亞馬遜新手賣(mài)家須知：關(guān)于平臺(tái)必知的24個(gè)基本常識(shí)-ESG跨境

關(guān)于創(chuàng)建產(chǎn)品listing、運(yùn)營(yíng)亞馬遜業(yè)務(wù)，賣(mài)家需要知道：

1、創(chuàng)建賬號(hào)

在注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)時(shí)，賣(mài)家需要向提供一些信息，包括：

信用卡

電話號(hào)碼

公司注冊(cè)詳情

主要的聯(lián)系人信息

公司所有人信息

銀行賬號(hào)信息

2、個(gè)人賬號(hào)還是企業(yè)賬號(hào)？

如果你沒(méi)有創(chuàng)建公司，那么也可以注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，賣(mài)家所需提供的信息也將根據(jù)賬號(hào)類(lèi)型不同而不同。

3、申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家計(jì)劃

對(duì)于那些每月產(chǎn)品銷(xiāo)量超過(guò)30件的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)賣(mài)家計(jì)劃費(fèi)用將比個(gè)人賣(mài)家計(jì)劃更優(yōu)惠，而且賣(mài)家還可以享受更多功能。在英國(guó)，專(zhuān)業(yè)賣(mài)家計(jì)劃費(fèi)用是每個(gè)月25英鎊。

4、創(chuàng)建產(chǎn)品listing

創(chuàng)建產(chǎn)品listing的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，賣(mài)家所需的是填寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼，包括UPC、GTIN或ASIN（亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別號(hào)碼）。再輸入物流細(xì)節(jié)、價(jià)格以及想要提供的庫(kù)存數(shù)量即可。賣(mài)家可以使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼搜索產(chǎn)品所在的品類(lèi)目錄，或者進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索。

大多數(shù)產(chǎn)品都在品類(lèi)目錄中，但如果某個(gè)產(chǎn)品不在品類(lèi)目錄中，那么你就需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品listing。

記住，一條出彩的Listing可以極大的提高轉(zhuǎn)化率，所以務(wù)必要煉造出一身扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)功底。

5、批量上傳listing及亞馬遜工具

隨著賣(mài)家業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量增加，賣(mài)家在管理產(chǎn)品listing方面就需要減少手動(dòng)流程。你可以在亞馬遜賣(mài)家中心控制面板中找到各種亞馬遜工具，它們可以幫助你輕松實(shí)現(xiàn)listing批量上傳和編輯。此外，賣(mài)家也可以使用一些第三方工具。

在賣(mài)方中心，還有一些工具可以幫你分析銷(xiāo)售情況，協(xié)助會(huì)計(jì)核算，并為你提供市場(chǎng)趨勢(shì)引導(dǎo)。

6、Sponsored Products廣告

當(dāng)你開(kāi)始在亞馬遜銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，Sponsored Products廣告或許能幫你獲得早期銷(xiāo)售額。它很像Google Adwords，賣(mài)家可以為關(guān)鍵詞付費(fèi)和出價(jià)，并突出你所出售的產(chǎn)品。

7、回復(fù)消費(fèi)者郵件

亞馬遜非常重視第三方賣(mài)家提供良好的客服體驗(yàn)，其中就要求第三方賣(mài)家要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電子郵件，并快速回應(yīng)。亞馬遜讓賣(mài)家有24小時(shí)來(lái)處理問(wèn)題，如果一天內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)，那么賣(mài)家表現(xiàn)就會(huì)出現(xiàn)污點(diǎn)。

8、銷(xiāo)售自有品牌

私有品牌可以幫助賣(mài)家脫穎而出，并吸引買(mǎi)家。如果賣(mài)家銷(xiāo)售的是自己制造的獨(dú)特產(chǎn)品，那么可能需要制作自己的品類(lèi)目錄，并提供產(chǎn)品詳情。

9、亞馬遜Handmade平臺(tái)

如果賣(mài)家對(duì)工藝品特別感興趣，那么可以使用Amazon Homemade平臺(tái)，它專(zhuān)注銷(xiāo)售手工制作產(chǎn)品和手工藝用品。

10、亞馬遜B2B平臺(tái)Amazon Business

B2B賣(mài)家也可以嘗試亞馬遜Amazon Business，該平臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)有特定需求的企業(yè)和機(jī)構(gòu)買(mǎi)家。

*小貼士：當(dāng)涉及給所售產(chǎn)品歸類(lèi)時(shí)，特別是如果你銷(xiāo)售的是自己品牌或自己生產(chǎn)的獨(dú)特產(chǎn)品時(shí)，賣(mài)家需要有一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（ASIN、GTIN或條形碼等）。但賣(mài)家也要記住，Barcodestalk是亞馬遜唯一認(rèn)可的官方條形碼供應(yīng)商，主要是GS1條形碼，而且未能使用正確產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼的賣(mài)家可能會(huì)受到亞馬遜的處罰。

