亞馬遜中國成為全球跨境電商的新標(biāo)桿-ESG跨境

對于全球的科技互聯(lián)網(wǎng)公司來說，中國這片熱土絕對是一個異類的存在。它擁有全球最多的用戶、最多的智能手機、最大的消費市場、最有購買力的人群、最佳的物流體系，這里幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最夢寐以求的超級大市場。

但是，這里似乎也有一個魔咒，跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這里打拼多年之后，并沒有獲得一個好的收場。要么退場，要么死掉，媒體和分析人士給出的解釋是水土不服。當(dāng)然，亞馬遜中國算是一個異類中的異類了，它應(yīng)該是全球互聯(lián)網(wǎng)公司在中國的唯一“幸存者”。

秉承“全球資源本地創(chuàng)新”戰(zhàn)略，亞馬遜在中國積極借助其全球化創(chuàng)新布局。亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國總裁張文翊表示：“受益于全球先進(jìn)的技術(shù)與資源，亞馬遜將全球多個優(yōu)勢業(yè)務(wù)帶到中國，為中國市場持續(xù)增長注入新力量。與此同時，中國也正在成為亞馬遜全球創(chuàng)新版圖的重要組成部分，基于中國市場而推出的新想法、新舉措或新業(yè)務(wù)模式正在借助亞馬遜全球化平臺惠及更多的國家和地區(qū)。未來我們將持續(xù)挖掘本地用戶需求，推出更多助益行業(yè)發(fā)展的全球化創(chuàng)新實踐。”

亞馬遜中國和盤托出了四大核心業(yè)務(wù)重點：1.包括以亞馬遜“海外購”和“”為中心的電子商務(wù)；2.涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀；3.運營；4.亞馬遜云計算服務(wù)，即蜚譽全球的AWS。與此同時，還展示了亞馬遜在全球的一些領(lǐng)先性的創(chuàng)新，包括首家互聯(lián)網(wǎng)思維線下體驗店Amazon Books、全球首家線下無人實體商店 Amazon Go、以及亞馬遜自主研發(fā)全球領(lǐng)先的無人機、代表新一代全球智能物流水平的Kiva機器人、“發(fā)明家”等。

一口氣推出如此之多的創(chuàng)新產(chǎn)品，絕非一朝一夕之功。創(chuàng)新是亞馬遜的DNA。在過去的20年間，秉持著‘顧客至尚’的理念，亞馬遜在全球推出了諸多改變?nèi)藗兩?、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。

同時，亞馬遜通過“技術(shù)”與“商業(yè)模式”創(chuàng)新不斷助力賣家拓展跨境出口。技術(shù)方面，中國企業(yè)積極利用亞馬遜的創(chuàng)新科技來驅(qū)動業(yè)績的增長。許多中國賣家通過搭載和使用Alexa及其數(shù)據(jù)分析功能深入了解客戶需求，打造智能產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，推動品牌升級和業(yè)務(wù)發(fā)展，成為深受海外消費者喜愛的國際品牌。商業(yè)模式方面，作為中國領(lǐng)先的跨境電商出口品牌，亞馬遜在中國推出幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的創(chuàng)新模式。

在“一出”方面，亞馬遜中國借力“全球開店”這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為中國企業(yè)提供全球渠道、技術(shù)以及本地專屬的創(chuàng)新工具、服務(wù)與團隊支持，幫助中國賣家直接觸及亞馬遜全球超3億的活躍付費用戶以及100萬企業(yè)和機構(gòu)買家，助力中國賣家高效地實現(xiàn)在產(chǎn)品、模式和品牌層面的創(chuàng)新，極大地拓展了海外市場。

能夠?qū)崿F(xiàn)這一切，要拜亞馬遜全球資源所賜。亞馬遜在全球有14大站點，遍布全球的140大運營中心，構(gòu)建了全球化智能運營網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)跨地域、無國界庫存分配和調(diào)撥，可覆蓋185個國家和地區(qū)。這是其他電商企業(yè)所不能企及的。

除了跨境電商，亞馬遜中國還有一個超級服務(wù)也是其他電商公司可望而不可及的存在，那就是亞馬遜全球最成功的會員服務(wù)——亞馬遜Prime。

進(jìn)口方面，亞馬遜海外購為中國消費者帶來超過21萬國際品牌和2000萬海外正品。此外，亞馬遜海外購、保稅倉業(yè)務(wù)與自營一般貿(mào)易進(jìn)口共同構(gòu)建了亞馬遜購的三駕馬車，全面滿足了消費者的多元化跨境網(wǎng)購需求。由中國首創(chuàng)的亞馬遜海外購模式目前已經(jīng)迅速落地墨西哥、英國、印度、澳大利亞。專為中國市場定制、提供跨境免郵、數(shù)字閱讀等多項權(quán)益的Prime會員服務(wù)也備受中國消費者喜愛，僅過去一年，圍繞海外購和Prime會員服務(wù)的技術(shù)升級、功能優(yōu)化和創(chuàng)新多達(dá)數(shù)十項。近期亞馬遜還創(chuàng)新布局了首個海外購跨境前置倉，使得亞馬遜中國成為國內(nèi)首個在跨境領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“訂單未下、包裹先行”的電商平臺。

如果說，支撐跨境電商的一進(jìn)“海外購”和一出“全球開店”是亞馬遜中國架在中國與世界之間的橋梁的話，那么亞馬遜Prime就是這座橋梁上的高速直通車，它的存在讓這座橋梁極大地提升了效率的同時，也讓亞馬遜全球“顧客至尚”的理念進(jìn)一步深入全球消費者內(nèi)心，成為全球電商行業(yè)的標(biāo)桿。

作為亞馬遜全球戰(zhàn)略不可分割的一部分，中國在中國市場秉承的“堅持+創(chuàng)新”法則，一邊堅持著全球經(jīng)營理念，一邊不斷進(jìn)行本地創(chuàng)新?？梢哉f，跨境電商對于亞馬遜中國來說，簡直是上天賜予的禮物，沒有誰比它更適合開展這個業(yè)務(wù)了。亞馬遜中國能夠成為的新標(biāo)桿，也就順理成章了。

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