Wish平臺的用戶服務(wù)政策解讀-ESG跨境

很多的商戶在Wish平臺上，不是特殊清晰平臺的服務(wù)政策，今天統(tǒng)一為大家做一解讀，愿望對各位運營能夠起到必定的贊助作用。

一、誤導性罰款政策

商戶不可以出售有誤導性的產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品是被認定為誤導性的呢？即有虛偽后果的或?qū)τ脩舭l(fā)生誤導作用的。這一政策從18年4月17日起實行。一旦檢測某產(chǎn)品為誤導性產(chǎn)品，馬上被體系下架，且對30天以內(nèi)訂單處以罰款，罰款金額為訂單金額的100%，除此之外還要追罰100美金每單。

二、禁售品罰款政策

哪些產(chǎn)品被認定為禁售品呢？比如：違禁品、侵占他人知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品等等。此政策自18年4月30日起實行，一旦發(fā)明產(chǎn)品為平臺所認定的僅售品，產(chǎn)品馬上被體系下架并對商戶處以10美元罰款。

三、延遲發(fā)貨罰款政策

哪種情形會被認定為延遲發(fā)貨呢？體系規(guī)定自訂單生成時起，服務(wù)商確認發(fā)貨后必需在7個自然日內(nèi)發(fā)貨，一旦超越將被認定為延遲發(fā)貨。被認定為延遲發(fā)貨的訂單，將被處以每單20%訂單金額的罰款。此政策自18年4月12日起實行。

四、瑞典訂單返利政策

此項政策自18年3月26日履行，政策內(nèi)容為：對于瑞典的訂單，返利項目可以向商戶發(fā)放返利。即在18年3月26日之后生成，4月25日之后確認妥投的達標訂單，將給與訂單金額3%的返利。

五、 確認妥投政策

此政策對配送至以下國度、訂單總價大于或等于對應(yīng)國閾值的訂單生效。

厄瓜多爾、巴西和南非三國在妥投政策之外，當然平臺依然勉勵所有商戶對以上國度應(yīng)用有效的物流服務(wù)進行配送。沙特阿拉伯、智利、加拿大、哥倫比亞、墨西哥及阿根廷等國的更低閾值將會進步至10美金。

六、 新鼓勵籌劃政策

哪些訂單滿足鼓勵籌劃的請求?1、訂單物流追蹤信息顯示正在從起始地機場發(fā)往相應(yīng)的目標國；2、訂單在7天內(nèi)同步有效的物流信息；3、自18年4月5日后發(fā)生的訂單。滿足以上幾類請求的訂單將被視作符合確認妥投政策，還會獲得提前放款。

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