11、什么是Buy Box？

亞馬遜Buy Box（黃金購(gòu)物車(chē)）可以讓賣(mài)家的銷(xiāo)售額提高，特別是在多名賣(mài)家出售相同的產(chǎn)品時(shí)。如果你贏得了Buy Box亞馬遜就會(huì)將你排在銷(xiāo)售同種產(chǎn)品的賣(mài)家名單首位，大部分時(shí)間買(mǎi)家都會(huì)接受推薦?？傊?，賣(mài)家要盡量贏得Buy Box，但是要怎么做？帶你揭秘亞馬遜“黃金購(gòu)物車(chē)”的秘密>>

12、能幫你贏得Buy Box的因素

目前仍然不知道贏得Buy Box的算法是什么，但如果賣(mài)家表現(xiàn)良好，隨著時(shí)間的推移，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)令人滿(mǎn)意，投訴率低等，都是贏得Buy Box的關(guān)鍵因素。亞馬遜會(huì)保護(hù)消費(fèi)者在平臺(tái)上所獲得的購(gòu)物體驗(yàn)，并希望第三方賣(mài)家也能保證提供最好的服務(wù)。此外，有歷史銷(xiāo)售記錄以及充足的庫(kù)存也很有幫助，同時(shí)價(jià)格也很重要。使用FBA發(fā)貨也更有可能獲得黃金購(gòu)物車(chē)。

13、確保產(chǎn)品價(jià)格合適

正如之前所描述，決定賣(mài)家能否贏得Buy Box的關(guān)鍵因素之一是你所售產(chǎn)品的價(jià)格。一個(gè)常見(jiàn)的誤解是亞馬遜會(huì)將Buy Box給產(chǎn)品售價(jià)最低的賣(mài)家，但事實(shí)并非如此。如果你的產(chǎn)品售價(jià)最低，但是評(píng)級(jí)非常差，那么亞馬遜將不會(huì)給你黃金購(gòu)物車(chē)。

14、引進(jìn)重新定價(jià)工具

亞馬遜定價(jià)可以從兩個(gè)方面入手，首先是科學(xué)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法，幫助你理解市場(chǎng)可以承受的價(jià)格，以及是否有充足的利潤(rùn)。之后，賣(mài)家就要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)監(jiān)控并修改定價(jià)，這就是重新定價(jià)。

重新定價(jià)工具可以隨時(shí)了解亞馬遜的價(jià)格，并在必要時(shí)修正你的價(jià)格，達(dá)到與其他賣(mài)家匹敵的價(jià)格。賣(mài)家需要做就是設(shè)置愿意出售的最低價(jià)格就行了。

*小貼士：避免價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)你急于贏得Buy Box時(shí)，不要試圖忘記業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。你或許想削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得優(yōu)勢(shì)，但請(qǐng)記住自己利潤(rùn)率和盈利能力。如果你在每次銷(xiāo)售中都虧本，那么就算贏得Buy Box，也是得不償失。

通過(guò)FBA發(fā)貨，賣(mài)家需要知道：

15、什么是FBA？

亞馬遜擁有令人驚嘆的倉(cāng)庫(kù)和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。賣(mài)家只需要將產(chǎn)品寄送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜就會(huì)處理后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)貨問(wèn)題。

16、亞馬遜Prime

亞馬遜FBA的最大優(yōu)勢(shì)在于，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品有Prime標(biāo)志，可供Prime會(huì)員購(gòu)買(mǎi)。亞馬遜總銷(xiāo)售額中，Prime會(huì)員貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額約占了30%。他們會(huì)支付年費(fèi)并獲得快速交付，賣(mài)家通過(guò)FBA發(fā)貨可以接觸這一非常具有粘性、忠誠(chéng)的消費(fèi)者。

*小貼士：不可避免的是，在任何倉(cāng)庫(kù)中，都有可能出現(xiàn)貨物損壞或丟失的情況。 隨著亞馬遜在眾多物流中心規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品庫(kù)存被遺忘或弄臟的情況并不令人意外。跟蹤庫(kù)存是賣(mài)家的責(zé)任和日常工作。要獲得庫(kù)存產(chǎn)品損壞或丟失退款，賣(mài)家需要制作報(bào)告并向亞馬遜索賠，平臺(tái)不會(huì)自動(dòng)執(zhí)行此操作。賣(mài)家可以在賣(mài)家中心找到相關(guān)鏈接。

