ebay的賣(mài)家表現(xiàn)分哪幾種？受什么因素影響？-ESG跨境

eBay是十分重視買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)平臺(tái)， 所以會(huì)定期對(duì)賣(mài)家的表示進(jìn)行評(píng)估，會(huì)依據(jù)賣(mài)家的出售歷史記載和服務(wù)質(zhì)量，在每個(gè)月的20號(hào)，評(píng)估賣(mài)家的表示。

ebay愿望賣(mài)家始終向買(mǎi)家供給良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以獲得較高的買(mǎi)家滿(mǎn)意度，ebay的賣(mài)家表示一般分為高度評(píng)價(jià)賣(mài)家、優(yōu)秀賣(mài)家和待改良賣(mài)家?！安涣冀灰茁省本褪菣?quán)衡賣(mài)家表示的尺度，

以下這幾種情形會(huì)對(duì)賣(mài)家發(fā)生不良交易率:

1.買(mǎi)家評(píng)價(jià)的中評(píng)和差評(píng)

2.買(mǎi)家在“物品與描寫(xiě)相符”中給予低分評(píng)級(jí)，并請(qǐng)求退換貨

3.買(mǎi)家對(duì)運(yùn)送時(shí)光不滿(mǎn)意，給予低分評(píng)價(jià)

4.發(fā)生糾紛，買(mǎi)家通過(guò)ebay買(mǎi)家保障開(kāi)啟未收到貨物的糾紛

5.賣(mài)家的一些過(guò)失導(dǎo)致交易撤消，比如缺貨等

如果以上這幾種情形產(chǎn)生次數(shù)頻繁，并且沒(méi)有得到及時(shí)解決，就會(huì)發(fā)生不良交易率，當(dāng)來(lái)自不同花費(fèi)者的不良交易數(shù)超過(guò)五筆或不良交易率超過(guò)百分之二，未解決糾紛量超過(guò)兩筆時(shí)，就可能會(huì)影響到賣(mài)家表示的評(píng)估。賣(mài)家未解決糾紛指的是賣(mài)家和買(mǎi)家雙方涌現(xiàn)交易糾紛，并且沒(méi)有及時(shí)解決，請(qǐng)求ebay客服介入贊助解決糾紛，并且判定為賣(mài)方義務(wù)，賣(mài)家未解決糾紛數(shù)目是ebay用來(lái)評(píng)估賣(mài)家在多大水平上滿(mǎn)足買(mǎi)家期望的一個(gè)主要指標(biāo)，也是ebay用來(lái)評(píng)估賣(mài)家總體表示的一個(gè)指標(biāo)。

如果賣(mài)家賬戶(hù)未能到達(dá)賣(mài)家表示的更低尺度，ebay可能會(huì)對(duì)賣(mài)家的售賣(mài)采用限制，直到賣(mài)家表示改良，嚴(yán)重者也可能會(huì)被限制在ebay站點(diǎn)售賣(mài)物品，所以賣(mài)家必定要及時(shí)迅速的解決買(mǎi)家提出的問(wèn)題，確保庫(kù)存物品的充分，在自己注明的時(shí)光內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，有明白的物品運(yùn)送費(fèi)和處置問(wèn)題的時(shí)光，退換貨政策要及時(shí)實(shí)施，回復(fù)問(wèn)題要做到迅速精確，在全部交易的進(jìn)程中要始終堅(jiān)持熱情，并且有專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。