詳解電商訂單處理三大流程-ESG跨境

在電商全部模塊流程中，訂單流程可以說是核心中的核心，因?yàn)殡娚淘O(shè)計(jì)的所有模塊都是直接或者間接的為訂單流程的順利實(shí)施所服務(wù)的。

對(duì)于電商訂單處置不是特殊懂得的人來說可能認(rèn)為訂單處置涉及的就是產(chǎn)品閱讀、加購、支付等，但其實(shí)訂單的處置的全部流程是宏大且龐雜的，你看到的只是冰山的一角。

下面我們就來簡(jiǎn)略的懂得以下關(guān)于訂單處置的相干知識(shí)，愿望可以讓你對(duì)電商訂單處置有更多的懂得。

任何電商平臺(tái)涉及到的無非就是3流，即信息流、資金流以及物流，而訂單處置的全部流程也是環(huán)繞這3個(gè)部分展開的。

1.信息流

訂單涉及的信息流包含用戶信息、訂單基本信息、商品信息、優(yōu)惠信息、支付信息以及物流信息。

(1)用戶信息：在處置訂單時(shí)須要知道花費(fèi)者的用戶賬號(hào)、用戶平臺(tái)等級(jí)、用戶收貨信息，這些不止是發(fā)貨的憑證，同事也是用戶享受折扣優(yōu)惠等的憑據(jù)。

(2)訂單基本信息：這部分是訂單流轉(zhuǎn)的核心部分，包含訂單類型、父/子訂單、訂單編號(hào)、訂單狀況以及訂單流轉(zhuǎn)的時(shí)光等等。

(3)商品信息：商品的SKU信息、產(chǎn)品圖片、名稱、包裝屬性規(guī)格、產(chǎn)品價(jià)錢、商戶信息等都是包括在商品信息里的。

(4)優(yōu)惠信息：很多用戶由于平臺(tái)等級(jí)高會(huì)享受優(yōu)惠價(jià)，或者訂單產(chǎn)品享受優(yōu)惠促銷運(yùn)動(dòng)，如滿減、滿贈(zèng)等等的優(yōu)惠信息及優(yōu)惠券等等都是會(huì)在訂單上顯示出來的。

(5)支付信息：這個(gè)就包括支付的流水單號(hào)、支付金額以及用戶支付的方法等等。

(6)物流信息：包含配送方法、物流公司、單號(hào)、物流狀況等等，用戶可以時(shí)時(shí)懂得到商品的運(yùn)輸狀況。

2.資金流

訂單處置的全部資金流涉及到的除了用戶訂購須要支付的產(chǎn)品價(jià)錢及運(yùn)費(fèi)等，商鋪掌柜還須要向物流公司支付物流費(fèi)用，且平臺(tái)與商鋪之間的資金結(jié)算等等。如果碰上用戶退貨的情形，還須要解決退款等等，這些都是須要申請(qǐng)?jiān)僖灰唤鉀Q的。

3．物流

物流在產(chǎn)品下單勝利開端就開端的流程，包含賣家接洽物流公司提貨、賣家倉庫對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打單、揀貨、包裝、交接物流等；之后就是物流進(jìn)行配送，以及平臺(tái)更新物流信息等，在用戶確認(rèn)收貨，物流公司反饋簽收信息為止都是物流涉及的流程。

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