亞馬遜庫(kù)存損壞的原則和政策-ESG跨境

FBA是上的大多數(shù)賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)所選擇的主要配送方式。盡管大多數(shù)賣(mài)家都使用并信賴亞馬遜FBA物流，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貨件訂單，出錯(cuò)是在所難免的。  

有數(shù)據(jù)顯示，每年因?yàn)閹?kù)存丟失或損壞，產(chǎn)品類(lèi)別放錯(cuò)等由于亞馬遜失誤帶來(lái)的損失至少占到了銷(xiāo)售額的1%-2%，對(duì)于多店鋪運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家和還有貨值高的賣(mài)家而言，日積月累下來(lái)的損失，將會(huì)是難以估量的。  

許多賣(mài)家不了解亞馬遜的索賠政策，再加上的索賠是有期限的，導(dǎo)致最后只能賣(mài)家自己為亞馬遜的失誤買(mǎi)單。想要向亞馬遜進(jìn)行索賠，首先要了解亞馬遜的索賠政策。

那么，在哪些情況下賣(mài)家可以向亞馬遜進(jìn)行索賠呢？

第一、在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)被損壞或丟失的庫(kù)存。 商品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失和損壞、從倉(cāng)庫(kù)配送到買(mǎi)家途中損壞或丟失、貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的途中損壞或丟失這幾種情況，都在亞馬遜的索賠政策之內(nèi)，賣(mài)家可以在庫(kù)存報(bào)告中找到損壞物品的詳細(xì)信息，根據(jù)信息向亞馬遜進(jìn)行索賠，這是亞馬遜索賠中常見(jiàn)的幾種索賠情況。

第三、客戶退貨。 亞馬遜已退款給顧客，但超過(guò)45天FBA倉(cāng)庫(kù)仍然未收到顧客的貨物；顧客收到了換貨商品，但原貨品沒(méi)有及時(shí)退還給賣(mài)家；退回的商品無(wú)法再出售等，都屬于常見(jiàn)的幾種退貨索賠情況。  

第四、亞馬遜物流費(fèi)用錯(cuò)誤。 同一個(gè)產(chǎn)品在FBA入庫(kù)中，會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售種類(lèi)，產(chǎn)品重量和尺寸的測(cè)量誤差，被多收取運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家可申請(qǐng)索賠。 

店鋪的索賠方式也分為兩種： 

第一種需要賣(mài)家手動(dòng)發(fā)出申訴，但這種方式過(guò)程較為復(fù)雜，用時(shí)長(zhǎng)，比較費(fèi)力，在賣(mài)家證據(jù)不全時(shí)很難通過(guò)申訴；

第二種方法賣(mài)家通過(guò)專(zhuān)業(yè)的索賠工具，很多賣(mài)家都會(huì)使用這類(lèi)方法，可以有效的提高索賠率。  

以上就是亞馬遜庫(kù)存損壞的原則和政策，希望對(duì)您有幫助。

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