Lazada退貨政策、訂單退貨流程詳解-ESG跨境

如何管理Lazada后臺的退貨？購置退回流程是怎樣的？這個(gè)問題在接下來的文章里會給你做詳細(xì)的介紹。想要懂得Lazada退貨政策，訂單的退回流程，那這篇文章必定不要錯(cuò)過了。

第一，Lazada的退貨政策。

Lazada跨境出售商出售的產(chǎn)品均享有“100%花費(fèi)者掩護(hù)”的退貨政策保障。如果收到的貨物與Lazada許諾不一致，顧客有權(quán)在7天內(nèi)退貨并得到全額退款。

Lazada已經(jīng)在印尼和泰國樹立了跨境中心，處置投遞失敗/退回但仍能持續(xù)出售的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品被重新購置，在印尼或泰國逗留四周后，會直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶耐?；如果在這段時(shí)光內(nèi)沒有出單，則會依照一般退回程序退回賣家。

罰金(新辦法):Lazada對因“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品德量問題”、“用過的產(chǎn)品”或“缺乏部件產(chǎn)品”而被退回的產(chǎn)品收取每件5美元的罰金。罰金的詳細(xì)情形可以在財(cái)務(wù)報(bào)表中看到。

第二，Lazada的退貨費(fèi)。

顧客請求退貨。

規(guī)矩1：

商品須要高于必定的價(jià)值。

例如商品價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿耪鬯悖▎伟l(fā)生時(shí)，商品出售價(jià)錢為準(zhǔn))：

·>=USD10：主動(dòng)退回商品

·＜USD10由當(dāng)?shù)貍}庫處置

USD10相當(dāng)于多少當(dāng)?shù)刎泿牛?/p>

印尼盾130000

馬幣40

菲律賓比索460

泰銖350

新加坡元14

注：以上顯示的本幣等值取決于退貨費(fèi)用及兌換率，可能會有變更。

規(guī)矩2：

在中國內(nèi)地/香港，賣家享有免費(fèi)的退貨送回服務(wù)(賣家須要在TIMES的退貨體系中登記郵寄地址),10美元的退貨費(fèi)用已經(jīng)被撤消！

二是投遞失敗。

送回至賣家在TIMES退貨體系登記的地址。

第三，Lazada的退貨流程。

1.派送不勝利。

派送不勝利的原因：買家外出，無法接洽買家，買家信息毛病。

2.花費(fèi)者的退貨。

顧客可以在7個(gè)日歷天內(nèi)退貨：收錯(cuò)貨，缺貨，冒牌貨，破損貨，不及格貨物。

退件到港后，Lazada將通過電子郵件通知賣家。

注意：只有泰國法律規(guī)定的花費(fèi)者能力因"轉(zhuǎn)變主張"而退貨，其他平臺都不能。

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