亞馬遜平臺(tái)銷售庫(kù)存出現(xiàn)異常怎么辦？-ESG跨境

平臺(tái)是一個(gè)全球性的平臺(tái)當(dāng)我們選擇FBA物流的時(shí)候，需要把貨物先送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中去。所以出現(xiàn)庫(kù)存異常的情況也是時(shí)有發(fā)生。那么當(dāng)我存出現(xiàn)異常的時(shí)候，我們?cè)撊绾翁幚砟兀?/p>

1.首先對(duì)于剛?cè)霂?kù)的貨物來(lái)說(shuō)，數(shù)量有差異是一種正常的情況。等上一兩天貨物全部上架之后統(tǒng)計(jì)完畢數(shù)量就會(huì)恢復(fù)正常。但是如果說(shuō)入倉(cāng)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了很久，甚至大半個(gè)月還是數(shù)量異常的話，有可能是存在丟件的情況，也有可能是貨物混亂了。這個(gè)時(shí)候就需要開(kāi)case找客服去申請(qǐng)調(diào)查。如果是丟件了的話，會(huì)在簽售后14天內(nèi)處理。賣家提供采購(gòu)發(fā)票或者裝箱單向平臺(tái)提出賠償。

2.還有一情況是所有貨物入庫(kù)正常并且已經(jīng)上架銷售了同時(shí)也已經(jīng)有客戶下單了，突然間提示庫(kù)存異常并轉(zhuǎn)到預(yù)留。這種情況通常是由于庫(kù)存管理和管理庫(kù)存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致的。我們可以開(kāi)case找客服去尋找原因。一般出現(xiàn)這種情況有可能是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到離潛在客戶更近的倉(cāng)庫(kù)那邊。那么這個(gè)庫(kù)存過(guò)幾天就會(huì)自己恢復(fù)正常。也有一種可能是亞馬遜丟件了。還有一種情況就是自己的庫(kù)存被錯(cuò)誤的合并，讓客服找Fba團(tuán)隊(duì)依照原始記錄重新匹配庫(kù)存。當(dāng)然，我們還可以使用庫(kù)存加載工具。刪除頁(yè)面的asin，重新上傳并刷新。如果等待很久，還沒(méi)有恢復(fù)可售狀態(tài)，我們就需要開(kāi)case，尋找客服幫忙刷新。

3.前面幾種情況都是商品可售的情況下，通過(guò)了危險(xiǎn)品審查后庫(kù)存出現(xiàn)異常。如果說(shuō)商品類目本來(lái)就在平臺(tái)是不可售的。突然這個(gè)商品又被開(kāi)放了，自己在fba里面還有庫(kù)存，但是Listing還是顯示不可售，這個(gè)時(shí)候可以采用模板刷新。賣家下載該產(chǎn)品類目的大類模板或者節(jié)點(diǎn)模板，將里面的配送方式選擇Amazon。再次上傳。或者采用后臺(tái)路徑刷新。找到后臺(tái)的inactive listing輸入對(duì)應(yīng)的ASIN或者sku刷新，應(yīng)該能解決問(wèn)題。

當(dāng)然賣家在亞馬遜平臺(tái)遇到的庫(kù)存異常問(wèn)題可能不止這么多。那么就應(yīng)該多去開(kāi)case，找客服，尋找更多的幫助。

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