進軍歐洲第三大電商市場——德國，這些事項需要注意-ESG跨境

我們在之前的文章中為大家介紹了歐洲幾大重要電商市場法國和英國的情形，今天我們來看看德國市場的情形。

德國事位于中西歐的聯(lián)邦議會共和制國度，人口約8300萬，比英國多出近1700萬，為歐洲聯(lián)盟中人口最多的國度。德國為世界第三大出口國及歐洲第一大經(jīng)濟體，語言為德語，互聯(lián)網(wǎng)籠罩率為83%，人均GDP接近5萬美元，在線花費者高達5200萬，是歐洲網(wǎng)民數(shù)目最多的國度。

來自德國Handelsverband Deutschland零售協(xié)會的最新數(shù)據(jù)顯示，與過去幾年相比，德國電子商務(wù)的增加速度涌現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)。據(jù)該零售協(xié)會稱，去年，德國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值到達了533億歐元，今年預(yù)計將增加8.5%。如果這種情形產(chǎn)生，到今年年底，德國的電子商務(wù)價值將到達578億歐元。

這也宏大的市場潛力，確切很難讓人不心動，這也難怪即使德國VAT搞得亞馬遜賣家們煩不勝煩，也極少有賣家會廢棄德國市場。

那么跨境賣家想要進軍德國市場，畢竟該注意哪些問題呢？

德國沒有專門針對在線業(yè)務(wù)的法律。實用的法律文件是歐盟的電子商務(wù)指令。在德國開展跨境電商業(yè)務(wù)須要特殊注意以下方面：

1、在德國開設(shè)實體店

第一個建議是在德國設(shè)立實體店。擁有“.de”域名不是強迫性的，但是擁有德語地址是獲得德國客戶信賴的主要一步。此外，在德國境內(nèi)有實體店也便利客戶退貨。

2、樹立德語網(wǎng)站

另一個建議是將網(wǎng)站翻譯成德語。雖然英語是歐洲國度或地域通用的語言，但其官方語言是德語。為了獲得德國客戶的信賴，樹立一個應(yīng)用他們母語的網(wǎng)站后果會更好。

3、設(shè)置本地退貨地址

研討顯示：德國事退貨率更高的國度之一，退貨率高達50%，這不是因為德國人很難取悅，而是由于花費者權(quán)力掩護的監(jiān)管條例嚴(yán)厲，還受花費者行動影響，德國很多人偏向于購置多個色彩和尺寸，收到產(chǎn)品試用之后，退掉不想要的產(chǎn)品。

德國人很愛好退貨，因此，有一個本地退貨地址是非常主要的，這不僅僅能夠增長你的潛在客戶，并且讓你掌握退貨的成本。

4、稅收

德國事?lián)碛懈吒偁幜Χ愂障到y(tǒng)的大型工業(yè)化國度之一。企業(yè)的平均稅負(fù)在30%之下，某些州的稅率特殊低——更低低于8%。企業(yè)總體稅負(fù)在22.83%。德國嚴(yán)厲避免雙重征稅(Double tax treaty)。

想要久長的在德國發(fā)展電商，必需要注意德國的稅收問題，及早注冊VAT很有必要。

5、供給多種支付方法

在支付方面，與經(jīng)常應(yīng)用信譽卡的美國人不同，德國人不常應(yīng)用信譽卡作為付款方法。在線支付方法，如PayPal，也不是德國人常用的。德國人較常用的付款方法仍然是開票。

因此，對于在德國開展業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，向客戶供給不同的付款方法也很主要。如供給信譽卡、直接借記、Paypal電子付款和開放式發(fā)票體系。

一旦你有了客戶的地址、電子郵件地址和付款信息（如直接付款的銀行賬號），你就是數(shù)據(jù)擁有者，并且一般數(shù)據(jù)掩護條例（GDPR）實用于你的業(yè)務(wù)。因此，你的在線業(yè)務(wù)還須要制訂良好的隱私政策。

6、對物流服務(wù)請求高

在全部德國市場中，顧客對配送費、速度以及多種配送方法的請求很高，此外還要能在配送進程中干涉，如轉(zhuǎn)變配送地址或時光?；ㄙM者對于物流的等待隨著市場的迅速推動而越來越高。

據(jù)懂得，德國當(dāng)?shù)刂匾锪鞴┙o商包含Depost（德國郵政）、DHL、DPD，90%的德國人愛好送貨到家，77%的德國人愿望下單后3-5內(nèi)收到產(chǎn)品，配送方法及時光對他們來說至關(guān)主要。

83%的花費者表現(xiàn)，他們會依據(jù)賣家的物流評價來決議是否購置一樣商品。而且，55%的花費者以為尺度的送貨時光（3-5天）應(yīng)當(dāng)是免郵費的。

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