shopee平臺(tái)中的物流問(wèn)題該怎么解決？-ESG跨境

對(duì)于國(guó)內(nèi)的shopee平臺(tái)的商家們來(lái)說(shuō)，熟習(xí)平臺(tái)的物流運(yùn)輸相干知識(shí)，是大家的基本功課，因?yàn)槲锪鞒隽藛?wèn)題也會(huì)嚴(yán)重影響到商家的出售收益與店鋪信用。那么，關(guān)于shopee平臺(tái)中的物流查詢方面都有哪些問(wèn)題呢，商家們又要如何應(yīng)對(duì)與解決呢？

首先，我們須要控制“客服咨詢”方法的內(nèi)容。在shopee平臺(tái)中，所有的商家物流信息都是用線上的“云表格”進(jìn)行商品信息登記，同時(shí)我們也可以撥打人工客服電話（4009302015）或者發(fā)送郵件至官方電子郵箱（cs.cbseller@shopee.cn）進(jìn)行商品訂單的相干物流信息查詢。

第二點(diǎn)是當(dāng)交易商品處于未入倉(cāng)狀況時(shí)的原因與處置方法。在shopee平臺(tái)中，當(dāng)發(fā)出的快遞在倉(cāng)庫(kù)簽字后的24小時(shí)內(nèi)仍未被掃描時(shí)，這時(shí)候我們更好進(jìn)行重新發(fā)貨（以免扣除相干費(fèi)用）；而造成這一狀況的原因，則可能是由于商家漏發(fā)、異常件（包裝不到位、超材、沒(méi)貼面單等）、國(guó)內(nèi)快遞公司假查收等多個(gè)因素。

接下來(lái)我們講講交易商品處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”狀況的物流查詢。在shopee平臺(tái)中，當(dāng)我們發(fā)出的交易商品處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”狀況時(shí)，則可以通過(guò)官方給的相干鏈接進(jìn)行物流信息的查詢；而當(dāng)商品處于這一環(huán)節(jié)時(shí)，一般在7-15個(gè)工作日內(nèi)就可以寄達(dá)至買(mǎi)家處，所以我們也不須要做過(guò)多的擔(dān)憂。

最后，當(dāng)我們的商品包裹涌現(xiàn)投遞失敗這一情形時(shí)（一般由缺少與買(mǎi)家接洽、地址毛病等原因造成），商品包裹就會(huì)依照退貨處置。當(dāng)我們遇到這一問(wèn)題時(shí)，要盡可能地憑借尾程運(yùn)單號(hào)，積極與shopee平臺(tái)的本地貨運(yùn)物流中心（或本地在線客服）進(jìn)行及時(shí)接洽，同時(shí)我們也必定要做好相干的退款處置，以免造成自家店鋪不必要的成本喪失與聲譽(yù)喪失。

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