Shopee店鋪績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰機(jī)制講解-ESG跨境

Shopee平臺(tái)為了更好的鼓勵(lì)賣(mài)家進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了一套店鋪考察尺度和處分辦法。Shopee店鋪考察尺度是什么？Shopee店鋪績(jī)效考評(píng)尺度及處分辦法。

Shopee店鋪表示考察尺度：聊聊回復(fù)率、遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違背上架規(guī)矩。

Shopee處分考察項(xiàng)目：遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違背上架規(guī)矩、被證實(shí)存在刷單行動(dòng)。

1.遲發(fā)貨率：

遲發(fā)貨：若APT超越DTS+3,則算為是遲發(fā)貨訂單,APT如是周末或國(guó)度法定假日，會(huì)順延；

遲發(fā)貨率=遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)(每周-體系軟件盤(pán)算前30天的晚發(fā)貨率)，遲發(fā)貨率可在賣(mài)家管理中心“我的重要表示”欄目中查看。

2.未完成訂單率：

未完成訂單：買(mǎi)家下單后到訂單狀況從“未交貨”或“已出貨”變?yōu)椤俺废薄?duì)于shipped后的訂單，買(mǎi)家因?yàn)闆](méi)收到貨/收到有損或毛病的包裹，而發(fā)起的申請(qǐng)退貨，賣(mài)家或服務(wù)平臺(tái)贊成后，這筆訂單撤消也算是未完成訂單。

訂單未完成率=（賣(mài)家自動(dòng)撤消訂單數(shù)+買(mǎi)家發(fā)起申請(qǐng)退貨訂單數(shù)+主動(dòng)撤消的訂單數(shù)）/（凈訂單數(shù)+賣(mài)家自動(dòng)撤消的訂單數(shù)+買(mǎi)家發(fā)起的請(qǐng)求退款的訂單數(shù)+主動(dòng)撤消的訂單數(shù)）

3.違背上架規(guī)矩

刊登侵權(quán)產(chǎn)品；

刊登反復(fù)商品；

誤導(dǎo)與不實(shí)的價(jià)錢(qián)；

有不相干的癥結(jié)詞

4.聊聊回復(fù)率

聊聊回復(fù)率指的是收到留言12小時(shí)內(nèi)賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家的概率，包含回復(fù)問(wèn)題，吸收或謝絕買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)。

完成shopee店鋪績(jī)效考察的話，有哪些嘉獎(jiǎng)呢？

1.更多曝光機(jī)遇；

2.還有機(jī)遇報(bào)名加入平臺(tái)主要運(yùn)動(dòng)，獲得運(yùn)動(dòng)補(bǔ)助；

3.有機(jī)遇評(píng)上優(yōu)選賣(mài)家；

4.享受shopee運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼；

5.上傳更多數(shù)目的listing

以上就是有關(guān)shopee店鋪事跡考察尺度以其處分辦法，賣(mài)家須要依據(jù)店鋪考察尺度和處分考評(píng)進(jìn)行防備和對(duì)癥下藥。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。