shopee物流信息查詢以及可能出現(xiàn)的問題-ESG跨境

shopee查詢物流信息可以通過短信，郵箱，電話。在物流進(jìn)程中會(huì)涌現(xiàn)各種各樣的問題，具體問題須要以具體的方法解決。今天給大家講講shopee物流信息如何查詢，以及進(jìn)程中可能涌現(xiàn)的相干問題。

shopee查詢物流信息的門路：

第一、SLS物流咨詢：用“云表格”進(jìn)行注冊(cè)登記，客服會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

第二、客服電話：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30

第三、客服郵箱：cs.cbseller@shopee.cn 格局為：題目：商店名稱+客戶經(jīng)理名稱+訂單號(hào)郵件內(nèi)容：賣方咨訊問題解釋

SLS一般分四類問題：

一、產(chǎn)品入倉(cāng)和未掃描問題

shopee的倉(cāng)庫(kù)掃描時(shí)效為登錄勝利后的12到24小時(shí)。即超過24小時(shí)還未曾掃描，可能涌現(xiàn)異常情形。為免造成不良影響，建議商家重新寄件。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)問題

快件在轉(zhuǎn)運(yùn)中，會(huì)涌現(xiàn)已有入庫(kù)記載但是沒有到的情形，請(qǐng)買家耐煩的期待，問題回很快解決。

三、達(dá)到的相干問題

尾程單號(hào)：快件達(dá)到后，在貨物狀況中會(huì)顯示出一組單號(hào)，這就是最終的尾程單號(hào)。不同的尾程物流商家會(huì)有不同的單號(hào)開頭。

修正收件人的信息：一般來說，不建議修正收件人的信息。如果有特別須要，可以和當(dāng)?shù)氐目头蛘呶锪鬟M(jìn)行接洽。建議在快件到當(dāng)?shù)刂?，可以用尾程單?hào)與當(dāng)?shù)氐目头蛘呶锪髦苯咏忧⒉⑦M(jìn)行信息修正。

快件派送失?。涸诳旒_(dá)到收件地址后，如果因?yàn)槭占刂访?、無(wú)法接洽上買家等原因使快件無(wú)法勝利送達(dá)，將會(huì)暫時(shí)將快件退回。如果后續(xù)沒有人與物流部門接洽，會(huì)辦理國(guó)際快件退貨程序。

包裹已派送：以臺(tái)灣網(wǎng)站為例，如果用戶收到課破壞的快件后，可以依據(jù)相干的查詢鏈接，得到提醒并提交有關(guān)的圖片和文字進(jìn)行售后反饋。須要注意的是，必需在收件后的48小時(shí)內(nèi)提交反饋，否則將會(huì)不被接收。其他各個(gè)站點(diǎn)政策不必定雷同。

四、關(guān)于退貨的問題

國(guó)內(nèi)退貨問題：如果因?yàn)榭旒b破壞、材質(zhì)過多等非正常原因，使商家發(fā)至shopee國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的快件無(wú)法正常發(fā)出。物流會(huì)根據(jù)商家的退貨地址定期進(jìn)行退貨。商家也可以到倉(cāng)庫(kù)自取。

國(guó)際退貨問題：如果涌現(xiàn)快件達(dá)到但是沒有完成交件的情形，可以依據(jù)各地的具體物流尺度，進(jìn)行定期退貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。