降低跨境電商退貨的辦法有哪些？-ESG跨境

作為一個(gè)跨境電商賣家來說，退貨問題一直是我們所懊惱的問題，因?yàn)樗菦]有方法避免的，并且是很麻煩和糟蹋成本的事情。大家都知道網(wǎng)絡(luò)購物的用戶是比擬愛好能滿足他們?cè)竿纳碳业?。但是有的時(shí)候，愿望達(dá)不到滿足，就會(huì)涌現(xiàn)這種大量量退貨問題，讓我們這些商家很是苦惱。今天我們就來分享一下，如何能力下降退貨率高的問題：

首先我們要懂得二次交貨然后再加上配送的成本到包裝費(fèi)用（如果是供給免費(fèi)退換貨的情形），還有處置退貨消費(fèi)的時(shí)光成本，人力成本都是非常偉大的，盡管退貨永遠(yuǎn)不能禁止，也無法徹底解決。哪我們只能想方法去規(guī)避或者改良退貨的量。

1.準(zhǔn)確的產(chǎn)品圖片

主要的是要確保圖片清楚和與產(chǎn)品一致。與產(chǎn)品不匹配的圖片可能會(huì)誤導(dǎo)顧客，使他們?cè)谑盏疆a(chǎn)品時(shí)覺得絕望。

以下是改正產(chǎn)品圖的一些要點(diǎn)：

• 確保圖片是高清楚度的，不須要打碼，因?yàn)榛ㄙM(fèi)者不愛好隱約照片中的產(chǎn)品。

• 傳多個(gè)角度的產(chǎn)品圖像，以便利客戶從各個(gè)角度查看產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

• 避免過多的P圖，疊加太多的過濾器，或者轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的色彩和紋理，都不是明智的選擇，因?yàn)檫^度美化的圖片并不是產(chǎn)品的真實(shí)寫照。

• 上傳不同版本產(chǎn)品的圖片，如不同的色彩或圖案，出售者應(yīng)確保每一種色彩匹配都有相應(yīng)的圖片。

• 當(dāng)上傳模型試用圖片時(shí)，特殊是在出售可穿戴產(chǎn)品或服裝時(shí)，模型試用后果將比產(chǎn)品圖更有吸引力。

2.準(zhǔn)確產(chǎn)品描寫

清楚的產(chǎn)品描寫意味著客戶可以迅速獲取他們所須要的信息，而沒有過多的問題。產(chǎn)品描寫應(yīng)當(dāng)包含尺碼、重量、材質(zhì)、附件或與產(chǎn)品性能相干的任何其他問題。

注意：出售商更好不要剽竊制作商的描寫，盡量組織自己的語言表達(dá)，以確保產(chǎn)品描寫清楚精確。

3.交付準(zhǔn)確的產(chǎn)品

發(fā)貨毛病是退貨的最常見的原因之一。無論是毛病的尺碼或色彩，甚至是貨物，客戶在收到貨物時(shí)沒有其他選擇，只有退貨。

4.確保準(zhǔn)時(shí)交貨

準(zhǔn)時(shí)交貨會(huì)給顧客留下很好的印象。特殊是當(dāng)一些客戶指定在某一時(shí)光將產(chǎn)品作為禮物發(fā)貨或訂購時(shí)，錯(cuò)過預(yù)期的交貨時(shí)光將很大水平上導(dǎo)致退貨。

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