德國(guó)頭程物流FBA問(wèn)答-ESG跨境

• 1.發(fā)貨到德國(guó)亞馬遜，但是忘卻在箱子上貼上外箱標(biāo)簽了，如何解決？會(huì)不會(huì)對(duì)賬戶(hù)有影響？

沒(méi)有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)，正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是，按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢討外箱標(biāo)簽和地址，和一些該貼的標(biāo)記有沒(méi)有貼完全如果沒(méi)有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的，你須要先接洽一下你的貨代，能不能叫停補(bǔ)助一下也可以外貿(mào)短信無(wú)窮發(fā)送，或者只能到目標(biāo)地后接洽德國(guó)海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入德國(guó)FBA倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶(hù)一般來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。

• 2.一個(gè)賬戶(hù)受限了，F(xiàn)BA里還有一批貨物，怎么處置好呢？如果用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣(mài)，然后把這批貨物換標(biāo)簽，該怎么操作外貿(mào)短信批量發(fā)送呢？亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù)，我可以接洽亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎？這樣會(huì)關(guān)聯(lián)？

A、如果你盤(pán)算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣(mài)，出單后，可以登錄到之前受限的賬戶(hù)，嘗試通過(guò)Remove Order寄到跟賣(mài)賬號(hào)的訂單地址，但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)；

B、如果你盤(pán)算通過(guò)亞馬遜換標(biāo)服務(wù)，我們不建議這么操作，因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作外貿(mào)客服體系，很容易被斷定關(guān)聯(lián)；

C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng)，通過(guò)海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)，再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。

• 3.賬號(hào)被封，產(chǎn)品被退貨，我須要發(fā)到海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)簽，在返回亞馬遜用其他賬戶(hù)出售，該怎么操作外貿(mào)在線客服軟件呢？

A：接洽有換標(biāo)簽業(yè)務(wù)的海外倉(cāng)

B：直接依據(jù)地址發(fā)貨到倉(cāng)庫(kù)

C：產(chǎn)品到齊后，供給新SKU電子檔給海外倉(cāng)人員，進(jìn)行進(jìn)一步溝通

• 4.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品，F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎？如果必定有的話，在創(chuàng)立貨件完成外貿(mào)在線客服軟件體系后，可以改嗎？

起運(yùn)地都會(huì)涌現(xiàn)在標(biāo)簽上，這個(gè)是亞馬遜體系主動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)立完成外貿(mào)原生APP開(kāi)發(fā)，標(biāo)簽都生成了，改不了了。

4.客戶(hù)買(mǎi)了一個(gè)FBA的產(chǎn)品，投訴說(shuō)貨品不對(duì)，本來(lái)是條形碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?，F(xiàn)有問(wèn)題如下：

（1）標(biāo)簽沒(méi)有撕掉可以退貨嗎？

（2）退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧，怎么跟客戶(hù)說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢？

（3）現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存，不知道后面的還有沒(méi)有沒(méi)貼錯(cuò)的。該怎么辦？

A、fba的訂單，只要客戶(hù)申請(qǐng)退款，亞馬遜都會(huì)給予退款的，無(wú)論是否影響二次出售。

B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以外貿(mào)短信批量發(fā)送體系軟件，后面亞馬遜會(huì)處置。

C、可以進(jìn)步價(jià)錢(qián)，然后迅速補(bǔ)貨過(guò)去，貨到了后建議把本來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)燒毀，當(dāng)然也可以做促銷(xiāo)當(dāng)做是怎送的禮物送出去。

• 5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是雷射打印機(jī)好用還是專(zhuān)門(mén)的標(biāo)簽機(jī)？什么規(guī)格的貼紙？

可以在網(wǎng)絡(luò)上面買(mǎi)到，有的已經(jīng)給你分好格子的，有得沒(méi)有分的，須要自己裁剪

有的離開(kāi)格子的，可能須要自己調(diào)劑間距，這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩，標(biāo)簽機(jī)比擬實(shí)用打包省時(shí)光。

• 6.（1）條形碼中應(yīng)用的是FNSKU就可以了嗎？ （2）打印出條形碼后，在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里，用掃描槍掃描不出相干的listing.（3）我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的，現(xiàn)在掃描卻顯示不完全的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問(wèn)題？

1.用FNSKU就可以了。

2.依據(jù)你第三點(diǎn)描寫(xiě)，顯示不完全FNSKU，解釋你的條形碼或槍有問(wèn)題，那自然會(huì)涌現(xiàn)第二點(diǎn)，掃不出相干的listing

3.極大可能是你的條形碼有問(wèn)題，大概是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問(wèn)題。

• 7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào)，工廠發(fā)貨的時(shí)候，把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了，怎么辦？會(huì)關(guān)聯(lián)嗎？

1、如果還沒(méi)入倉(cāng)的話，讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)

2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品，很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到，會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

• 8.新商品預(yù)備發(fā)FBA，發(fā)明這個(gè)問(wèn)題，在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西，但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品，為什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一樣解釋你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽，在后臺(tái)設(shè)置里面修正一下就好，F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU

• 9.只保存條形碼跟FNSKU，最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉，這樣能順利入倉(cāng)嗎？

正常情形下，有條形碼和FNSKU是可以的。加上題目等其他信息是為了更好識(shí)別。

• 10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候，體系提醒“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽籠罩現(xiàn)有尺度條形碼（UPC ISBN EAN）”請(qǐng)問(wèn)這這個(gè)怎么操作，前段時(shí)光完成了品牌備案？

備案勝利之后去修正一下之前l(fā)isting的癥結(jié)屬性，UPC可以不填了。

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