【跨境干貨】速賣通訂單操作注意事項(xiàng)-ESG跨境

訂單管理是我們從事速賣通操作的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。今天我們就來(lái)懂得一下速賣通的訂單操作須要注意的一些事項(xiàng)。

一、首先我們先懂得一下速賣通產(chǎn)品上傳須要注意的問(wèn)題：

1.圖片編號(hào)和產(chǎn)品編號(hào)要一致，一個(gè)產(chǎn)品圖片有多張,至少5張以上比擬好，圖片可以點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“復(fù)制”然后存到文件夾中；

2.單擊產(chǎn)品的正面和背面，然后單擊產(chǎn)品的正面和背面以顯示至少一張圖片。

3. 產(chǎn)品屬性應(yīng)包含以下要素：產(chǎn)品名稱、色彩、尺碼、重量、包裝、材料（癥結(jié)點(diǎn)）、編號(hào)等信息；

4.注意上傳的產(chǎn)品不能反復(fù)。如果有反復(fù)的，號(hào)碼應(yīng)當(dāng)先空，然后分配義務(wù)填寫(xiě)號(hào)碼；

5.可以參考同行網(wǎng)站上應(yīng)用的癥結(jié)字；

6.注意翻譯不要翻譯韓國(guó)、日本、進(jìn)口等詞，注意亞州歐美的外國(guó)客戶；

7.之后上傳圖片到express express express時(shí)，應(yīng)同時(shí)傳送到國(guó)際站；

8.圖片上傳次序：尺碼圖（程度和豎圖各一張）；正視圖（1-3張）；剖面圖和背面圖；OPP袋包裝圖+卡片繪圖；條碼背面圖；卡片繪圖；紗袋圖；紙箱圖；產(chǎn)品描寫(xiě)。

二、 產(chǎn)品癥結(jié)字設(shè)置

A、相干度

B、當(dāng)季當(dāng)年熱點(diǎn)詞

C、客戶搜索習(xí)慣

D、癥結(jié)詞充足曝光

E、癥結(jié)字排序、搜索癥結(jié)字和熱點(diǎn)癥結(jié)字的不同方法。

三、 客戶服務(wù)部每天應(yīng)當(dāng)做什么？——檢討訂單

1.給客戶留言，感激客戶的訂單，并告知他貨物可以在幾天內(nèi)送達(dá)。不要等客戶催貨，給客戶留下不好的印象，讓客戶感到到我們?cè)陉P(guān)注他；

2.填寫(xiě)“送貨通知單”，看客戶在訂單上有沒(méi)有留言，如果有，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)色彩、尺碼、包裝等是否有特別須要，盡量依照客人的請(qǐng)求發(fā)貨，如果沒(méi)有，在發(fā)貨前通知客戶；如果客戶沒(méi)有注明色彩請(qǐng)求，色彩和格式盡量依照?qǐng)D片混雜；

3.填寫(xiě)客戶的姓名、國(guó)度、送貨方法，報(bào)價(jià)價(jià)值等信息；報(bào)關(guān)金額應(yīng)謹(jǐn)嚴(yán)。

4.“發(fā)貨通知單”應(yīng)在當(dāng)天早上盡快送達(dá)發(fā)貨人；

5.產(chǎn)品應(yīng)在發(fā)貨后的當(dāng)天在線發(fā)貨，不能延遲到第二天甚至更長(zhǎng)時(shí)光填寫(xiě)；

6.網(wǎng)上發(fā)貨后留言給客戶；

7.中國(guó)30天后包郵寄送和一周快遞，在貨物達(dá)到客戶所在國(guó)海關(guān)后，應(yīng)贊助客戶檢討貨物狀況并為客戶保管，提示客戶提貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。