Shopee訂單發(fā)貨常見問題匯總-ESG跨境

1.同一個(gè)買家的不同訂單可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨嗎？

因?yàn)橐粋€(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)，如果兩個(gè)定單合并為一個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨，那么會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，會(huì)被體系視為未發(fā)貨發(fā)貨，會(huì)造成賣家未發(fā)貨率，因此同一個(gè)買家的不同訂單不可以合并為一個(gè)包裹同事發(fā)貨。

2.無法申請(qǐng)出貨單號(hào)是因?yàn)槭裁矗?/strong>

無法申請(qǐng)出貨單號(hào)，可能是由于以下原因造成的：

（1）沒有設(shè)置物流方法；

（2）Shopee后臺(tái)只能打印SLS物流面單，若買家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無法在Shopee后臺(tái)打印面單；

（3）訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目，如馬來的情趣類產(chǎn)品；

（4）依據(jù)相干規(guī)定，臺(tái)灣和印尼尼西亞單個(gè)訂單不得超過相應(yīng)的金額，若超過限制金額則會(huì)導(dǎo)致無法勝利生成訂單，其他市場(chǎng)暫無窮制；臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過 20000 NTD，印度尼西亞單包裹金額不可超過 75USD，請(qǐng)以最新物流手冊(cè)為主；

（5）如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單，則可能是由于體系原因造成，請(qǐng)接洽所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處置。

3.非SLS物流，須要回填單號(hào)嗎？

對(duì)于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國站點(diǎn)（LWE/中郵）：

（1）新加坡和馬來西亞站點(diǎn)發(fā)貨須要手動(dòng)輸入運(yùn)單號(hào)，訂單才會(huì)變成“Shipped”。

出口易/LWE體系的地址填寫和發(fā)貨步驟請(qǐng)咨詢相干客服；

（2）如果超越DTS設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號(hào)，會(huì)被體系算為晚發(fā)貨。

4.標(biāo)識(shí)卡請(qǐng)求？

標(biāo)識(shí)卡尺碼：10*10cm；

公司名，里面小包裹數(shù)，國度代碼：SG(新加坡)/MY(馬來)/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國)；

【第二層打包好后】最外層運(yùn)輸袋上貼上國內(nèi)的快遞單，寫好寄件地址，寄出。

5.同一個(gè)訂單里包括多個(gè)商品，不同商品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也不同，依照哪個(gè)算發(fā)貨時(shí)光？

此類訂單的發(fā)貨時(shí)光會(huì)依照產(chǎn)品備貨時(shí)光最長(zhǎng)的天數(shù)來盤算。