關(guān)于國(guó)際銷(xiāo)售，賣(mài)家需要知道：

亞馬遜是一個(gè)全球電商平臺(tái)，它給賣(mài)家提供了出售產(chǎn)品給全球各地消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。 不同站點(diǎn)挑戰(zhàn)也不同，包括語(yǔ)言和不同的貨幣等。

17、銷(xiāo)售產(chǎn)品到歐洲

如果賣(mài)家有亞馬遜英國(guó)站賬號(hào)，那么就可以在亞馬遜各歐洲站點(diǎn)上自動(dòng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，其中包括法國(guó)、德國(guó)、西班牙和意大利。賣(mài)家不需要在這些國(guó)家創(chuàng)建不同的賬號(hào)，甚至是使用不同的銀行賬號(hào)或地址。如果賣(mài)家打算通過(guò)自發(fā)貨銷(xiāo)售，則需要提供物流信息，并及時(shí)將產(chǎn)品寄送給海外消費(fèi)者。

18、FBA泛歐計(jì)劃

亞馬遜提供了FBA泛歐計(jì)劃，適合那些想以高效的方式銷(xiāo)售到歐盟市場(chǎng)的賣(mài)家。賣(mài)家可以將產(chǎn)品運(yùn)送到單一亞馬遜物流中心，然后再根據(jù)潛在銷(xiāo)量分配產(chǎn)品庫(kù)存到不同的歐洲倉(cāng)庫(kù)。這樣做的好處是賣(mài)家發(fā)貨一次就夠了，之后亞馬遜會(huì)處理物流，確保海外消費(fèi)者能夠快速收到你的產(chǎn)品。

19、出售產(chǎn)品到美國(guó)

要在亞馬遜美國(guó)站上銷(xiāo)售，賣(mài)家需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的亞馬遜賬號(hào)，需要使用單獨(dú)的電子郵件地址注冊(cè)，但賣(mài)家也可以使用注冊(cè)英國(guó)站時(shí)使用的所有其他信息（包括銀行賬號(hào)）。有美國(guó)站賬號(hào)的賣(mài)家也可以在加拿大或墨西哥等站點(diǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

20、亞馬遜澳洲站上線

2017年年底，上線，之后慢慢推出了FBA服務(wù)以及Prime會(huì)員服務(wù)。

21、日本站

日本站運(yùn)營(yíng)得很成功，同時(shí)，日本站能將英文翻譯成日文也讓賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品變得更加簡(jiǎn)單，這就意味著賣(mài)家可以使用熟悉的語(yǔ)言和文字管理產(chǎn)品銷(xiāo)售。

22、創(chuàng)建用于國(guó)際銷(xiāo)售的產(chǎn)品listing

亞馬遜讓賣(mài)家可以輕松管理產(chǎn)品listing，使用構(gòu)建國(guó)際商品信息（Build International Listings）工具將產(chǎn)品提供給各站點(diǎn)上的海外購(gòu)物者。

由于亞馬遜是基于品類(lèi)系統(tǒng)創(chuàng)建產(chǎn)品listing，因此賣(mài)家只需提供SKU的ASIN碼，并選擇想要銷(xiāo)售的站點(diǎn)，亞馬遜就將國(guó)際銷(xiāo)售的產(chǎn)品listing運(yùn)輸細(xì)節(jié)與原有l(wèi)isting掛鉤。

23、處理國(guó)際退貨問(wèn)題

亞馬遜賣(mài)家必須按照國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售相同的退貨條款，處理國(guó)際銷(xiāo)售產(chǎn)品退貨。但有時(shí)候，退貨的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品的價(jià)值。

24、在歐盟支付VAT稅

就目前而言，如果你從英國(guó)發(fā)貨，那么就需要按照英國(guó)的規(guī)定繳納VAT稅。賣(mài)家的增值稅義務(wù)將反映你的商業(yè)情況。如果賣(mài)家使用FBA發(fā)貨并在其他需要繳交VAT稅的國(guó)家有庫(kù)存的話，那么就需要根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定支付VAT稅或銷(xiāo)售稅。賣(mài)家可以找第三方公司幫忙，同時(shí)亞馬遜也提供了相應(yīng)的服務(wù)幫你交VAT稅，每個(gè)國(guó)家的服務(wù)費(fèi)是400歐元。

總結(jié)

毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜仍然是全球最大的電商平臺(tái)。它不斷發(fā)展壯大，發(fā)展新的站點(diǎn)，并讓賣(mài)家增加產(chǎn)品，為買(mǎi)家提供更多的產(chǎn)品選擇。它給賣(mài)家提供了一個(gè)重要的零售機(jī)會(huì)，如果你已經(jīng)在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，或想開(kāi)發(fā)一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道，那么亞馬遜都將是不錯(cuò)的選擇。

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