

FBA是亞馬遜平臺(tái)上的大多數(shù)賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)所選擇的主要配送方式。盡管大多數(shù)賣(mài)家都使用并信賴亞馬遜FBA物流,但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貨件訂單,出錯(cuò)是在所難免的。
FBA是上的大多數(shù)賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)所選擇的主要配送方式。盡管大多數(shù)賣(mài)家都使用并信賴亞馬遜FBA物流,但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貨件訂單,出錯(cuò)是在所難免的。
有數(shù)據(jù)顯示,每年因?yàn)閹?kù)存丟失或損壞,產(chǎn)品類(lèi)別放錯(cuò)等由于亞馬遜失誤帶來(lái)的損失至少占到了銷(xiāo)售額的1%-2%,對(duì)于多店鋪運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家和還有貨值高的賣(mài)家而言,日積月累下來(lái)的損失,將會(huì)是難以估量的。
許多賣(mài)家不了解亞馬遜的索賠政策,再加上的索賠是有期限的,導(dǎo)致最后只能賣(mài)家自己為亞馬遜的失誤買(mǎi)單。想要向亞馬遜進(jìn)行索賠,首先要了解亞馬遜的索賠政策。
那么,在哪些情況下賣(mài)家可以向亞馬遜進(jìn)行索賠呢?
第一、在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)被損壞或丟失的庫(kù)存。 商品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失和損壞、從倉(cāng)庫(kù)配送到買(mǎi)家途中損壞或丟失、貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的途中損壞或丟失這幾種情況,都在亞馬遜的索賠政策之內(nèi),賣(mài)家可以在庫(kù)存報(bào)告中找到損壞物品的詳細(xì)信息,根據(jù)信息向亞馬遜進(jìn)行索賠,這是亞馬遜索賠中常見(jiàn)的幾種索賠情況。
第三、客戶退貨。 亞馬遜已退款給顧客,但超過(guò)45天FBA倉(cāng)庫(kù)仍然未收到顧客的貨物;顧客收到了換貨商品,但原貨品沒(méi)有及時(shí)退還給賣(mài)家;退回的商品無(wú)法再出售等,都屬于常見(jiàn)的幾種退貨索賠情況。
第四、亞馬遜物流費(fèi)用錯(cuò)誤。 同一個(gè)產(chǎn)品在FBA入庫(kù)中,會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售種類(lèi),產(chǎn)品重量和尺寸的測(cè)量誤差,被多收取運(yùn)費(fèi),賣(mài)家可申請(qǐng)索賠。
店鋪的索賠方式也分為兩種:
第一種需要賣(mài)家手動(dòng)發(fā)出申訴,但這種方式過(guò)程較為復(fù)雜,用時(shí)長(zhǎng),比較費(fèi)力,在賣(mài)家證據(jù)不全時(shí)很難通過(guò)申訴;
第二種方法賣(mài)家通過(guò)專(zhuān)業(yè)的索賠工具,很多賣(mài)家都會(huì)使用這類(lèi)方法,可以有效的提高索賠率。
以上就是亞馬遜庫(kù)存損壞的原則和政策,希望對(duì)您有幫助。
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