shopee物流信息查詢以及可能出現的問題-ESG跨境

shopee查詢物流信息可以通過短信，郵箱，電話。在物流進程中會涌現各種各樣的問題，具體問題須要以具體的方法解決。今天給大家講講shopee物流信息如何查詢，以及進程中可能涌現的相干問題。

shopee查詢物流信息的門路：

第一、SLS物流咨詢：用“云表格”進行注冊登記，客服會在一個工作日內回復

第二、客服電話：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30

第三、客服郵箱：cs.cbseller@shopee.cn 格局為：題目：商店名稱+客戶經理名稱+訂單號郵件內容：賣方咨訊問題解釋

SLS一般分四類問題：

一、產品入倉和未掃描問題

shopee的倉庫掃描時效為登錄勝利后的12到24小時。即超過24小時還未曾掃描，可能涌現異常情形。為免造成不良影響，建議商家重新寄件。

二、轉運問題

快件在轉運中，會涌現已有入庫記載但是沒有到的情形，請買家耐煩的期待，問題回很快解決。

三、達到的相干問題

尾程單號：快件達到后，在貨物狀況中會顯示出一組單號，這就是最終的尾程單號。不同的尾程物流商家會有不同的單號開頭。

修正收件人的信息：一般來說，不建議修正收件人的信息。如果有特別須要，可以和當地的客服或者物流進行接洽。建議在快件到當地之后，可以用尾程單號與當地的客服或者物流直接接洽并進行信息修正。

快件派送失敗：在快件達到收件地址后，如果因為收件地址毛病、無法接洽上買家等原因使快件無法勝利送達，將會暫時將快件退回。如果后續(xù)沒有人與物流部門接洽，會辦理國際快件退貨程序。

包裹已派送：以臺灣網站為例，如果用戶收到課破壞的快件后，可以依據相干的查詢鏈接，得到提醒并提交有關的圖片和文字進行售后反饋。須要注意的是，必需在收件后的48小時內提交反饋，否則將會不被接收。其他各個站點政策不必定雷同。

四、關于退貨的問題

國內退貨問題：如果因為快件包裝破壞、材質過多等非正常原因，使商家發(fā)至shopee國內倉庫的快件無法正常發(fā)出。物流會根據商家的退貨地址定期進行退貨。商家也可以到倉庫自取。

國際退貨問題：如果涌現快件達到但是沒有完成交件的情形，可以依據各地的具體物流尺度，進行定期退貨。

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