項目還會向來自低收入背景的盤算機科學(xué)專業(yè)的學(xué)生供給100個為期四年、價值4萬美元的大學(xué)獎學(xué)金。這些獎學(xué)金獲得者在大學(xué)第一年后還會在亞馬遜獲得有保障的帶薪實習(xí)機遇。我們在英國的項目為120個工程學(xué)徒供給資金，并贊助來自弱勢背景的學(xué)生從事技巧職業(yè)。

目前，我自己的時光和想法持續(xù)集中在新型冠狀病毒疫情和亞馬遜如何在當(dāng)前情形下供給贊助上。我非常感激我的亞馬遜同胞們，感激他們在我們渡過這場危機中所表示出的勇氣和聰慧才智。你可以信任，我們所有人都會超出眼前的危機，尋找洞察力和教訓(xùn)，以及如何將其運用于未來。

美國滑稽兒童文學(xué)作家、插圖畫家、筆名蘇斯博士的西奧多·蘇斯·蓋澤爾(Theodor Seuss Geisel)曾說過：“當(dāng)不好的事情產(chǎn)生時，你有三個選擇。你可以向它屈從，讓它摧毀你，也可以借助它讓自己頑強起來?！蔽覍θ藗儠龀瞿姆N選擇非常樂觀。

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