跨境電商疫情政策匯總-ESG跨境

今年新冠疫情的爆發(fā)，讓全球的跨境電子商務(wù)面臨偉大的挑釁，針對(duì)這種情形shopee、eBay、Wish等多家平臺(tái)紛紜出臺(tái)疫情應(yīng)對(duì)政策，下面我們就來具體懂得下相干平臺(tái)的政策。

1.shopee平臺(tái)的政策是：

勉勵(lì)能夠自己送貨的賣家堅(jiān)持正常送貨，堅(jiān)持買家的正常購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí)，shopee的倉(cāng)庫(kù)可以供給收貨和發(fā)貨服務(wù)，以支撐不能自己發(fā)貨的賣家。然而，斟酌到新的冠狀病毒爆發(fā)正在影響一些賣家，如果不能如期交付給買家貨物，調(diào)劑政策：

延伸shopee物流時(shí)限：shopee平臺(tái)免除17天物流。

注：物流限制豁免僅實(shí)用于賣方的預(yù)計(jì)交貨期。

2.速賣通平臺(tái)政策：

速賣通平臺(tái)決議將送貨時(shí)光調(diào)劑延伸。為商家添加了備貨期，不在算在發(fā)貨時(shí)光內(nèi)。

為充足保障商家權(quán)益和買家體驗(yàn)，平臺(tái)還宣布了以下政策：

1.為保障賣家權(quán)益，解決因送貨物流問題而不能配送（國(guó)內(nèi)賣家）的訂單，網(wǎng)上發(fā)貨的NR沒有收到貨物爭(zhēng)議率和DSR評(píng)分等相干處分，平臺(tái)在前半年期間免收；

2.為了掩護(hù)買家的權(quán)益，在疫情期間支付的訂單，涌現(xiàn)物流等問題而不能按時(shí)發(fā)貨的，商家可以通過客服或者購(gòu)置頁(yè)面給買家做一些提醒公告，并做好貨物庫(kù)存的工作。

3.目前平臺(tái)還沒有收到很多到貨糾紛，大家都是線上物流發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)和關(guān)注。如果涌現(xiàn)延遲或者沒有到貨就已經(jīng)涌現(xiàn)簽收等問題，及時(shí)給我們客服反應(yīng)，迅速處置的。

注：公告時(shí)光為北京時(shí)光。延伸交貨期不包含在俄羅斯、西班牙、法國(guó)、意大利和土耳其注冊(cè)的訂單。

3.ebay平臺(tái)政策：

針對(duì)全球疫情的影響，對(duì)于海外及香港的物品，平臺(tái)正在進(jìn)行相干的調(diào)劑，對(duì)于因收貨時(shí)光和物流等因素（僅限于SpeedPAK產(chǎn)品線）而發(fā)生的不良評(píng)論和糾紛，有必定水平的統(tǒng)一調(diào)劑和掩護(hù)。

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